Tabby ni kampuni ya fintech na biashara ya mtandaoni inayounda suluhisho za malipo kwa ununuzi unaobadilika zaidi. Huduma yake huwawezesha wateja kugawanya manunuzi yanayostahili katika malipo manne ya kila mwezi bila riba, na inajumuisha programu ya kugundua bidhaa, chapa na ofa katika kategoria kama vile mitindo, urembo na vifaa vya kielektroniki. Tabby pia hutoa zana za biashara zilizoundwa kusaidia kampuni kupunguza vikwazo vya bei na kuongeza mauzo, huku Tabby Care ikiunga mkono urejeshaji wa bidhaa na kusitishwa kwa malipo matatizo ya ununuzi yanapotokea. Huduma hii inaunganishwa na Visa ili kuwezesha kukubalika kwa upana miongoni mwa wafanyabiashara.
Mhandisi wa Dawati la Huduma katika Tabby (Kazi ya Mbali nchini Armenia)
Simamia matukio, uchunguzi wa SQL na zana za uendeshaji kwa jukwaa la kimataifa la malipo ya fintech la Tabby. Saidia shughuli za malipo 24/7 kupitia mwitikio wa on-call, uwekaji otomatiki na mtiririko wa kazi unaotumia AI.
Maelezo
- Chuja arifa na matukio, tathmini athari zake na uyapeleke kwa timu zinazofaa
- Ratibu utatuzi wa matukio na kuwapa wadau taarifa za maendeleo
- Shiriki katika zamu ya on-call
- Changia katika mapitio ya baada ya tukio na kufuatilia hatua zinazotokana nayo
- Tatua maombi kutoka kwa timu za usaidizi na wafanyakazi wenzako wa ndani
- Tumia kumbukumbu, vipimo na SQL kuchunguza matatizo ya kiufundi, kutambua hitilafu na kuandaa kazi za maendeleo zinazoweza kutekelezwa
- Dumisha runbook na nyaraka kwa timu za usaidizi za L1 na L2
- Boresha michakato ya usaidizi na usimamizi wa matukio
- Weka otomatiki kwenye kazi zinazorudiwa na kuboresha zana za ndani kama BackOffice na mifumo ya arifa
- Tathmini na utekeleze suluhisho zinazotumia AI na LLM kwa kushughulikia maombi, kuchanganua matukio na kuandaa nyaraka
Mahitaji
- Uzoefu wa kitaaluma katika dawati la huduma, usaidizi wa uzalishaji au nafasi inayolingana ya uendeshaji
- Uzoefu wa vitendo katika usimamizi wa matukio au shauku kubwa ya kukuza ujuzi huu
- Uwezo wa kubaki umejipanga na kuwasiliana kwa uwazi wakati wa kukatika kwa huduma
- Umeonyesha uwajibikaji, ubunifu wa kuchukua hatua na uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea
- Uzoefu wa kutumia mifumo ya ufuatiliaji na uwekaji kumbukumbu kama Datadog, Grafana au Kibana
- Uwezo wa kuandika hoja za msingi za SQL
- Uzoefu wa kutumia Jira
- Ujuzi wa Kiingereza wa kiwango cha B2 au zaidi kwa mawasiliano ya maandishi na nyaraka za kiufundi
- Inapendelewa: uzoefu wa kutumia zana za AI au LLM katika mtiririko wa kazi wa usaidizi au uendeshaji, ikiwemo chatbot, mawakala wa AI, uwekaji otomatiki wa mtiririko wa kazi au uhandisi wa prompt
- Inapendelewa: uzoefu wa kutumia Google Cloud
- Inapendelewa: uzoefu wa kutumia Google Apps Script
- Inapendelewa: uzoefu wa kuandika script kwa Bash, Python au Go
- Inapendelewa: uelewa wa michakato ya ITIL
- Inapendelewa: uzoefu wa usimamizi wa Jira
Manufaa
- Mkataba wa B2B wa muda wote
- Kazi ya mbali kabisa kutoka popote barani Ulaya
- Msaada wa kodi wa hadi 20%
- Siku 22 za likizo yenye malipo kwa mwaka
- Malipo ya ziada kwa majukumu ya on-call
- Chaguo za hisa za ESOP katika kampuni inayokua kwa kasi kabla ya IPO
- Bajeti inayobadilika ya manufaa kwa afya, usafiri au kujifunza
- Umiliki wenye maana na maendeleo ya haraka katika usimamizi wa matukio na uendeshaji
- Fursa ya kujaribu AI na zana za kisasa zinazounda mtiririko wa kazi wa uendeshaji
- Kushirikiana na timu ya kimataifa ya wahandisi wenye utendaji wa juu katika kampuni ya kimataifa ya fintech unicorn