Five Star Solutions

1001 – 5000 Pracownicy

Five Star Solutions świadczy usługi outsourcingu obsługi klienta i centrów kontaktowych dla organizacji, które potrzebują skalowalnych i bezpiecznych operacji wsparcia. Zespoły firmy łączą doświadczonych agentów obsługi klienta, technologie CX oraz inteligentną automatyzację, aby zapewniać obsługę klienta, wsparcie techniczne, dyspozytornię, wprowadzanie danych, ciągłość działania biznesu i samoobsługę opartą na AI. Firma wspiera klientów z sektorów ochrony zdrowia, fintech, handlu detalicznego, turystyki, administracji publicznej i ubezpieczeń, korzystając z modeli realizacji usług krajowych, nearshore i offshore oraz procesów zaprojektowanych dla środowisk regulowanych, w tym operacji zgodnych z SOC 2, PCI i HIPAA.

Oferty pracy firmy

Zdalny specjalista ds. rozliczeń pacjentów — Stany Zjednoczone

Zdalne wsparcie pacjentów placówek medycznych poprzez przetwarzanie płatności, wyjaśnianie kwestii rozliczeń i ubezpieczenia, weryfikowanie zakresu ochrony oraz odpowiadanie na pytania dotyczące roszczeń. Zarządzanie planami płatności i wyjaśnianie problemów z kontami przy zapewnianiu dokładnej i empatycznej obsługi.

7 dni temu

15 $ / godzina

Zdalnie Pełny etat Poziom średni Senior Wymagany Język: angielski Specjalista ds. fakturowania

Opis

Obsługa płatności pacjentów przez telefon zgodnie z zasadami odpowiedzialności finansowej
Ustalanie, zmienianie i obsługa planów płatności pacjentów
Dbanie o poprawność transakcji, dokumentacji i danych kont
Wyjaśnianie pacjentom notatek dotyczących roszczeń, sald i wyników rozliczeń
Przeglądanie, weryfikowanie i aktualizowanie danych ubezpieczeniowych
Wprowadzanie aktualizacji ubezpieczeniowych do systemu EMR oraz ponowne przesyłanie oczekujących lub poprawionych roszczeń
Pomaganie pacjentom w zrozumieniu koordynacji świadczeń, udziałów własnych, współubezpieczenia, dopłat, terminów składania i odmów
Badanie rozbieżności i współpraca z zespołami wewnętrznymi przy rozwiązywaniu kwestii rozliczeniowych
Przeglądanie historii kont w celu ustalenia przyczyn problemów z płatnościami lub rozliczeniami
Proponowanie rozwiązań i kolejnych kroków zgodnych z obowiązującymi zasadami
Praca z aplikacjami rozliczeniowymi, systemami EMR, narzędziami referencyjnymi i zasobami wiedzy
Jednoczesne korzystanie z wielu systemów podczas obsługi pacjentów
Przestrzeganie ustalonego grafiku i dostępność w wyznaczonych godzinach
Ukończenie wymaganego szkolenia klienta oraz udział w dalszych i przekrojowych szkoleniach
Dbanie o zgodność z HIPAA, poufność, prywatność i bezpieczeństwo
Zapewnianie profesjonalnego, niezawodnego, empatycznego i skoncentrowanego na pacjencie wsparcia

Wymagania

Wymagane jest wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy w call center
Doświadczenie w rozliczeniach medycznych, ubezpieczeniach lub obsłudze roszczeń będzie dużym atutem
Preferowane jest doświadczenie w przetwarzaniu płatności lub innych transakcji finansowych
Wymagane jest świadectwo ukończenia szkoły średniej lub GED
Biegłość techniczna w obsłudze systemów EMR i standardowych aplikacji komputerowych
Umiejętność samodzielnej pracy zdalnej lub w środowisku wirtualnym
Biegła znajomość języka angielskiego w mowie, piśmie i czytaniu
Pomyślne przejście weryfikacji danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami
Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
Umiejętność analitycznego osądu i rozwiązywania problemów oraz duża dbałość o szczegóły
Praktyczna znajomość zagadnień związanych z rozliczeniami medycznymi i ubezpieczeniami
Umiejętność jasnego wyjaśniania złożonych informacji rozliczeniowych w sposób zrozumiały dla pacjentów
Swoboda w jednoczesnym korzystaniu z wielu systemów i narzędzi
Zorganizowany, samodzielny i nastawiony na współpracę styl pracy
Dyspozycyjność w wyznaczonych godzinach między 7:00 a 19:00 CST od poniedziałku do piątku

Benefity

Dodatkowy 1 dolar za godzinę za pracę na nocnych zmianach i w weekendy
Płatne szkolenie trwające zazwyczaj dwa tygodnie
Pełny etat obejmujący 40 godzin tygodniowo
Uprawnienie do świadczeń rozpoczyna się pierwszego dnia miesiąca następującego po 60 dniach
Praca zdalna
Możliwości dalszych szkoleń uzupełniających i przekrojowych