Київстар
Київстар
1.001 – 5.000 Medewerkers
Telecommunicatie
Київстар is een Oekraïens telecombedrijf dat particulieren, bedrijven en organisaties in de publieke sector voorziet van mobiele connectiviteit, internet voor thuis, televisie en internationaal roamen. Het aanbod omvat simkaarten, eSIM, databundels en gecombineerde pakketten voor mobiel, internet en televisie. Het bedrijf biedt ook klantenservice en technische ondersteuning via verschillende kanalen, draagt bij aan maatschappelijke initiatieven en maakt toegang tot online medische afspraken mogelijk. Київстар richt zich op het uitbreiden van betrouwbare digitale connectiviteit in heel Oekraïne.

Systeemanalist voor Contactcenterintegraties (Remote, Oekraïne)

Als systeemanalist werk je in Oekraïne voor Kyivstar.Tech aan contactcenterintegraties. De functie omvat partnercoördinatie, requirementsanalyse, oplossingsontwerp, testen en cross-functionele oplevering.

Beschrijving

  • Bedrijfs- en systeemrequirements analyseren en use cases en functionele softwarevereisten definiëren.
  • Oplossingsopties identificeren en hun technische haalbaarheid en aansluiting op de bedrijfsbehoeften beoordelen.
  • Functionele en technische documentatie opstellen en onderhouden voor processen ter ondersteuning, configuratie en het beheer van oplossingen.
  • Samenwerken met analisten en ontwikkelaars in een cross-functioneel team om producten voor het contactcenter-ecosysteem op te leveren.
  • Samenwerken met ontwikkel- en IT-teams, externe belanghebbenden en eindgebruikers om technische compatibiliteit en gebruikerstevredenheid te waarborgen.
  • End-to-end-integraties met partnercontactcenters coördineren, inclusief requirementsanalyse, oplossingsontwerp, coördinatie met de IT-afdeling van de partner, toezicht op de servicekwaliteit en SPOC-verantwoordelijkheden.
  • Testen aansturen, feedback van gebruikers verzamelen en functionele verbeteringen aanbevelen.
  • De tools, technologieën en methoden selecteren en implementeren die nodig zijn voor de oplevering.

Vereisten

  • Minimaal drie jaar relevante ervaring als systeemanalist of business-/systeemanalist.
  • Ervaring met het opstellen van oplossingsartefacten, zoals UML-diagrammen, use cases, bedrijfsregels en functionele en niet-functionele specificaties.
  • Ervaring met het ontwerpen van systeemintegraties via REST- en SOAP-API's.
  • Ervaring met niet-functionele requirements, waaronder SLA's, prestaties, beveiliging, logging en monitoring.
  • Kennis van CI/CD-principes en de softwareontwikkelingslevenscyclus.
  • Ervaring met samenwerking met business owners, ontwikkelaars, QA-teams en externe partners.
  • Sterke communicatieve en faciliterende vaardigheden.
  • Sterk analytisch vermogen, systeemdenken en het vermogen om in onzekere omstandigheden te werken.
  • Engels op een niveau dat voldoende is voor technische documentatie en communicatie met partners.
  • Ervaring met contactcenter-, CRM/XRM-, BSS/OSS- of andere enterpriseoplossingen is een pluspunt.
  • Kennis van microservice- en cloud-native-architecturen is een pluspunt.
  • Ervaring met low-code- of no-codeplatformen voor het implementeren van bedrijfsprocessen en integraties is een pluspunt.
  • Ervaring met root-causeanalyses van incidenten is een pluspunt.

Voordelen

  • Keuze uit werken op kantoor of op afstand.
  • Remote onboarding.
  • Prestatiebonussen voor alle medewerkers, afhankelijk van de functie jaarlijks of per kwartaal uitbetaald.
  • Ontwikkelmogelijkheden via interne middelen, partnerprogramma's en een eigen bedrijfsbibliotheek.
  • Ziektekosten- en levensverzekering voor medewerkers.
  • Een welzijnsprogramma en toegang tot een bedrijfspsycholoog.
  • Vergoeding van de kosten voor mobiele communicatie van Kyivstar.

Gerelateerde vacatures

Tutera Senior Living and Health Care

Analist crediteurenadministratie

Tutera Senior Living and Health Care

Beheer de volledige crediteurenadministratie bij Tutera Senior Living and Health Care, van financiële registratie tot het verbeteren van betalingsprocedures. Stel rapporten op die bedrijfsactiviteiten samenvatten en voorspellen.

Openen
Sol de Janeiro

Tijdelijke specialist crediteurenadministratie – Sol de Janeiro, New York

Sol de Janeiro

Verwerk facturen, betalingen en aansluitingen voor het crediteurenteam van Sol de Janeiro. De functie ondersteunt ook de onboarding van leveranciers, de maandafsluiting en verbeteringen van crediteurenprocessen.

Openen