LogoFresh Jobs Ahead
Київстар
Київстар
1.001 – 5.000 Angajați
Telecomunicații
Київстар este o companie ucraineană de telecomunicații care oferă servicii de conectivitate mobilă, internet la domiciliu, televiziune și roaming internațional persoanelor fizice, companiilor și organizațiilor din sectorul public. Oferta sa include cartele SIM, eSIM, planuri de date și pachete combinate de telefonie mobilă, internet și televiziune. Compania asigură, de asemenea, asistență pentru clienți și suport tehnic prin mai multe canale, contribuie la inițiative sociale și facilitează accesul la programări medicale online. Activitatea Київстар se concentrează pe extinderea conectivității digitale fiabile în întreaga Ucraină.
LinkedIn
Locurile de muncă ale companiei

Analist de sisteme, integrări pentru centre de contact (la distanță, Ucraina)

Rol de Analist de sisteme axat pe integrările centrelor de contact pentru Kyivstar.Tech în Ucraina. Poziția include coordonarea partenerilor, analiza cerințelor, proiectarea soluțiilor, testarea și livrarea interfuncțională.

UAUcrainaRemoteNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăLimbă Obligatorie: ucraineanăReprezentant call center
CloudSOAP

Descriere

  • Analizarea cerințelor de business și de sistem, definind cazuri de utilizare și cerințe funcționale pentru software.
  • Identificarea opțiunilor de soluționare și evaluarea fezabilității lor tehnice și a alinierii la nevoile de business.
  • Crearea și menținerea documentației funcționale și tehnice pentru procesele care susțin, configurează și întrețin soluțiile.
  • Colaborarea cu analiști și dezvoltatori într-o echipă interfuncțională pentru livrarea produselor ecosistemului centrelor de contact.
  • Colaborarea cu echipele de dezvoltare și IT, părțile interesate externe și utilizatorii finali pentru a asigura compatibilitatea tehnică și satisfacția utilizatorilor.
  • Coordonarea integrărilor complete cu centrele de contact ale partenerilor, acoperind analiza cerințelor, proiectarea soluțiilor, coordonarea IT a partenerilor, supravegherea calității serviciilor și responsabilitățile de punct unic de contact.
  • Supravegherea testării, colectarea feedbackului utilizatorilor și recomandarea îmbunătățirilor funcționale.
  • Selectarea și implementarea instrumentelor, tehnologiilor și metodelor necesare pentru livrare.

Cerințe

  • Cel puțin trei ani de experiență relevantă ca Analist de sisteme sau Analist de business/sisteme.
  • Experiență în elaborarea artefactelor de soluție, precum diagrame UML, cazuri de utilizare, reguli de business și specificații funcționale și nefuncționale.
  • Experiență în proiectarea integrărilor de sisteme prin API-uri REST și SOAP.
  • Experiență în lucrul cu cerințe nefuncționale, inclusiv SLA, performanță, securitate, jurnalizare și monitorizare.
  • Înțelegerea principiilor CI/CD și a ciclului de viață al dezvoltării software.
  • Experiență în colaborarea cu proprietari de business, dezvoltatori, echipe QA și parteneri externi.
  • Abilități excelente de comunicare și facilitare.
  • Capacitate analitică puternică, gândire sistemică și confort în lucrul în condiții de incertitudine.
  • Cunoașterea limbii engleze la un nivel suficient pentru documentație tehnică și comunicarea cu partenerii.
  • Experiența cu Contact Center, CRM/XRM, BSS/OSS sau alte soluții enterprise constituie un avantaj.
  • Înțelegerea arhitecturilor bazate pe microservicii și cloud-native constituie un avantaj.
  • Experiența în utilizarea platformelor low-code sau no-code pentru implementarea proceselor de business și a integrărilor constituie un avantaj.
  • Experiența în efectuarea analizei cauzei principale a incidentelor constituie un avantaj.

Beneficii

  • Posibilitatea de a alege munca de la birou sau la distanță.
  • Integrare la distanță.
  • Bonusuri de performanță pentru toți angajații, plătite anual sau trimestrial, în funcție de rol.
  • Oportunități de învățare prin resurse interne, programe ale partenerilor și o bibliotecă internă.
  • Asigurare medicală și de viață pentru angajați.
  • Program de wellbeing și acces la un psiholog corporativ.
  • Rambursarea costurilor pentru comunicațiile mobile Kyivstar.

Locuri de muncă similare

Tenna

Customer Success Representative, Tenna (Remote, US)

Tenna
51 – 200 Angajați
ConstrucțiiHardwareSaaS
USStatele Unite ale AmericiiRemoteNormă întreagăJuniorNivel mediuNu este necesară o diplomăLimbă Obligatorie: englezăLimbă Obligatorie: spaniolăManager de succes al cliențilorSuccesul clienților
Android

Support customers using Tenna’s SaaS and IoT asset management platform by resolving issues, managing support tickets, and onboarding users. Help strengthen customer relationships and support membership renewals.

Deschide
Liquidity Services

Customer Success Specialist II, GovDeals

Liquidity Services
501 – 1.000 Angajați
Sponsor pentru viza H1BComerț electronicLogisticăPiață online
USStatele Unite ale AmericiiMIMichigan
63.400 $ – 79.200 $ / an
HibridNormă întreagăJuniorNu este necesară o diplomăLimbă Obligatorie: englezăManager de succes al cliențilorSuccesul clienților

Support government auction clients by processing and improving surplus asset listings for GovDeals. This hybrid role combines remote client support with onsite field services.

Deschide
Yadimen Consultancy Ltd

German-Speaking Dynamics 365 CRM Functional Consultant

Yadimen Consultancy Ltd
51 – 200 Angajați
ConsultanțăFinanțeSaaS
EUUniunea EuropeanăRemoteContractNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: germanăLimbă Obligatorie: englezăManager de succes al cliențilorSuccesul clienților

Serve as the link between German-speaking business users and delivery teams on Dynamics 365 CRM engagements. Shape processes and fit-gap solutions, then support testing, sign-off, and transition to live use.

Deschide