Tabby
Tabby
201 – 500 Medarbejdere
E-handelFintech
Tabby er en fintech- og e-handelsvirksomhed, der udvikler betalingsløsninger til mere fleksibel shopping. Tjenesten giver kunder mulighed for at dele berettigede køb op i fire rentefrie månedlige betalinger og omfatter en app, hvor brugere kan opdage produkter, brands og tilbud inden for kategorier som mode, skønhed og elektronik. Tabby tilbyder også handelsværktøjer, der er udviklet til at hjælpe virksomheder med at reducere prisbarrierer og øge salget, mens Tabby Care understøtter returneringer og betalingsreservationer, når der opstår problemer med et køb. Tjenesten integreres med Visa for at understøtte bred accept hos forhandlere.

Service Desk Engineer hos Tabby (fjernarbejde i Armenien)

Håndter hændelser, SQL-undersøgelser og operationelle værktøjer til Tabbys globale fintech-betalingsplatform. Understøt betalingsdriften døgnet rundt gennem vagtberedskab, automatisering og AI-baserede arbejdsgange.

Beskrivelse

  • Triage alarmer og hændelser, vurder deres påvirkning, og eskalér dem til de relevante teams
  • Koordinér løsningen af hændelser, og hold interessenter opdateret
  • Deltag i vagtordningen
  • Bidrag til evalueringer efter hændelser, og følg op på de resulterende handlingspunkter
  • Løs forespørgsler fra supportteams og interne kolleger
  • Brug logfiler, målepunkter og SQL til at undersøge tekniske problemer, identificere fejl og udarbejde konkrete udviklingsopgaver
  • Vedligehold runbooks og dokumentation for L1- og L2-supportteams
  • Forbedr processer for support og hændelseshåndtering
  • Automatisér tilbagevendende opgaver, og forbedr interne værktøjer som BackOffice og alarmsystemer
  • Evaluér og implementér AI- og LLM-baserede løsninger til håndtering af forespørgsler, hændelsestriage og dokumentation

Krav

  • Erhvervserfaring fra servicedesk, produktionssupport eller en tilsvarende driftsrolle
  • Praktisk erfaring med hændelseshåndtering eller stor interesse i at udvikle denne kompetence
  • Evne til at bevare overblikket og kommunikere klart under driftsforstyrrelser
  • Dokumenteret ansvarsfølelse, initiativ og selvstændighed
  • Erfaring med overvågnings- og logningsplatforme som Datadog, Grafana eller Kibana
  • Evne til at skrive grundlæggende SQL-forespørgsler
  • Erfaring med at bruge Jira
  • Engelsk på B2-niveau eller højere til skriftlig kommunikation og teknisk dokumentation
  • En fordel: erfaring med at anvende AI- eller LLM-værktøjer i support- eller driftsarbejdsgange, herunder chatbots, AI-agenter, automatisering af arbejdsgange eller prompt engineering
  • En fordel: erfaring med Google Cloud
  • En fordel: erfaring med Google Apps Script
  • En fordel: erfaring med scripting i Bash, Python eller Go
  • En fordel: kendskab til ITIL-processer
  • En fordel: erfaring med Jira-administration

Fordele

  • Fuldtidsaftale på B2B-vilkår
  • Fuldt fjernarbejde fra valgfri lokation i Europa
  • Op til 20 procent skattegodtgørelse
  • 22 betalte feriedage om året
  • Ekstra betaling for vagtansvar
  • ESOP-aktieoptioner i en hurtigt voksende virksomhed før børsintroduktion
  • Fleksibelt budget til personalegoder inden for wellness, rejser eller læring
  • Meningsfuldt ansvar og hurtig udvikling inden for hændelses- og driftsstyring
  • Mulighed for at eksperimentere med AI og moderne værktøjer, der former operationelle arbejdsgange
  • Samarbejde med et internationalt, højtydende ingeniørteam i en global fintech-unicorn

Relaterede job

Snowflake

Senior softwareingeniør inden for udviklerproduktivitet

Snowflake

Byg CI/CD-systemer, testinfrastruktur og AI-agentværktøjer til Snowflakes Observe-platform til observerbarhed. Øg udviklernes hastighed og pålideligheden af releases i en stor udviklingsorganisation.

Åbn