„Tabby“ yra finansinių technologijų ir elektroninės prekybos įmonė, kurianti lankstesnio apsipirkimo mokėjimo sprendimus. Naudodamiesi jos paslauga klientai gali tinkamų pirkinių sumą padalyti į keturias mėnesines įmokas be palūkanų. Programėlėje galima atrasti įvairių kategorijų, pavyzdžiui, mados, grožio ir elektronikos, produktus, prekių ženklus bei pasiūlymus. „Tabby“ taip pat teikia prekybos įrankius, padedančius įmonėms sumažinti kainos keliamas kliūtis pirkėjams ir didinti pardavimus. „Tabby Care“ padeda tvarkyti grąžinimus ir sulaikyti mokėjimus, kai kyla su pirkiniu susijusių problemų. Paslauga integruota su „Visa“, kad būtų užtikrintas platus prekybininkų priėmimas.
Paslaugų tarnybos inžinierius „Tabby“ (nuotolinis darbas iš Armėnijos)
Valdykite incidentus, atlikite SQL tyrimus ir prižiūrėkite operacinius įrankius pasaulinėje „Tabby“ finansinių technologijų mokėjimų platformoje. Palaikykite mokėjimų operacijas visą parą, naudodami budėjimą, automatizavimą ir dirbtiniu intelektu grindžiamus darbo procesus.
Aprašymas
- Rūšiuokite įspėjimus ir incidentus, įvertinkite jų poveikį ir perduokite juos atsakingoms komandoms
- Koordinuokite incidentų sprendimą ir informuokite suinteresuotąsias šalis apie eigą
- Dalyvaukite budėjimų rotacijoje
- Dalyvaukite incidentų aptarimuose po jų ir stebėkite sutartų veiksmų įgyvendinimą
- Spręskite palaikymo komandų ir vidinių kolegų užklausas
- Naudodami žurnalus, metrikas ir SQL, tirkite technines problemas, nustatykite klaidas ir rengkite konkrečias kūrimo užduotis
- Prižiūrėkite L1 ir L2 palaikymo komandų instrukcijas bei dokumentaciją
- Tobulinkite palaikymo ir incidentų valdymo procesus
- Automatizuokite pasikartojančias užduotis ir tobulinkite vidinius įrankius, tokius kaip „BackOffice“ ir įspėjimų sistemos
- Vertinkite ir diekite dirbtiniu intelektu bei LLM grindžiamus sprendimus užklausoms tvarkyti, incidentams rūšiuoti ir dokumentuoti
Reikalavimai
- Profesinė patirtis paslaugų tarnyboje, gamybinės aplinkos palaikymo arba panašiose operacijų pareigose
- Praktinė incidentų valdymo patirtis arba didelis susidomėjimas šio įgūdžio ugdymu
- Gebėjimas išlikti organizuotam ir aiškiai bendrauti sutrikus paslaugoms
- Įrodyta atsakomybė, iniciatyvumas ir savarankiškumas
- Patirtis dirbant su stebėsenos ir žurnalų platformomis, tokiomis kaip „Datadog“, „Grafana“ ar „Kibana“
- Gebėjimas rašyti pagrindines SQL užklausas
- Patirtis naudojant „Jira“
- Anglų kalbos mokėjimas ne žemesniu kaip B2 lygiu rašytiniam bendravimui ir techninei dokumentacijai
- Privalumas – patirtis taikant dirbtinio intelekto ar LLM įrankius palaikymo arba operaciniuose darbo procesuose, įskaitant pokalbių robotus, DI agentus, darbo procesų automatizavimą ar raginimų kūrimą
- Privalumas – patirtis naudojant „Google Cloud“
- Privalumas – patirtis naudojant „Google Apps Script“
- Privalumas – scenarijų kūrimo patirtis naudojant „Bash“, „Python“ arba „Go“
- Privalumas – ITIL procesų išmanymas
- Privalumas – „Jira“ administravimo patirtis
Privalumai
- Visos darbo dienos B2B sutartis
- Visiškai nuotolinis darbas iš bet kurios Europos vietos
- Iki 20 % mokesčių lengvata
- 22 apmokamos atostogų dienos per metus
- Papildomas atlygis už budėjimo pareigas
- ESOP akcijų pasirinkimo sandoriai sparčiai augančioje, iki viešo akcijų siūlymo esančioje įmonėje
- Lankstus naudų biudžetas gerovei, kelionėms ar mokymuisi
- Prasminga atsakomybė ir spartus tobulėjimas incidentų bei operacijų valdymo srityje
- Galimybė eksperimentuoti su DI ir šiuolaikiniais įrankiais, formuojančiais operacinius darbo procesus
- Bendradarbiavimas su tarptautine, aukštus rezultatus pasiekiančia inžinerijos komanda pasaulinėje fintech vienaragio įmonėje