Tabby
Tabby
201 – 500 Anställda
E-handelFintech
Tabby är ett fintech- och e-handelsföretag som utvecklar betalningslösningar för flexiblare shopping. Tjänsten låter kunder dela upp berättigade köp i fyra räntefria månadsbetalningar och innehåller en app där användare kan upptäcka produkter, varumärken och erbjudanden inom kategorier som mode, skönhet och elektronik. Tabby erbjuder också handelsverktyg som hjälper företag att minska prisbarriärer och öka försäljningen, medan Tabby Care hanterar returer och betalningsreservationer när problem uppstår med ett köp. Tjänsten är integrerad med Visa för att stödja bred acceptans hos handlare.

Service Desk Engineer på Tabby (distansarbete i Armenien)

Hantera incidenter, SQL-utredningar och operativa verktyg för Tabby globala fintech-betalningsplattform. Stöd betalningsdriften dygnet runt genom jourberedskap, automatisering och AI-baserade arbetsflöden.

Beskrivning

  • Sortera och prioritera aviseringar och incidenter, bedöm deras påverkan och eskalera dem till rätt team
  • Samordna incidentlösningen och håll berörda parter uppdaterade
  • Delta i jourrotationen
  • Bidra till efteranalyser av incidenter och följ upp tillhörande åtgärder
  • Lös ärenden från supportteam och interna kollegor
  • Använd loggar, mätvärden och SQL för att undersöka tekniska problem, identifiera buggar och ta fram konkreta utvecklingsuppgifter
  • Underhåll körinstruktioner och dokumentation för L1- och L2-supportteam
  • Förbättra processer för support och incidenthantering
  • Automatisera återkommande uppgifter och vidareutveckla interna verktyg som BackOffice och aviseringssystem
  • Utvärdera och implementera AI- och LLM-baserade lösningar för ärendehantering, incidenttriage och dokumentation

Krav

  • Yrkeserfarenhet inom servicedesk, produktionssupport eller en jämförbar operativ roll
  • Praktisk erfarenhet av incidenthantering eller ett starkt intresse för att utveckla denna kompetens
  • Förmåga att vara organiserad och kommunicera tydligt under driftstörningar
  • Visad ansvarskänsla, initiativförmåga och självständighet
  • Erfarenhet av övervaknings- och loggningsplattformar som Datadog, Grafana eller Kibana
  • Förmåga att skriva grundläggande SQL-frågor
  • Erfarenhet av att använda Jira
  • Engelska på B2-nivå eller högre för skriftlig kommunikation och teknisk dokumentation
  • Meriterande: erfarenhet av att använda AI- eller LLM-verktyg i support- eller operativa arbetsflöden, inklusive chatbottar, AI-agenter, arbetsflödesautomatisering eller prompt engineering
  • Meriterande: erfarenhet av Google Cloud
  • Meriterande: erfarenhet av Google Apps Script
  • Meriterande: skripterfarenhet i Bash, Python eller Go
  • Meriterande: kännedom om ITIL-processer
  • Meriterande: erfarenhet av Jira-administration

Förmåner

  • Heltidsavtal enligt B2B-modell
  • Helt distansbaserat arbete från valfri plats i Europa
  • Skatteersättning på upp till 20 procent
  • 22 betalda semesterdagar per år
  • Extra ersättning för jouransvar
  • ESOP-aktieoptioner i ett snabbväxande företag före börsintroduktion
  • Flexibel förmånsbudget för hälsa, resor eller lärande
  • Meningsfullt ansvar och snabb utveckling inom incident- och driftshantering
  • Möjlighet att experimentera med AI och moderna verktyg som formar operativa arbetsflöden
  • Samarbete med ett internationellt, högpresterande ingenjörsteam på en global fintech-unicorn

Relaterade jobb

AltaMed Health Services

Tandvårdsmottagningens verksamhetschef

AltaMed Health Services

Ansvara för affärsverksamhet, klinisk verksamhet och regelefterlevnad vid AltaMeds tandvårdsmottagningar. Följa upp kvalitets-, service-, ekonomi- och personalmål för att förbättra mottagningarnas resultat.

Öppna
Qonto

Handläggare inom finansiell brottslighet, franska marknaden

Qonto
501 – 1 000 Anställda
B2BBankverksamhetFintech

Granska utredningar och rapporter om misstänkt aktivitet på den franska marknaden för Qonto och stärk arbetet mot penningtvätt. Förbättra rutiner och stötta teamen genom kvalitetsgranskningar, riskanalyser och projektarbete.

Öppna