1.001 – 5.000 Karyawan
TelekomunikasiКиївстар adalah perusahaan telekomunikasi asal Ukraina yang melayani individu, bisnis, dan organisasi sektor publik melalui konektivitas seluler, internet rumah, televisi, dan roaming internasional. Layanannya mencakup kartu SIM, eSIM, paket data, serta paket gabungan seluler, internet, dan TV. Perusahaan ini juga menyediakan dukungan pelanggan dan teknis melalui berbagai saluran, berkontribusi pada inisiatif sosial, serta memungkinkan akses ke konsultasi medis daring. Київстар berfokus pada perluasan konektivitas digital yang andal di seluruh Ukraina.
Analis Sistem, Integrasi Pusat Kontak (Jarak Jauh, Ukraina)
Posisi Analis Sistem yang berfokus pada integrasi pusat kontak untuk Kyivstar.Tech di Ukraina. Pekerjaan ini mencakup koordinasi mitra, analisis persyaratan, desain solusi, pengujian, dan pelaksanaan lintas fungsi.
Deskripsi
- Menganalisis persyaratan bisnis dan sistem, serta menetapkan kasus penggunaan dan persyaratan perangkat lunak fungsional.
- Mengidentifikasi pilihan solusi dan menilai kelayakan teknis serta kesesuaiannya dengan kebutuhan bisnis.
- Membuat dan memelihara dokumentasi fungsional dan teknis untuk proses yang mendukung, mengonfigurasi, dan memelihara solusi.
- Berkolaborasi dengan analis dan pengembang dalam tim lintas fungsi untuk menghadirkan produk ekosistem pusat kontak.
- Bekerja sama dengan tim pengembangan dan TI, pemangku kepentingan eksternal, serta pengguna akhir untuk memastikan kompatibilitas teknis dan kepuasan pengguna.
- Mengoordinasikan integrasi menyeluruh dengan pusat kontak mitra, yang mencakup analisis persyaratan, desain solusi, koordinasi TI mitra, pengawasan kualitas layanan, dan tanggung jawab sebagai SPOC.
- Mengawasi pengujian, mengumpulkan umpan balik pengguna, dan merekomendasikan perbaikan fungsional.
- Memilih dan menerapkan alat, teknologi, serta metode yang diperlukan untuk pelaksanaan.
Persyaratan
- Setidaknya tiga tahun pengalaman yang relevan sebagai Analis Sistem atau Analis Bisnis/Sistem.
- Pengalaman menghasilkan artefak solusi seperti diagram UML, kasus penggunaan, aturan bisnis, serta spesifikasi fungsional dan nonfungsional.
- Pengalaman merancang integrasi sistem melalui API REST dan SOAP.
- Pengalaman bekerja dengan persyaratan nonfungsional, termasuk SLA, kinerja, keamanan, pencatatan log, dan pemantauan.
- Memahami prinsip CI/CD dan siklus hidup pengembangan perangkat lunak.
- Pengalaman berkolaborasi dengan pemilik bisnis, pengembang, tim QA, dan mitra eksternal.
- Keterampilan komunikasi dan fasilitasi yang kuat.
- Kemampuan analitis yang kuat, pola pikir sistem, dan kenyamanan bekerja dalam kondisi yang tidak pasti.
- Kemampuan bahasa Inggris yang memadai untuk dokumentasi teknis dan komunikasi dengan mitra.
- Pengalaman dengan Contact Center, CRM/XRM, BSS/OSS, atau solusi perusahaan lainnya menjadi nilai tambah.
- Memahami arsitektur layanan mikro dan cloud-native menjadi nilai tambah.
- Pengalaman menggunakan platform low-code atau no-code untuk menerapkan proses bisnis dan integrasi menjadi nilai tambah.
- Pengalaman melakukan analisis akar masalah insiden menjadi nilai tambah.
Tunjangan
- Pilihan bekerja dari kantor atau jarak jauh.
- Orientasi karyawan baru secara jarak jauh.
- Bonus kinerja untuk semua karyawan, dibayarkan setiap tahun atau setiap kuartal, bergantung pada peran.
- Kesempatan belajar melalui sumber daya internal, program mitra, dan perpustakaan internal.
- Asuransi kesehatan dan jiwa untuk karyawan.
- Program kesejahteraan dan akses ke psikolog perusahaan.
- Penggantian biaya komunikasi seluler Kyivstar.