1,001 – 5,000 الموظفون
الاتصالاتКييفستار شركة اتصالات أوكرانية تقدّم خدمات الاتصال الخلوي والإنترنت المنزلي والتلفزيون والتجوال الدولي للأفراد والشركات والمؤسسات التابعة للقطاع العام. وتشمل خدماتها بطاقات SIM وeSIM وباقات البيانات والباقات المجمّعة للهاتف المحمول والإنترنت والتلفزيون. كما توفّر الشركة الدعم للعملاء والدعم الفني عبر عدة قنوات، وتساهم في مبادرات اجتماعية، وتتيح الوصول إلى حجز المواعيد الطبية عبر الإنترنت. ويتمحور عمل كييفستار حول توسيع نطاق الاتصال الرقمي الموثوق في أنحاء أوكرانيا.
محلل نظم، تكاملات مراكز الاتصال (عن بُعد، أوكرانيا)
دور محلل نظم يركز على تكاملات مراكز الاتصال لدى Kyivstar.Tech في أوكرانيا. تشمل المسؤوليات تنسيق الشركاء، وتحليل المتطلبات، وتصميم الحلول، والاختبار، والتنفيذ متعدد الوظائف.
الوصف
- تحليل متطلبات الأعمال والنظام، وتحديد حالات الاستخدام والمتطلبات الوظيفية للبرمجيات.
- تحديد خيارات الحلول وتقييم جدواها التقنية ومدى توافقها مع احتياجات الأعمال.
- إنشاء الوثائق الوظيفية والتقنية للعمليات التي تدعم الحلول وتضبطها وتحافظ عليها وتحديثها.
- التعاون مع المحللين والمطورين ضمن فريق متعدد الوظائف لتقديم منتجات منظومة مراكز الاتصال.
- العمل مع فرق التطوير وتقنية المعلومات وأصحاب المصلحة الخارجيين والمستخدمين النهائيين لضمان التوافق التقني ورضا المستخدمين.
- تنسيق عمليات التكامل الشاملة مع مراكز اتصال الشركاء، بما يشمل تحليل المتطلبات، وتصميم الحلول، وتنسيق تقنية المعلومات لدى الشركاء، والإشراف على جودة الخدمة، وتولي مسؤوليات نقطة الاتصال الوحيدة.
- الإشراف على الاختبارات، وجمع ملاحظات المستخدمين، واقتراح التحسينات الوظيفية.
- اختيار الأدوات والتقنيات والأساليب اللازمة للتنفيذ وتطبيقها.
المتطلبات
- خبرة ذات صلة لا تقل عن ثلاث سنوات كمحلل نظم أو محلل أعمال/نظم.
- خبرة في إعداد مخرجات الحلول، مثل مخططات UML وحالات الاستخدام وقواعد الأعمال والمواصفات الوظيفية وغير الوظيفية.
- خبرة في تصميم تكاملات الأنظمة عبر واجهات REST وSOAP البرمجية.
- خبرة في العمل مع المتطلبات غير الوظيفية، بما في ذلك اتفاقيات مستوى الخدمة والأداء والأمان والتسجيل والمراقبة.
- فهم مبادئ CI/CD ودورة حياة تطوير البرمجيات.
- خبرة في التعاون مع ملاك الأعمال والمطورين وفرق ضمان الجودة والشركاء الخارجيين.
- مهارات قوية في التواصل والتيسير.
- قدرة تحليلية قوية وتفكير منظومي وارتياح للعمل في ظروف غير مؤكدة.
- إجادة اللغة الإنجليزية بما يكفي لإعداد الوثائق التقنية والتواصل مع الشركاء.
- تُعد الخبرة في مراكز الاتصال أو CRM/XRM أو BSS/OSS أو غيرها من حلول المؤسسات ميزة إضافية.
- يُعد فهم بنيات الخدمات المصغرة والبنى السحابية الأصلية ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في استخدام المنصات منخفضة التعليمات البرمجية أو عديمة التعليمات البرمجية لتنفيذ عمليات الأعمال والتكاملات ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في إجراء تحليل السبب الجذري للحوادث ميزة إضافية.
المزايا
- إمكانية اختيار العمل من المكتب أو عن بُعد.
- تهيئة الموظفين الجدد عن بُعد.
- مكافآت أداء لجميع الموظفين، تُدفع سنويًا أو ربع سنويًا بحسب الدور.
- فرص للتعلم من خلال الموارد الداخلية وبرامج الشركاء والمكتبة الداخلية.
- تأمين صحي وتأمين على الحياة للموظفين.
- برنامج للرفاهية وإمكانية الاستعانة بأخصائي نفسي تابع للشركة.
- تعويض تكاليف الاتصالات المحمولة لدى Kyivstar.