Tabby
Tabby
201 – 500 Ansatte
FintechNetthandel
Tabby er et fintech- og e-handelsselskap som utvikler betalingsløsninger for mer fleksibel shopping. Tjenesten lar kunder dele opp kvalifiserte kjøp i fire rentefrie månedsbetalinger og inkluderer en app der brukere kan oppdage produkter, merkevarer og tilbud innen kategorier som mote, skjønnhet og elektronikk. Tabby tilbyr også handelsverktøy som er utviklet for å hjelpe bedrifter med å redusere prisbarrierer og øke salget, mens Tabby Care støtter returer og betalingsreservasjoner når det oppstår problemer med et kjøp. Tjenesten integreres med Visa for å støtte bred aksept hos forhandlere.

Service Desk Engineer hos Tabby (fjernarbeid i Armenia)

Håndter hendelser, SQL-undersøkelser og operative verktøy for Tabbys globale fintech-betalingsplattform. Støtt betalingsdriften døgnet rundt gjennom vaktberedskap, automatisering og AI-baserte arbeidsflyter.

Beskrivelse

  • Triage varsler og hendelser, vurder konsekvensene og eskaler dem til de riktige teamene
  • Koordiner løsningen av hendelser og hold interessenter oppdatert
  • Delta i vaktordningen
  • Bidra i gjennomganger etter hendelser og følg opp tilhørende tiltak
  • Løs forespørsler fra supportteam og interne kolleger
  • Bruk logger, måledata og SQL til å undersøke tekniske problemer, identifisere feil og utarbeide konkrete utviklingsoppgaver
  • Vedlikehold runbooks og dokumentasjon for L1- og L2-supportteam
  • Forbedre prosesser for support og hendelseshåndtering
  • Automatiser tilbakevendende oppgaver og videreutvikle interne verktøy som BackOffice og varslingssystemer
  • Evaluer og implementer AI- og LLM-baserte løsninger for håndtering av forespørsler, hendelsestriage og dokumentasjon

Krav

  • Yrkeserfaring fra servicedesk, produksjonsstøtte eller en tilsvarende driftsrolle
  • Praktisk erfaring med hendelseshåndtering eller sterk interesse for å utvikle denne ferdigheten
  • Evne til å holde orden og kommunisere tydelig under driftsforstyrrelser
  • Dokumentert eierskap, initiativ og selvstendighet
  • Erfaring med overvåkings- og loggplattformer som Datadog, Grafana eller Kibana
  • Evne til å skrive grunnleggende SQL-spørringer
  • Erfaring med å bruke Jira
  • Engelsk på B2-nivå eller høyere for skriftlig kommunikasjon og teknisk dokumentasjon
  • En fordel: erfaring med å bruke AI- eller LLM-verktøy i støtte- eller driftsarbeidsflyter, inkludert chatboter, AI-agenter, automatisering av arbeidsflyter eller prompt engineering
  • En fordel: erfaring med Google Cloud
  • En fordel: erfaring med Google Apps Script
  • En fordel: erfaring med skripting i Bash, Python eller Go
  • En fordel: kjennskap til ITIL-prosesser
  • En fordel: erfaring med Jira-administrasjon

Fordeler

  • Heltidsavtale på B2B-vilkår
  • Fullt fjernarbeid fra et valgfritt sted i Europa
  • Opptil 20 prosent skattegodtgjørelse
  • 22 betalte feriedager per år
  • Ekstra betaling for vaktansvar
  • ESOP-aksjeopsjoner i et raskt voksende selskap før børsnotering
  • Fleksibelt budsjett for goder innen velvære, reiser eller læring
  • Meningsfylt ansvar og rask utvikling innen hendelses- og driftsstyring
  • Mulighet til å eksperimentere med AI og moderne verktøy som former operative arbeidsflyter
  • Samarbeid med et internasjonalt, høytytende ingeniørteam i en global fintech-unicorn

Relaterte jobber

Philips

Klinisk studieleder, medisinsk utstyr — fjernarbeid i Pennsylvania

Philips

Led kliniske studier av medisinsk utstyr for Philips i tråd med kravene, og koordiner utprøvingssteder, dokumentasjon, datakvalitet, budsjetter og regulatorisk beredskap. Stillingen er på fjernarbeid, men krever at du bor nær Pittsburgh i Pennsylvania.

Åpne