Tabby ir finanšu tehnoloģiju un e-komercijas uzņēmums, kas izstrādā elastīgākai iepirkšanās pieredzei paredzētus maksājumu risinājumus. Tā pakalpojums ļauj klientiem sadalīt atbilstošu pirkumu summu četros bezprocentu ikmēneša maksājumos. Lietotnē var atklāt dažādu kategoriju, piemēram, modes, skaistumkopšanas un elektronikas, produktus, zīmolus un piedāvājumus. Tabby nodrošina arī tirdzniecības rīkus, kas palīdz uzņēmumiem mazināt cenu radītos šķēršļus un palielināt pārdošanas apjomu. Tabby Care atbalsta preču atgriešanu un maksājumu aizturēšanu, ja rodas ar pirkumu saistītas problēmas. Pakalpojums ir integrēts ar Visa, lai atbalstītu plašu tirgotāju pieņemšanu.
Servisa dienesta inženieris uzņēmumā Tabby (attālināts darbs Armēnijā)
Pārvaldiet incidentus, veiciet SQL izmeklēšanu un uzturiet operatīvos rīkus Tabby globālajā finanšu tehnoloģiju maksājumu platformā. Atbalstiet maksājumu operācijas visu diennakti, izmantojot dežūras, automatizāciju un mākslīgā intelekta nodrošinātas darba plūsmas.
Apraksts
- Klasificējiet brīdinājumus un incidentus, novērtējiet to ietekmi un eskalējiet tos atbilstošajām komandām
- Koordinējiet incidentu novēršanu un informējiet ieinteresētās puses par norisi
- Piedalieties dežūru rotācijā
- Piedalieties pēcincidentu pārskatos un sekojiet no tiem izrietošo uzdevumu izpildei
- Atrisiniet atbalsta komandu un iekšējo kolēģu pieprasījumus
- Izmantojiet žurnālus, metrikas un SQL, lai izmeklētu tehniskas problēmas, identificētu kļūdas un sagatavotu īstenojamus izstrādes uzdevumus
- Uzturiet L1 un L2 atbalsta komandu rokasgrāmatas un dokumentāciju
- Uzlabojiet atbalsta un incidentu pārvaldības procesus
- Automatizējiet atkārtotus uzdevumus un pilnveidojiet iekšējos rīkus, piemēram, BackOffice un brīdinājumu sistēmas
- Izvērtējiet un ieviesiet uz mākslīgo intelektu un LLM balstītus risinājumus pieprasījumu apstrādei, incidentu triāžai un dokumentēšanai
Prasības
- Profesionāla pieredze servisa dienestā, ražošanas atbalstā vai līdzīgā operatīvā amatā
- Praktiska pieredze incidentu pārvaldībā vai liela interese attīstīt šīs prasmes
- Spēja saglabāt organizētību un skaidri sazināties pakalpojumu traucējumu laikā
- Pierādīta atbildības sajūta, iniciatīva un patstāvība
- Pieredze ar uzraudzības un žurnālu platformām, piemēram, Datadog, Grafana vai Kibana
- Spēja rakstīt pamata SQL vaicājumus
- Pieredze darbā ar Jira
- Angļu valodas prasme vismaz B2 līmenī rakstiskai saziņai un tehniskajai dokumentācijai
- Par priekšrocību tiks uzskatīta pieredze mākslīgā intelekta vai LLM rīku izmantošanā atbalsta vai operatīvajās darba plūsmās, tostarp tērzēšanas robotu, MI aģentu, darba plūsmu automatizācijas vai uzvedņu izstrādē
- Par priekšrocību tiks uzskatīta pieredze darbā ar Google Cloud
- Par priekšrocību tiks uzskatīta pieredze darbā ar Google Apps Script
- Par priekšrocību tiks uzskatīta skriptu rakstīšanas pieredze Bash, Python vai Go valodā
- Par priekšrocību tiks uzskatīta ITIL procesu pārzināšana
- Par priekšrocību tiks uzskatīta Jira administrēšanas pieredze
Priekšrocības
- Pilna laika B2B līgums
- Pilnībā attālināts darbs no jebkuras vietas Eiropā
- Līdz 20% nodokļu atvieglojums
- 22 apmaksātas atvaļinājuma dienas gadā
- Papildu samaksa par dežūru pienākumiem
- ESOP akciju opcijas strauji augošā uzņēmumā pirms tā nonākšanas biržā
- Elastīgs labumu budžets labsajūtai, ceļošanai vai mācībām
- Nozīmīga atbildība un strauja izaugsme incidentu un operāciju pārvaldībā
- Iespēja eksperimentēt ar mākslīgo intelektu un moderniem rīkiem, kas veido operatīvās darba plūsmas
- Sadarbība ar starptautisku, augstas veiktspējas inženieru komandu globālā fintech vienradža uzņēmumā