1,001 – 5,000 員工
電信Київстар 是一家烏克蘭電信公司，為個人、企業和公共部門組織提供行動通訊、家用網路、電視和國際漫遊服務。其產品與服務包括 SIM 卡、eSIM、數據方案，以及行動通訊、網路和電視的整合方案。公司也透過多種管道提供客戶支援和技術支援，參與社會公益計畫，並提供線上醫療預約服務。Київстар 致力於在烏克蘭持續拓展可靠的數位連結。
系統分析師，聯絡中心整合（遠端，烏克蘭）
負責烏克蘭 Kyivstar.Tech 聯絡中心整合的系統分析師職位。 工作內容涵蓋合作夥伴協調、需求分析、解決方案設計、測試及跨職能交付。
說明
- 分析業務和系統需求，定義使用案例和軟體功能需求。
- 識別解決方案選項，評估其技術可行性以及與業務需求的一致性。
- 建立和維護支援、設定及維護解決方案相關流程的功能和技術文件。
- 與跨職能團隊中的分析師和開發人員合作，交付聯絡中心生態系統產品。
- 與開發和 IT 團隊、外部利害關係人及終端使用者合作，確保技術相容性和使用者滿意度。
- 協調與合作夥伴聯絡中心的端到端整合，涵蓋需求分析、解決方案設計、合作夥伴 IT 協調、服務品質監督及單一聯絡窗口（SPOC）職責。
- 監督測試、收集使用者回饋並提出功能改進建議。
- 選擇並實作交付所需的工具、技術和方法。
職位要求
- 至少三年系統分析師或業務／系統分析師相關工作經驗。
- 具備製作解決方案交付物的經驗，例如 UML 圖、使用案例、業務規則以及功能和非功能規格說明。
- 具備透過 REST 和 SOAP API 設計系統整合的經驗。
- 具備處理非功能需求的經驗，包括 SLA、效能、安全性、日誌記錄和監控。
- 了解 CI/CD 原則和軟體開發生命週期。
- 具備與業務負責人、開發人員、QA 團隊及外部合作夥伴協作的經驗。
- 具備出色的溝通和協調能力。
- 具備較強的分析能力和系統思維，能夠適應不確定的工作環境。
- 英語能力足以應對技術文件撰寫和合作夥伴溝通。
- 具備聯絡中心、CRM/XRM、BSS/OSS 或其他企業解決方案經驗者優先。
- 了解微服務和雲原生架構者優先。
- 具備使用低程式碼或無程式碼平台實作業務流程和整合經驗者優先。
- 具備對事件進行根本原因分析的經驗者優先。
福利待遇
- 可選擇辦公室辦公或遠端工作。
- 支援遠端到職。
- 所有員工均可獲得績效獎金，具體按職位每年或每季發放。
- 可透過內部資源、合作夥伴計畫和內部圖書館獲得學習機會。
- 為員工提供健康和人壽保險。
- 提供身心健康計畫，並可獲得企業心理師服務。
- 報銷 Kyivstar 行動通訊費用。