Five Star Solutions

1001 – 5000 Служители

Five Star Solutions предоставя аутсорсинг услуги в областта на клиентското изживяване и контактните центрове за организации, които се нуждаят от мащабируеми и сигурни операции за поддръжка. Нейните екипи съчетават опитни агенти за обслужване на клиенти с технологии за клиентско изживяване и интелигентна автоматизация, за да предоставят обслужване на клиенти, техническа поддръжка, диспечерски услуги, въвеждане на данни, непрекъсваемост на бизнеса и самообслужване с помощта на изкуствен интелект. Компанията подпомага клиенти в здравеопазването, финтех сектора, търговията на дребно, пътуванията, държавната администрация и застраховането, като използва onshore, nearshore и offshore модели за предоставяне на услуги и работни процеси, разработени за регулирана среда, включително операции, съобразени със SOC 2, PCI и HIPAA.

Работни места в компанията

Представител за дистанционно фактуриране на пациенти – Съединени щати

Подпомагайте дистанционно пациенти в здравеопазването чрез обработване на плащания, обясняване на подробности за фактуриране и застраховане, проверка на покритието и отговаряне на въпроси относно искове. Управлявайте договорености за плащане и проучвайте проблеми с акаунти, като предоставяте точна и съпричастна услуга.

преди 7 дни

15 $ / час

Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Специалист по фактуриране

Описание

Обработвайте плащания на пациенти по телефона в съответствие с политиките за финансова отговорност
Създавайте, променяйте и управлявайте договорености за плащане с пациенти
Поддържайте точни транзакции, записи и данни за акаунти
Обяснявайте на пациентите бележки по искове, салда и резултати от фактурирането
Преглеждайте, проверявайте и актуализирайте данните за застраховката
Въвеждайте актуализации на застраховката в EMR и изпращайте повторно висящи или коригирани искове
Помагайте на пациентите да разбират координацията на обезщетенията, самоучастията, съзастраховането, доплащанията, сроковете за подаване и отказите
Проучвайте несъответствия и работете с вътрешни екипи по решения за фактуриране
Преглеждайте историята на акаунтите, за да установите причините за проблеми с плащанията или фактурирането
Предлагайте решения и следващи стъпки, които са в съответствие с приложимите политики
Работете с приложения за фактуриране, EMR системи, справочни инструменти и информационни ресурси
Използвайте няколко системи едновременно, докато помагате на пациенти
Спазвайте определения график и бъдете на разположение през определените часове
Завършвайте изискваното обучение от клиента и участвайте в допълнително и кръстосано обучение
Защитавайте съответствието с HIPAA, поверителността, личното пространство и сигурността
Предоставяйте професионална, надеждна, съпричастна и ориентирана към пациента подкрепа

Изисквания

Изисква се предишен опит в обслужването на клиенти или кол център
Силно се предпочита опит във фактуриране в здравеопазването, застраховане или искове
Предпочита се опит в обработването на плащания или други финансови транзакции
Изисква се диплома за завършено средно образование или GED
Техническа грамотност при работа с EMR системи и стандартни компютърни приложения
Умение за самостоятелна работа в дистанционна или виртуална среда
Свободно владеене на говорим, писмен и четен английски език
Преминаване на проверка на миналото в съответствие с приложимите закони
Силни устни и писмени комуникационни умения
Аналитична преценка, умения за решаване на проблеми и голямо внимание към детайлите
Работни познания за концепциите във фактурирането и застраховането в здравеопазването
Умение за ясно обясняване на сложна информация за фактуриране на разбираем за пациентите език
Удобство при едновременно управление на множество системи и инструменти
Организиран, самостоятелен и екипен начин на работа
Готовност за работа в определени часове между 7:00 и 19:00 CST, от понеделник до петък

Придобивки

Допълнителни 1 USD на час за нощни и уикенд смени
Платено обучение, което обикновено продължава две седмици
Пълно работно време от 40 часа седмично
Правото на придобивки започва от първия ден на месеца след 60 дни
Възможност за дистанционна работа
Възможности за продължаващо допълнително и кръстосано обучение