Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Anställda

Five Star Solutions erbjuder outsourcade kundupplevelse- och kontaktcentertjänster för organisationer som behöver skalbara och säkra supportverksamheter. Företagets team kombinerar erfarna kundtjänstmedarbetare med CX-teknik och intelligent automatisering för att leverera kundservice, teknisk support, utryckningssamordning, datainmatning, kontinuitet i verksamheten och AI-baserad självservice. Företaget stödjer kunder inom hälso- och sjukvård, fintech, detaljhandel, resor, offentlig sektor och försäkring, med leveransmodeller på land, nära land och offshore samt arbetsflöden utformade för reglerade miljöer, inklusive verksamheter anpassade till SOC 2, PCI och HIPAA.

Jobb på företaget

Distansmedarbetare för patientfakturering – USA

Stöd patienter inom vården på distans genom att hantera betalningar, förklara fakturerings- och försäkringsinformation, verifiera försäkringsskydd och besvara frågor om anspråk. Hantera betalningsplaner och utred kontoproblem samtidigt som du ger korrekt och empatiskt stöd.

för 6 dagar sedan

USA

15 $ / timme

Distans Heltid Mellannivå Senior Obligatoriskt Språk: engelska Faktureringsspecialist

Beskrivning

Hantera patientbetalningar per telefon i enlighet med policyer för ekonomiskt ansvar
Upprätta, ändra och hantera betalningsplaner för patienter
Säkerställ korrekta transaktioner, register och kontouppgifter
Förklara anteckningar om anspråk, saldon och faktureringsresultat för patienter
Granska, verifiera och uppdatera försäkringsuppgifter
Registrera försäkringsuppdateringar i EMR-systemet och skicka in väntande eller korrigerade anspråk på nytt
Hjälp patienter att förstå samordning av förmåner, självrisker, coinsurance, patientavgifter, tidsfrister för inskickning och avslag
Utred avvikelser och samarbeta med interna team för att lösa faktureringsfrågor
Granska kontohistorik för att identifiera orsaker till betalnings- eller faktureringsproblem
Föreslå lösningar och nästa steg som följer gällande policyer
Arbeta med faktureringsapplikationer, EMR-system, referensverktyg och kunskapsresurser
Använd flera system samtidigt medan du hjälper patienter
Följ tilldelade arbetsscheman och var tillgänglig under angivna tider
Genomför obligatorisk kundutbildning och delta i vidareutbildning och korsutbildning
Säkerställ HIPAA-efterlevnad samt sekretess, integritet och säkerhet
Ge professionellt, pålitligt, empatiskt och patientfokuserat stöd

Krav

Tidigare erfarenhet av kundservice eller callcenter krävs
Erfarenhet av vårdfakturering, försäkringar eller anspråk är starkt meriterande
Erfarenhet av att hantera betalningar eller andra ekonomiska transaktioner är meriterande
Gymnasieexamen eller GED krävs
God teknisk förmåga med EMR-system och vanliga datorprogram
Förmåga att arbeta självständigt i en distans- eller virtuell arbetsmiljö
Flytande engelska i tal, skrift och läsning
Godkänd bakgrundskontroll i enlighet med gällande lagar
God muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga
Analytiskt omdöme, problemlösningsförmåga och stor noggrannhet
Arbetskunskap om vårdfakturering och försäkringsbegrepp
Förmåga att förklara komplex faktureringsinformation tydligt och på ett patientvänligt sätt
Bekväm med att hantera flera system och verktyg samtidigt
Organiserad, självgående och samarbetsinriktad arbetsstil
Tillgänglighet under tilldelade arbetstider mellan 07.00 och 19.00 CST, måndag till fredag

Förmåner

Ytterligare 1 dollar per timme för natt- och helgskift
Betald utbildning, som vanligtvis pågår i två veckor
Heltidsschema på 40 timmar per vecka
Rätt till förmåner börjar den första dagen i månaden efter 60 dagar
Möjlighet att arbeta på distans
Möjligheter till fortsatt vidareutbildning och korsutbildning