1.001 – 5.000 Nhân viên
Viễn thôngКиївстар là công ty viễn thông Ukraine cung cấp dịch vụ cho cá nhân, doanh nghiệp và các tổ chức thuộc khu vực công, với kết nối di động, internet tại nhà, truyền hình và chuyển vùng quốc tế. Các dịch vụ của công ty bao gồm SIM, eSIM, gói dữ liệu và các gói kết hợp di động, internet cùng truyền hình. Công ty cũng cung cấp hỗ trợ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật qua nhiều kênh, đóng góp cho các sáng kiến xã hội và tạo điều kiện tiếp cận dịch vụ đặt lịch khám bệnh trực tuyến. Київстар tập trung mở rộng kết nối số ổn định trên khắp Ukraine.
Chuyên viên phân tích hệ thống, Tích hợp trung tâm liên hệ (Làm việc từ xa, Ukraine)
Vị trí Chuyên viên phân tích hệ thống tập trung vào việc tích hợp trung tâm liên hệ cho Kyivstar.Tech tại Ukraine. Công việc bao gồm phối hợp với đối tác, phân tích yêu cầu, thiết kế giải pháp, kiểm thử và triển khai liên phòng ban.
Mô tả
- Phân tích các yêu cầu nghiệp vụ và hệ thống, xác định các trường hợp sử dụng và yêu cầu chức năng của phần mềm.
- Xác định các phương án giải pháp, đánh giá tính khả thi về kỹ thuật và mức độ phù hợp với nhu cầu nghiệp vụ.
- Xây dựng và duy trì tài liệu chức năng, kỹ thuật cho các quy trình hỗ trợ, cấu hình và bảo trì giải pháp.
- Phối hợp với các chuyên viên phân tích và nhà phát triển trong một nhóm liên chức năng để cung cấp các sản phẩm thuộc hệ sinh thái trung tâm liên hệ.
- Làm việc với các nhóm phát triển và CNTT, các bên liên quan bên ngoài và người dùng cuối để đảm bảo tính tương thích kỹ thuật và sự hài lòng của người dùng.
- Điều phối việc tích hợp đầu cuối với các trung tâm liên hệ đối tác, bao gồm phân tích yêu cầu, thiết kế giải pháp, phối hợp CNTT với đối tác, giám sát chất lượng dịch vụ và đảm nhiệm vai trò đầu mối liên hệ duy nhất.
- Giám sát hoạt động kiểm thử, thu thập phản hồi của người dùng và đề xuất các cải tiến chức năng.
- Lựa chọn và triển khai các công cụ, công nghệ và phương pháp cần thiết cho việc bàn giao.
Yêu cầu
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm liên quan ở vị trí Chuyên viên phân tích hệ thống hoặc Chuyên viên phân tích nghiệp vụ/hệ thống.
- Có kinh nghiệm xây dựng các sản phẩm tài liệu giải pháp như sơ đồ UML, trường hợp sử dụng, quy tắc nghiệp vụ và đặc tả chức năng, phi chức năng.
- Có kinh nghiệm thiết kế tích hợp hệ thống thông qua API REST và SOAP.
- Có kinh nghiệm làm việc với các yêu cầu phi chức năng, bao gồm SLA, hiệu năng, bảo mật, ghi nhật ký và giám sát.
- Hiểu các nguyên tắc CI/CD và vòng đời phát triển phần mềm.
- Có kinh nghiệm phối hợp với chủ sở hữu nghiệp vụ, nhà phát triển, đội ngũ QA và đối tác bên ngoài.
- Kỹ năng giao tiếp và điều phối tốt.
- Có năng lực phân tích tốt, tư duy hệ thống và khả năng làm việc trong điều kiện chưa chắc chắn.
- Trình độ tiếng Anh đủ để soạn tài liệu kỹ thuật và trao đổi với đối tác.
- Có kinh nghiệm với Contact Center, CRM/XRM, BSS/OSS hoặc các giải pháp doanh nghiệp khác là một lợi thế.
- Hiểu về kiến trúc microservice và cloud-native là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm sử dụng các nền tảng low-code hoặc no-code để triển khai quy trình nghiệp vụ và tích hợp là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm phân tích nguyên nhân gốc rễ của sự cố là một lợi thế.
Phúc lợi
- Được lựa chọn làm việc tại văn phòng hoặc từ xa.
- Hỗ trợ nhận việc từ xa.
- Thưởng hiệu suất cho tất cả nhân viên, được chi trả hằng năm hoặc hằng quý tùy theo vị trí.
- Cơ hội học tập thông qua các nguồn lực nội bộ, chương trình đối tác và thư viện nội bộ.
- Bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm nhân thọ cho nhân viên.
- Chương trình chăm sóc sức khỏe và quyền tiếp cận chuyên gia tâm lý của công ty.
- Hoàn trả chi phí liên lạc di động Kyivstar.