Київстар
Київстар
1,001 – 5,000 कर्मचारी
दूरसंचार
Київстар यूक्रेन की एक दूरसंचार कंपनी है, जो व्यक्तिगत ग्राहकों, व्यवसायों और सार्वजनिक क्षेत्र के संगठनों को मोबाइल कनेक्टिविटी, होम इंटरनेट, टेलीविजन और अंतरराष्ट्रीय रोमिंग सेवाएँ प्रदान करती है। इसकी सेवाओं में सिम कार्ड, ई-सिम, डेटा प्लान और मोबाइल, इंटरनेट व टीवी के संयुक्त पैकेज शामिल हैं। कंपनी कई माध्यमों से ग्राहक और तकनीकी सहायता भी देती है, सामाजिक पहलों में योगदान करती है और ऑनलाइन चिकित्सकीय अपॉइंटमेंट तक पहुँच उपलब्ध कराती है। Київстар का काम पूरे यूक्रेन में विश्वसनीय डिजिटल कनेक्टिविटी के विस्तार पर केंद्रित है।

सिस्टम विश्लेषक, संपर्क केंद्र एकीकरण (रिमोट, यूक्रेन)

यूक्रेन में Kyivstar.Tech के लिए संपर्क केंद्र एकीकरण पर केंद्रित सिस्टम विश्लेषक की भूमिका। इस पद में साझेदार समन्वय, आवश्यकताओं का विश्लेषण, समाधान डिजाइन, परीक्षण और क्रॉस-फंक्शनल डिलीवरी शामिल है।

विवरण

  • व्यावसायिक और सिस्टम आवश्यकताओं का विश्लेषण करें तथा उपयोग मामलों और कार्यात्मक सॉफ़्टवेयर आवश्यकताओं को परिभाषित करें।
  • समाधान विकल्पों की पहचान करें और उनकी तकनीकी व्यवहार्यता तथा व्यावसायिक आवश्यकताओं के साथ सामंजस्य का आकलन करें।
  • समाधानों को सपोर्ट करने, कॉन्फ़िगर करने और बनाए रखने वाली प्रक्रियाओं के लिए कार्यात्मक और तकनीकी दस्तावेज़ तैयार करें और उनका रखरखाव करें।
  • संपर्क केंद्र पारिस्थितिकी तंत्र के उत्पाद प्रदान करने के लिए क्रॉस-फंक्शनल टीम में विश्लेषकों और डेवलपर्स के साथ सहयोग करें।
  • तकनीकी अनुकूलता और उपयोगकर्ता संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए विकास और आईटी टीमों, बाहरी हितधारकों तथा अंतिम उपयोगकर्ताओं के साथ काम करें।
  • साझेदार संपर्क केंद्रों के साथ आवश्यकताओं के विश्लेषण, समाधान डिजाइन, साझेदार आईटी समन्वय, सेवा गुणवत्ता की निगरानी और SPOC जिम्मेदारियों सहित एंड-टू-एंड एकीकरण का समन्वय करें।
  • परीक्षण की निगरानी करें, उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया एकत्र करें और कार्यात्मक सुधारों की सिफारिश करें।
  • डिलीवरी के लिए आवश्यक टूल, तकनीकों और विधियों का चयन और कार्यान्वयन करें।

आवश्यकताएँ

  • सिस्टम विश्लेषक या बिज़नेस/सिस्टम विश्लेषक के रूप में कम से कम तीन वर्ष का प्रासंगिक अनुभव।
  • UML आरेख, उपयोग मामले, व्यावसायिक नियम तथा कार्यात्मक और गैर-कार्यात्मक विशिष्टताओं जैसे समाधान आर्टिफैक्ट तैयार करने का अनुभव।
  • REST और SOAP API के माध्यम से सिस्टम एकीकरण डिजाइन करने का अनुभव।
  • SLA, प्रदर्शन, सुरक्षा, लॉगिंग और मॉनिटरिंग सहित गैर-कार्यात्मक आवश्यकताओं के साथ काम करने का अनुभव।
  • CI/CD सिद्धांतों और सॉफ़्टवेयर विकास जीवनचक्र की समझ।
  • बिज़नेस ओनर्स, डेवलपर्स, QA टीमों और बाहरी साझेदारों के साथ सहयोग करने का अनुभव।
  • मज़बूत संचार और सुविधा-संचालन कौशल।
  • मज़बूत विश्लेषणात्मक क्षमता, सिस्टम सोच और अनिश्चित परिस्थितियों में काम करने की सहजता।
  • तकनीकी दस्तावेज़ीकरण और साझेदार संचार के लिए पर्याप्त अंग्रेज़ी दक्षता।
  • Contact Center, CRM/XRM, BSS/OSS या अन्य एंटरप्राइज़ समाधानों का अनुभव अतिरिक्त लाभ है।
  • माइक्रोसर्विस और क्लाउड-नेटिव आर्किटेक्चर की समझ अतिरिक्त लाभ है।
  • व्यावसायिक प्रक्रियाओं और एकीकरणों को लागू करने के लिए लो-कोड या नो-कोड प्लेटफ़ॉर्म का अनुभव अतिरिक्त लाभ है।
  • घटनाओं का मूल कारण विश्लेषण करने का अनुभव अतिरिक्त लाभ है।

लाभ

  • ऑफिस से या दूरस्थ रूप से काम करने का विकल्प।
  • दूरस्थ ऑनबोर्डिंग।
  • सभी कर्मचारियों के लिए प्रदर्शन बोनस, जो भूमिका के अनुसार वार्षिक या त्रैमासिक रूप से दिया जाता है।
  • आंतरिक संसाधनों, साझेदार कार्यक्रमों और इन-हाउस लाइब्रेरी के माध्यम से सीखने के अवसर।
  • कर्मचारियों के लिए स्वास्थ्य और जीवन बीमा।
  • वेलबीइंग कार्यक्रम और कॉर्पोरेट मनोवैज्ञानिक तक पहुंच।
  • Kyivstar मोबाइल संचार लागत की प्रतिपूर्ति।

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