1,001 – 5,000 עובדים
תקשורתКייווסטאר היא חברת תקשורת אוקראינית המספקת לאנשים פרטיים, לעסקים ולארגונים במגזר הציבורי שירותי סלולר, אינטרנט ביתי, טלוויזיה ונדידה בינלאומית. שירותי החברה כוללים כרטיסי SIM, כרטיסי eSIM, חבילות גלישה וחבילות משולבות של סלולר, אינטרנט וטלוויזיה. החברה מספקת גם שירות לקוחות ותמיכה טכנית בכמה ערוצים, משתתפת ביוזמות חברתיות ומאפשרת גישה לקביעת תורים רפואיים באופן מקוון. פעילותה של קייווסטאר מתמקדת בהרחבת הגישה לקישוריות דיגיטלית אמינה ברחבי אוקראינה.
מנתח מערכות, אינטגרציות למוקדי שירות (מרחוק, אוקראינה)
תפקיד מנתח מערכות המתמקד באינטגרציות למוקדי שירות עבור Kyivstar.Tech באוקראינה. התפקיד כולל תיאום שותפים, ניתוח דרישות, תכנון פתרונות, בדיקות ואספקה חוצת-ארגון.
תיאור
- לנתח דרישות עסקיות ודרישות מערכת, ולהגדיר תרחישי שימוש ודרישות פונקציונליות לתוכנה.
- לזהות אפשרויות לפתרונות ולהעריך את היתכנותן הטכנית ואת התאמתן לצורכי העסק.
- ליצור ולתחזק תיעוד פונקציונלי וטכני לתהליכים התומכים בפתרונות, מגדירים אותם ומתחזקים אותם.
- לשתף פעולה עם מנתחים ומפתחים בצוות חוצה-ארגון כדי לספק מוצרי אקוסיסטם למוקדי שירות.
- לעבוד עם צוותי פיתוח ו-IT, בעלי עניין חיצוניים ומשתמשי קצה כדי להבטיח תאימות טכנית ושביעות רצון משתמשים.
- לתאם אינטגרציות מקצה לקצה עם מוקדי שירות של שותפים, כולל ניתוח דרישות, תכנון פתרונות, תיאום IT מול השותפים, פיקוח על איכות השירות ואחריות לנקודת קשר יחידה.
- לפקח על בדיקות, לאסוף משוב ממשתמשים ולהמליץ על שיפורים פונקציונליים.
- לבחור וליישם את הכלים, הטכנולוגיות והשיטות הנדרשים לאספקה.
דרישות
- לפחות שלוש שנות ניסיון רלוונטי כמנתח מערכות או כמנתח עסקי/מערכות.
- ניסיון בהפקת תוצרי פתרון כגון תרשימי UML, תרחישי שימוש, כללים עסקיים ומפרטים פונקציונליים ולא-פונקציונליים.
- ניסיון בתכנון אינטגרציות מערכות באמצעות ממשקי REST ו-SOAP.
- ניסיון בעבודה עם דרישות לא-פונקציונליות, כולל SLA, ביצועים, אבטחה, רישום וניטור.
- הבנת עקרונות CI/CD ומחזור החיים של פיתוח תוכנה.
- ניסיון בשיתוף פעולה עם בעלי עסקים, מפתחים, צוותי QA ושותפים חיצוניים.
- כישורי תקשורת והנחיה מצוינים.
- יכולת אנליטית חזקה, חשיבה מערכתית ונוחות בעבודה בתנאי אי-ודאות.
- שליטה באנגלית ברמה מספקת לתיעוד טכני ולתקשורת עם שותפים.
- ניסיון במוקדי שירות, CRM/XRM, BSS/OSS או פתרונות ארגוניים אחרים הוא יתרון.
- הבנת ארכיטקטורות מיקרו-שירותים וארכיטקטורות cloud-native היא יתרון.
- ניסיון בשימוש בפלטפורמות low-code או no-code להטמעת תהליכים עסקיים ואינטגרציות הוא יתרון.
- ניסיון בביצוע ניתוח שורש הבעיה של תקלות הוא יתרון.
הטבות
- אפשרות לבחור בעבודה מהמשרד או מרחוק.
- קליטה מרחוק.
- מענקי ביצועים לכל העובדים, המשולמים מדי שנה או רבעון בהתאם לתפקיד.
- הזדמנויות למידה באמצעות משאבים פנימיים, תוכניות שותפים וספרייה ארגונית.
- ביטוח בריאות וביטוח חיים לעובדים.
- תוכנית רווחה וגישה לפסיכולוג ארגוני.
- החזר על עלויות תקשורת סלולרית של Kyivstar.