Five Star Solutions

1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι

Η Five Star Solutions παρέχει υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης εμπειρίας πελατών και κέντρων επικοινωνίας σε οργανισμούς που χρειάζονται επεκτάσιμες και ασφαλείς λειτουργίες υποστήριξης. Οι ομάδες της συνδυάζουν έμπειρους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών με τεχνολογία CX και έξυπνο αυτοματισμό, προσφέροντας εξυπηρέτηση πελατών, τεχνική υποστήριξη, αποστολές, καταχώριση δεδομένων, επιχειρησιακή συνέχεια και αυτοεξυπηρέτηση με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης. Η εταιρεία υποστηρίζει πελάτες στους κλάδους της υγειονομικής περίθαλψης, του fintech, του λιανικού εμπορίου, των ταξιδιών, της κυβέρνησης και των ασφαλίσεων, με μοντέλα παροχής υπηρεσιών εντός χώρας, κοντά στη χώρα και εκτός χώρας, καθώς και ροές εργασίας σχεδιασμένες για ρυθμιζόμενα περιβάλλοντα, συμπεριλαμβανομένων λειτουργιών ευθυγραμμισμένων με τα SOC 2, PCI και HIPAA.

Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Εκπρόσωπος Τιμολόγησης Ασθενών εξ Αποστάσεως - Ηνωμένες Πολιτείες

Υποστηρίξτε ασθενείς στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης εξ αποστάσεως, επεξεργαζόμενοι πληρωμές, εξηγώντας λεπτομέρειες χρέωσης και ασφάλισης, επαληθεύοντας την κάλυψη και απαντώντας σε ερωτήσεις σχετικά με αξιώσεις. Διαχειριστείτε διακανονισμούς πληρωμών και διερευνήστε ζητήματα λογαριασμών, προσφέροντας ακριβή και empathetic εξυπηρέτηση.

πριν από 7 ημέρες

15 $ / ώρα

Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Ειδικός τιμολόγησης

Περιγραφή

Διαχείριση πληρωμών ασθενών μέσω τηλεφώνου σύμφωνα με τις πολιτικές οικονομικής ευθύνης
Δημιουργία, τροποποίηση και διαχείριση διακανονισμών πληρωμών ασθενών
Διατήρηση ακριβών συναλλαγών, αρχείων και δεδομένων λογαριασμών
Επεξήγηση σημειώσεων αξιώσεων, υπολοίπων και αποτελεσμάτων χρέωσης στους ασθενείς
Έλεγχος, επαλήθευση και ενημέρωση στοιχείων ασφάλισης
Καταχώριση ενημερώσεων ασφάλισης στο ηλεκτρονικό σύστημα ιατρικών φακέλων και επανυποβολή εκκρεμών ή διορθωμένων αξιώσεων
Βοήθεια στους ασθενείς να κατανοήσουν τον συντονισμό παροχών, τις απαλλαγές, τη συνασφάλιση, τις συμμετοχές, τις προθεσμίες υποβολής και τις απορρίψεις
Διερεύνηση αποκλίσεων και συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την επίλυση ζητημάτων χρέωσης
Έλεγχος του ιστορικού λογαριασμών για τον εντοπισμό των αιτιών προβλημάτων πληρωμής ή χρέωσης
Πρόταση λύσεων και επόμενων βημάτων σύμφωνα με τις ισχύουσες πολιτικές
Εργασία με εφαρμογές χρέωσης, ηλεκτρονικά συστήματα ιατρικών φακέλων, εργαλεία αναφοράς και πηγές γνώσης
Χρήση πολλαπλών συστημάτων ταυτόχρονα κατά την υποστήριξη ασθενών
Τήρηση των καθορισμένων προγραμμάτων και διαθεσιμότητα κατά τις καθορισμένες ώρες
Ολοκλήρωση της απαιτούμενης εκπαίδευσης πελάτη και συμμετοχή σε πρόσθετη και διασταυρούμενη εκπαίδευση
Διασφάλιση συμμόρφωσης με το HIPAA, της εμπιστευτικότητας, της ιδιωτικότητας και της ασφάλειας
Παροχή επαγγελματικής, αξιόπιστης, συμπονετικής και ασθενοκεντρικής υποστήριξης

Απαιτήσεις

Απαιτείται προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών ή σε τηλεφωνικό κέντρο
Προτιμάται έντονα η εμπειρία σε τιμολόγηση υγειονομικής περίθαλψης, ασφάλιση ή αξιώσεις
Προτιμάται εμπειρία στην επεξεργασία πληρωμών ή άλλων οικονομικών συναλλαγών
Απαιτείται απολυτήριο λυκείου ή GED
Τεχνική επάρκεια σε συστήματα ηλεκτρονικών ιατρικών φακέλων και τυπικές εφαρμογές υπολογιστή
Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας σε απομακρυσμένο ή εικονικό περιβάλλον
Ευχέρεια στην προφορική, γραπτή και αναγνωστική χρήση της αγγλικής γλώσσας
Ολοκλήρωση ελέγχου ιστορικού σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία
Ισχυρές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες
Αναλυτική κρίση, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια
Πρακτική γνώση εννοιών τιμολόγησης υγειονομικής περίθαλψης και ασφάλισης
Ικανότητα σαφούς εξήγησης σύνθετων πληροφοριών χρέωσης με όρους φιλικούς προς τους ασθενείς
Άνεση στη διαχείριση πολλαπλών συστημάτων και εργαλείων ταυτόχρονα
Οργανωμένος, αυτοκατευθυνόμενος και συνεργατικός τρόπος εργασίας
Διαθεσιμότητα για τις καθορισμένες ώρες μεταξύ 7:00 π.μ. και 7:00 μ.μ. CST, από Δευτέρα έως Παρασκευή

Παροχές

Επιπλέον 1 δολάριο ανά ώρα για νυχτερινές βάρδιες και βάρδιες Σαββατοκύριακου
Εκπαίδευση με αποδοχές, διάρκειας συνήθως δύο εβδομάδων
Πλήρες ωράριο 40 ωρών την εβδομάδα
Η επιλεξιμότητα για παροχές αρχίζει την πρώτη ημέρα του μήνα μετά τη συμπλήρωση 60 ημερών
Καθεστώς απομακρυσμένης εργασίας
Συνεχείς ευκαιρίες πρόσθετης και διασταυρούμενης εκπαίδευσης