Tabby
Tabby
201 – 500 员工
电子商务金融科技
Tabby 是一家金融科技与电子商务公司,致力于开发更灵活的购物支付解决方案。其服务支持用户将符合条件的购物消费分为四期免息月供,并通过应用程序帮助用户发现时尚、美妆、电子产品等不同类别的商品、品牌和优惠。Tabby 还提供面向商家的商业工具,帮助企业降低价格门槛并提升销售额;当购买过程中出现问题时,Tabby Care 可协助处理退货和支付款项冻结。该服务与 Visa 集成,以支持广泛的商户受理范围。

Tabby服务台工程师(亚美尼亚远程办公)

负责Tabby全球金融科技支付平台的事件管理、SQL调查和运营工具。通过值班响应、自动化和AI工作流支持全天候支付运营。

描述

  • 分流告警和事件,评估影响并将其升级给相应团队
  • 协调事件解决并持续向利益相关者更新进展
  • 参与值班轮岗
  • 参与事件复盘并跟踪后续行动项
  • 处理支持团队和内部同事提出的请求
  • 使用日志、指标和SQL调查技术问题、识别缺陷并准备可执行的开发任务
  • 维护L1和L2支持团队的运行手册和文档
  • 改进支持和事件管理流程
  • 自动化重复性任务,并增强BackOffice和告警系统等内部工具
  • 评估并实施基于AI和LLM的请求处理、事件分流和文档解决方案

任职要求

  • 具备服务台、生产支持或类似运营岗位的专业经验
  • 具备实际的事件管理经验,或对培养这项技能有浓厚兴趣
  • 在服务中断期间保持有条理并进行清晰沟通
  • 展现出主人翁意识、主动性和独立工作能力
  • 具备使用Datadog、Grafana或Kibana等监控和日志平台的经验
  • 能够编写基础SQL查询
  • 具备Jira使用经验
  • 英语书面沟通和技术文档能力达到B2或以上水平
  • 优先考虑:具备将AI或LLM工具应用于支持或运营工作流的经验,包括聊天机器人、AI代理、工作流自动化或提示词工程
  • 优先考虑:具备Google Cloud经验
  • 优先考虑:具备Google Apps Script经验
  • 优先考虑:具备Bash、Python或Go脚本编写经验
  • 优先考虑:熟悉ITIL流程
  • 优先考虑:具备Jira管理经验

福利待遇

  • 全职B2B合同
  • 可在欧洲任何地点完全远程工作
  • 最高20%的税收补贴
  • 每年22天带薪休假
  • 值班职责额外获得报酬
  • 快速发展的上市前公司提供ESOP股票期权
  • 可灵活用于健康、旅行或学习的福利预算
  • 在事件和运营管理领域承担重要职责并快速成长
  • 有机会试验塑造运营工作流的AI和现代工具
  • 与全球金融科技独角兽中的国际高绩效工程团队合作