Five Star Solutions
Five Star Solutions
1 001 – 5 000 Ansatte
ForsikringHelsevesenReiser
Five Star Solutions leverer outsourcede kundeopplevelses- og kontaktsentertjenester til organisasjoner som trenger skalerbare og sikre supportoperasjoner. Selskapets team kombinerer erfarne kundeservicemedarbeidere med CX-teknologi og intelligent automatisering for å levere kundeservice, teknisk støtte, utsendelse, dataregistrering, kontinuitet i virksomheten og AI-basert selvbetjening. Selskapet støtter kunder innen helsevesen, fintech, detaljhandel, reiseliv, offentlig sektor og forsikring, med leveransemodeller på land, nær land og offshore samt arbeidsflyter utviklet for regulerte miljøer, inkludert operasjoner tilpasset SOC 2, PCI og HIPAA.

Medarbeider for pasientfakturering – USA, fjernarbeid

Hjelp pasienter i helsetjenesten på avstand ved å behandle betalinger, forklare fakturerings- og forsikringsinformasjon, bekrefte dekning og besvare spørsmål om krav. Administrer betalingsavtaler og undersøk kontoproblemer samtidig som du yter nøyaktig og empatisk service.

Beskrivelse

  • Håndter pasientbetalinger per telefon i tråd med retningslinjer for økonomisk ansvar
  • Opprett, revider og administrer betalingsavtaler for pasienter
  • Vedlikehold korrekte transaksjoner, registre og kontodata
  • Forklar kravnotater, saldoer og faktureringsresultater til pasienter
  • Gå gjennom, bekreft og oppdater forsikringsopplysninger
  • Registrer forsikringsoppdateringer i EMR-systemet og send inn ventende eller korrigerte krav på nytt
  • Hjelp pasienter med å forstå samordning av ytelser, egenandeler, coinsurance, pasientbetalinger, frister for innsending og avvisninger
  • Undersøk avvik og samarbeid med interne team om løsninger på faktureringsproblemer
  • Gå gjennom kontohistorikk for å identifisere årsakene til betalings- eller faktureringsproblemer
  • Foreslå løsninger og neste steg som følger gjeldende retningslinjer
  • Arbeid med faktureringsapplikasjoner, EMR-systemer, referanseverktøy og kunnskapsressurser
  • Bruk flere systemer samtidig mens du hjelper pasienter
  • Følg tildelte arbeidstider og vær tilgjengelig i angitte tidsrom
  • Fullfør påkrevd kundeopplæring og delta i videreopplæring og kryssopplæring
  • Ivaretak HIPAA-samsvar, konfidensialitet, personvern og sikkerhet
  • Lever profesjonell, pålitelig, medfølende og pasientfokusert støtte

Krav

  • Tidligere erfaring med kundeservice eller callsenter er påkrevd
  • Erfaring med helsefakturering, forsikring eller krav foretrekkes sterkt
  • Erfaring med behandling av betalinger eller andre økonomiske transaksjoner foretrekkes
  • Videregående utdanning eller GED er påkrevd
  • Teknisk kompetanse med EMR-systemer og vanlige dataprogrammer
  • Evne til å arbeide selvstendig i et eksternt eller virtuelt arbeidsmiljø
  • Flytende engelsk muntlig, skriftlig og ved lesing
  • Gjennomføring av bakgrunnssjekk i samsvar med gjeldende lover
  • Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
  • Analytisk dømmekraft, problemløsningsevne og stor oppmerksomhet på detaljer
  • Arbeidskunnskap om helsefakturering og forsikringsbegreper
  • Evne til å forklare kompleks faktureringsinformasjon tydelig og på en pasientvennlig måte
  • Komfortabel med å håndtere flere systemer og verktøy samtidig
  • Organisert, selvstendig og samarbeidsorientert arbeidsstil
  • Mulighet til å arbeide i tildelte tidsrom mellom kl. 07.00 og 19.00 CST, mandag til fredag

Fordeler

  • Ytterligere 1 dollar per time for natt- og helgevakter
  • Betalt opplæring som vanligvis varer i to uker
  • Heltidsplan på 40 timer per uke
  • Rett til ytelser begynner den første dagen i måneden etter 60 dager
  • Mulighet for fjernarbeid
  • Muligheter for fortsatt videreopplæring og kryssopplæring

Relaterte jobber

Britive

Customer Success Manager for enterprise innen cybersikkerhet

Britive

Lede onboarding, bruk, fornyelser og kontovekst for enterprise-kunder som bruker Britives skyplattform for privilegert tilgangsstyring. Samarbeide med sikkerhets- og tekniske interessenter for å skape kundeverdi ved implementering og løpende bruk.

Åpne
Job Duck

Spesialist på juridisk fakturering og inkasso

Job Duck

Ha ansvar for månedlig fakturering, klientmidler, inkasso og rapportering om kapasitetsutnyttelse for et advokatfirma med base i USA. Støtt advokater med å følge faktureringsregler, og bruk AI-verktøy til å forbedre faktureringsprosessene.

Åpne
Connection

Senioransvarlig for kunderelasjoner på avstand – Illinois

Connection

Led kunderelasjoner og levering av IT-tjenester for Connection, og tilpass kontovekst og kundelojalitet til kundenes mål. Led infrastrukturteam på stedet, og koordiner tjenesteleveransen på tvers av interne interessenter.

Åpne
Medtronic

Direktør for klinisk forskning innen perifer nervestimulering

Medtronic

Led Medtronics globale strategi for klinisk dokumentasjon av behandlinger med perifer nervestimulering gjennom hele produktets livssyklus. Følg opp forskning før og etter markedsføring som støtter vitenskapelige, regulatoriske, refusjonsrelaterte og kommersielle mål.

Åpne