1,001 – 5,000 员工
电信Київстар 是一家乌克兰电信公司，为个人、企业和公共部门组织提供移动通信、家庭互联网、电视和国际漫游服务。其产品和服务包括 SIM 卡、eSIM、数据套餐，以及移动通信、互联网和电视的组合套餐。公司还通过多个渠道提供客户支持和技术支持，参与社会公益项目，并支持在线医疗预约。Київстар 致力于在乌克兰不断拓展可靠的数字连接。
系统分析师，联络中心集成（远程，乌克兰）
负责乌克兰 Kyivstar.Tech 联络中心集成的系统分析师职位。 工作内容涵盖合作伙伴协调、需求分析、解决方案设计、测试及跨职能交付。
描述
- 分析业务和系统需求，定义用例和软件功能需求。
- 识别解决方案选项，评估其技术可行性以及与业务需求的一致性。
- 创建和维护支持、配置及维护解决方案相关流程的功能和技术文档。
- 与跨职能团队中的分析师和开发人员合作，交付联络中心生态系统产品。
- 与开发和 IT 团队、外部利益相关方及终端用户合作，确保技术兼容性和用户满意度。
- 协调与合作伙伴联络中心的端到端集成，涵盖需求分析、解决方案设计、合作伙伴 IT 协调、服务质量监督及单一联系人（SPOC）职责。
- 监督测试、收集用户反馈并提出功能改进建议。
- 选择并实施交付所需的工具、技术和方法。
任职要求
- 至少三年系统分析师或业务/系统分析师相关工作经验。
- 具备制作解决方案交付物的经验，例如 UML 图、用例、业务规则以及功能和非功能规格说明。
- 具备通过 REST 和 SOAP API 设计系统集成的经验。
- 具备处理非功能需求的经验，包括 SLA、性能、安全性、日志记录和监控。
- 了解 CI/CD 原则和软件开发生命周期。
- 具备与业务负责人、开发人员、QA 团队及外部合作伙伴协作的经验。
- 具备出色的沟通和协调能力。
- 具备较强的分析能力和系统思维，能够适应不确定的工作环境。
- 英语能力足以应对技术文档编写和合作伙伴沟通。
- 具备联络中心、CRM/XRM、BSS/OSS 或其他企业解决方案经验者优先。
- 了解微服务和云原生架构者优先。
- 具备使用低代码或无代码平台实施业务流程和集成经验者优先。
- 具备对事件进行根因分析的经验者优先。
福利待遇
- 可选择办公室办公或远程工作。
- 支持远程入职。
- 所有员工均可获得绩效奖金，具体按职位每年或每季度发放。
- 可通过内部资源、合作伙伴项目和内部图书馆获得学习机会。
- 为员工提供健康和人寿保险。
- 提供身心健康项目，并可获得企业心理咨询师服务。
- 报销 Kyivstar 移动通信费用。