Five Star Solutions

1001 – 5000 Töötajad

Five Star Solutions pakub sisseostetud kliendikogemuse ja kontaktikeskuse teenuseid organisatsioonidele, kes vajavad skaleeritavaid ja turvalisi tugitoiminguid. Ettevõtte tiimides ühendatakse kogenud klienditeenindajad, kliendikogemuse tehnoloogia ja intelligentne automatiseerimine, et pakkuda klienditeenindust, tehnilist tuge, väljasõitude koordineerimist, andmesisestust, äritegevuse toimepidevuse tagamist ja tehisintellektil põhinevat iseteenindust. Ettevõte toetab kliente tervishoiu, finantstehnoloogia, jaemüügi, reisimise, avaliku sektori ja kindlustuse valdkonnas, kasutades riigisiseseid, lähiregiooni ja väliseid teenuseosutemudeleid ning reguleeritud keskkondade jaoks loodud töövooge, sealhulgas SOC 2, PCI ja HIPAA nõuetega kooskõlas olevaid toiminguid.

Töökohad ettevõttes

Kaugteen töötav patsiendiarvelduse esindaja – Ameerika Ühendriigid

Toeta tervishoiupatsiente kaugtööna, töödeldes makseid, selgitades arvelduse ja kindlustuse üksikasju, kontrollides kindlustuskatet ning vastates hüvitisenõuete küsimustele. Halda maksekorraldusi ja uuri kontoprobleeme, pakkudes samal ajal täpset ja empaatilist teenindust.

1 nädala eest

15 $ / tund

Kaugtöö Täistööaeg Kesktase Seenior Nõutav Keel: inglise Arvelduse spetsialist

Kirjeldus

Töötle patsientide telefonimakseid vastavalt rahalise vastutuse eeskirjadele
Koosta, muuda ja halda patsientide maksekorraldusi
Hoia tehingud, dokumendid ja kontoandmed täpsed
Selgita patsientidele hüvitisemärkmeid, saldosid ja arveldustulemusi
Vaata üle, kontrolli ja uuenda kindlustusandmeid
Sisesta kindlustusandmete uuendused elektroonilisse meditsiinilisse infosüsteemi ning esita ootel või parandatud hüvitisnõuded uuesti
Aita patsientidel mõista hüvitiste koordineerimist, omavastutust, kaaskindlustust, omaosalust, õigeaegset esitamist ja keeldumisi
Uuri lahknevusi ning tee sisemiste meeskondadega koostööd arvelduslahenduste leidmiseks
Vaata kontoajalugu üle, et tuvastada makse- või arveldusprobleemide põhjused
Paku kehtivate eeskirjadega kooskõlas olevaid lahendusi ja järgmisi samme
Tööta arveldusrakenduste, elektrooniliste meditsiiniliste infosüsteemide, teatmetööriistade ja teadmiste allikatega
Kasuta patsientide abistamise ajal korraga mitut süsteemi
Järgi määratud töögraafikuid ja ole kokkulepitud tööajal kättesaadav
Läbi nõutud kliendikoolitus ning osale täiend- ja ristkoolituses
Tagada HIPAA nõuete täitmine, konfidentsiaalsus, privaatsus ja turvalisus
Paku professionaalset, usaldusväärset, kaastundlikku ja patsiendikeskset tuge

Nõuded

Varasem klienditeeninduse või kõnekeskuse kogemus on nõutav
Tervishoiu arvelduse, kindlustuse või hüvitisnõuetega seotud kogemus on väga soovitatav
Maksete või muude finantstehingute töötlemise kogemus on soovitatav
Nõutav on keskharidus või GED-tunnistus
Head tehnilised oskused elektrooniliste meditsiiniliste infosüsteemide ja tavapäraste arvutirakenduste kasutamisel
Võime töötada iseseisvalt kaug- või virtuaalkeskkonnas
Inglise keele suuline, kirjalik ja lugemisoskus
Taustakontrolli läbimine kooskõlas kehtivate seadustega
Tugev suuline ja kirjalik suhtlusoskus
Analüütiline otsustusvõime, probleemilahendusoskus ja suur tähelepanelikkus detailide suhtes
Töötavad teadmised tervishoiu arvelduse ja kindlustuse põhimõtetest
Võime selgitada keerukat arveldusteavet selgelt ja patsiendile arusaadavalt
Valmidus hallata korraga mitut süsteemi ja tööriista
Korralik, iseseisev ja koostööaldis tööstiil
Valmidus töötada määratud ajal esmaspäevast reedeni kell 7.00–19.00 CST

Hüved

Öö- ja nädalavahetuse vahetuste eest 1 dollar lisatasu tunnis
Tasustatud koolitus, mis kestab üldjuhul kaks nädalat
Täistööaeg 40 tundi nädalas
Õigus hüvitistele algab 60 päeva möödumisele järgneva kuu esimesel päeval
Kaugtöövõimalus
Jätkuva täiend- ja ristkoolituse võimalused