Київстар
Київстар
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
Telekomunikasyon
Ang Київстар ay isang kompanyang pangtelekomunikasyon sa Ukraine na naglilingkod sa mga indibidwal, negosyo, at organisasyon ng pampublikong sektor sa pamamagitan ng mobile connectivity, internet sa bahay, telebisyon, at international roaming. Kabilang sa mga alok nito ang mga SIM card, eSIM, data plan, at pinagsamang package para sa mobile, internet, at TV. Nagbibigay rin ang kompanya ng suporta sa customer at teknikal na suporta sa pamamagitan ng ilang channel, nakikibahagi sa mga inisyatibong panlipunan, at nagbibigay-daan sa pag-access sa mga online na appointment sa doktor. Nakatuon ang gawain ng Київстар sa pagpapalawak ng maaasahang digital connectivity sa buong Ukraine.

System Analyst, Mga Integrasyon ng Contact Center (Remote, Ukraine)

Posisyon ng System Analyst na nakatuon sa mga integrasyon ng contact center para sa Kyivstar.Tech sa Ukraine. Saklaw nito ang koordinasyon sa mga partner, pagsusuri ng mga kinakailangan, disenyo ng solusyon, pagsubok, at paghahatid kasama ang iba’t ibang pangkat.

Paglalarawan

  • Suriin ang mga kinakailangan sa negosyo at system, at tukuyin ang mga use case at functional na kinakailangan sa software.
  • Tukuyin ang mga opsyon sa solusyon at tasahin ang teknikal na pagiging posible ng mga ito at ang pagkakatugma sa mga pangangailangan ng negosyo.
  • Gumawa at magpanatili ng functional at teknikal na dokumentasyon para sa mga prosesong sumusuporta, nagko-configure, at nagpapanatili ng mga solusyon.
  • Makipagtulungan sa mga analyst at developer sa isang cross-functional na team upang maghatid ng mga produkto para sa contact center ecosystem.
  • Makipagtulungan sa mga development at IT team, panlabas na stakeholder, at end user upang matiyak ang teknikal na compatibility at kasiyahan ng user.
  • I-coordinate ang end-to-end na mga integrasyon sa partner contact center, kabilang ang pagsusuri ng mga kinakailangan, disenyo ng solusyon, koordinasyon sa IT ng partner, pangangasiwa sa kalidad ng serbisyo, at mga responsibilidad bilang SPOC.
  • Pangasiwaan ang pagsubok, mangalap ng feedback mula sa user, at magrekomenda ng mga functional na pagpapahusay.
  • Piliin at ipatupad ang mga tool, teknolohiya, at paraang kailangan para sa paghahatid.

Mga Kinakailangan

  • Hindi bababa sa tatlong taong kaugnay na karanasan bilang System Analyst o Business/System Analyst.
  • Karanasan sa paggawa ng mga solution artifact gaya ng UML diagram, use case, business rule, at functional at non-functional specification.
  • Karanasan sa pagdisenyo ng mga system integration gamit ang REST at SOAP API.
  • Karanasan sa pagtatrabaho sa mga non-functional requirement, kabilang ang SLA, performance, security, logging, at monitoring.
  • Pag-unawa sa mga prinsipyo ng CI/CD at software development lifecycle.
  • Karanasan sa pakikipagtulungan sa business owner, developer, QA team, at panlabas na partner.
  • Mahusay na kasanayan sa komunikasyon at facilitation.
  • Malakas na kakayahang analitikal, systems thinking, at pagiging komportable sa hindi tiyak na mga kondisyon.
  • Sapat na kasanayan sa Ingles para sa teknikal na dokumentasyon at komunikasyon sa partner.
  • Ang karanasan sa Contact Center, CRM/XRM, BSS/OSS, o iba pang enterprise solution ay isang kalamangan.
  • Ang pag-unawa sa microservice at cloud-native architecture ay isang kalamangan.
  • Ang karanasan sa paggamit ng low-code o no-code platform para ipatupad ang mga proseso at integrasyon sa negosyo ay isang kalamangan.
  • Ang karanasan sa pagsasagawa ng root-cause analysis ng mga insidente ay isang kalamangan.

Mga Benepisyo

  • Pagpipiliang magtrabaho sa opisina o remote.
  • Remote onboarding.
  • Performance bonus para sa lahat ng empleyado, na ibinibigay taun-taon o kada quarter depende sa tungkulin.
  • Mga pagkakataon sa pagkatuto sa pamamagitan ng internal resource, partner program, at in-house library.
  • Health at life insurance para sa mga empleyado.
  • Wellbeing program at access sa corporate psychologist.
  • Reimbursement para sa gastos sa mobile communication ng Kyivstar.

Mga Kaugnay na Trabaho

PSI CRO AG

Espesyalista sa Pagkuha ng Talento (Pansamantalang Kontrata)

PSI CRO AG

Pamahalaan ang buong proseso ng recruitment sa buong Europa para sa PSI CRO, isang pandaigdigang organisasyon sa klinikal na pananaliksik. Saklaw ng remote na trabahong nakabase sa UK ang paghahanap at pagtatasa ng mga kandidato, suporta sa mga hiring manager, at pakikipagtulungan sa mga ahensya.

Buksan
Johnson & Johnson

Direktor ng Karanasan ng Pasyente at Customer – Johnson & Johnson, Singapore

Johnson & Johnson

Pangunahan mula Singapore ang estratehiya ng Johnson & Johnson sa karanasan at suporta ng pasyente, at komersyal na AI sa APAC. Isulong ang paggamit ng mahusay na karanasan ng customer sa rehiyon, pagpapatupad sa mga merkado, at inobasyong pangkalusugan sa iba’t ibang tungkulin.

Buksan
Genki

Senior na Pinuno ng Operasyon sa Pangangalaga sa Customer

Genki

Pangunahan ang operasyon sa pangangalaga sa customer sa Genki, isang pandaigdigang startup sa travel health insurance. Pangasiwaan ang koordinasyon ng team, kalidad, mga escalation, sukatan ng performance, content ng suporta, at pagpapahusay ng proseso.

Buksan
Stryker

Nars sa Operating Room, Espesyalista sa Teknikal na Suporta – Mga Implant sa Balakang at Tuhod

Stryker

Nagbibigay ng suporta sa operating room para sa mga operasyon ng Stryker hip at knee implant, kabilang ang pagtulong sa customer, pagsasanay, at logistik sa field. Home-based ang posisyon sa France.

Buksan
Conduent

Kasamang Serbisyo sa Karanasan ng Customer IV sa Conduent (Hybrid, Romania)

Conduent

Magbigay ng espesyalisadong suporta sa customer, lutasin ang mga kasong iniakyat, at panatilihing napapanahon ang mga tala ng customer. Gabayan at turuan ang mga kasamahan habang sinusuportahan ang mga serbisyo ng Conduent.

Buksan
CGF CounselGroupFrankfurt AG

Senior na Pinuno ng Cluster ng Suporta L3 sa Microsoft Power Platform

CGF CounselGroupFrankfurt AG

Pangunahan ang L3 support para sa Microsoft Power Platform, kabilang ang administration at CI/CD delivery. Iugnay ang mga support team at pagbutihin ang operasyon ng mga enterprise IT service sa Romania.

Buksan
NatWest Group

Analista sa Operasyon ng Serbisyo sa Customer — NatWest Group, Manchester

NatWest Group

Sinisiyasat ang mga tanong tungkol sa pagbabangko, nagpapahintulot ng mga transaksyon, at nangangalap ng impormasyon mula sa mga customer at negosyo. Sinusuportahan ng hybrid na trabahong ito ang pagpapahusay ng mga proseso at mas mabuting resulta para sa mga customer.

Buksan
Salonkee

Espesyalista sa Suporta sa Customer na Nagsasalita ng Aleman

Salonkee
51 – 200 Mga Empleyado
KagandahanPamilihanSaaS

Tinutulungan ang mga customer ng salon na gamitin ang software ng Salonkee, sinasagot ang mga tanong tungkol sa billing, nag-aayos ng mga teknikal na problema, at gumagabay sa paggamit ng platform. Nakikipag-usap sa Aleman at Ingles sa pamamagitan ng telepono, chat, at email.

Buksan
Anyone AI

Eksperto sa Batas na Remote sa Uruguay

Anyone AI

Bumuo ng makatotohanang mga gawain sa legal na pananaliksik, kontrata, at regulasyon upang suriin ang mga frontier model ng Anyone AI. Suriin ang mga legal na pagsusuring ginawa ng AI at bumuo ng mapagkakatiwalaang sangguniang solusyon at pamantayan sa pagsusuri.

Buksan