Five Star Solutions

1.001 – 5.000 Karyawan

Five Star Solutions menyediakan layanan pengalaman pelanggan dan pusat kontak yang dialihdayakan bagi organisasi yang membutuhkan operasi dukungan yang dapat ditingkatkan skalanya dan aman. Timnya memadukan agen layanan pelanggan berpengalaman dengan teknologi CX dan otomatisasi cerdas untuk menyediakan layanan pelanggan, dukungan teknis, pengiriman, entri data, kesinambungan bisnis, serta layanan mandiri berbasis AI. Perusahaan ini mendukung klien di sektor layanan kesehatan, fintech, ritel, perjalanan, pemerintahan, dan asuransi, dengan model penyampaian layanan onshore, nearshore, dan offshore serta alur kerja yang dirancang untuk lingkungan teregulasi, termasuk operasi yang selaras dengan SOC 2, PCI, dan HIPAA.

Lowongan Perusahaan

Perwakilan Penagihan Pasien Jarak Jauh - Amerika Serikat

Mendukung pasien layanan kesehatan dari jarak jauh dengan memproses pembayaran, menjelaskan detail penagihan dan asuransi, memverifikasi pertanggungan, serta menangani pertanyaan tentang klaim. Mengelola pengaturan pembayaran dan menyelidiki masalah akun sambil memberikan layanan yang akurat dan penuh empati.

7 hari yang lalu

$15 / jam

Jarak jauh Penuh waktu Menengah Senior Bahasa Wajib: Inggris Spesialis penagihan

Deskripsi

Menangani pembayaran pasien melalui telepon sesuai dengan kebijakan tanggung jawab keuangan
Menetapkan, meninjau ulang, dan mengelola pengaturan pembayaran pasien
Memelihara transaksi, catatan, dan data akun yang akurat
Menjelaskan catatan klaim, saldo, dan hasil penagihan kepada pasien
Meninjau, memverifikasi, dan memperbarui detail asuransi
Memasukkan pembaruan asuransi ke dalam EMR serta mengirim ulang klaim yang tertunda atau telah diperbaiki
Membantu pasien memahami koordinasi manfaat, deductible, coinsurance, copay, batas waktu pengajuan, dan penolakan klaim
Menyelidiki ketidaksesuaian dan bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah penagihan
Meninjau riwayat akun untuk mengidentifikasi penyebab masalah pembayaran atau penagihan
Mengusulkan penyelesaian dan langkah berikutnya sesuai dengan kebijakan yang berlaku
Menggunakan aplikasi penagihan, sistem EMR, alat referensi, dan sumber pengetahuan
Menggunakan beberapa sistem sekaligus saat membantu pasien
Mengikuti jadwal yang ditetapkan dan tetap tersedia selama jam kerja yang ditentukan
Menyelesaikan pelatihan klien yang diwajibkan serta mengikuti peningkatan keterampilan dan pelatihan silang
Menjaga kepatuhan HIPAA, kerahasiaan, privasi, dan keamanan
Memberikan dukungan yang profesional, andal, penuh empati, dan berfokus pada pasien

Persyaratan

Pengalaman layanan pelanggan atau pusat panggilan sebelumnya diwajibkan
Pengalaman dalam penagihan layanan kesehatan, asuransi, atau klaim sangat diutamakan
Pengalaman memproses pembayaran atau transaksi keuangan lainnya diutamakan
Ijazah sekolah menengah atas atau GED diwajibkan
Kemahiran teknis dalam sistem EMR dan aplikasi komputer standar
Kemampuan bekerja secara mandiri dalam lingkungan jarak jauh atau virtual
Fasih berbahasa Inggris secara lisan, tulisan, dan bacaan
Menyelesaikan pemeriksaan latar belakang sesuai dengan hukum yang berlaku
Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat
Penilaian analitis, kemampuan memecahkan masalah, dan perhatian tinggi terhadap detail
Pengetahuan kerja tentang konsep penagihan layanan kesehatan dan asuransi
Kemampuan menjelaskan informasi penagihan yang kompleks dengan jelas dan menggunakan istilah yang mudah dipahami pasien
Nyaman mengelola beberapa sistem dan alat secara bersamaan
Gaya kerja yang terorganisir, mandiri, dan kolaboratif
Ketersediaan untuk jam kerja yang ditetapkan antara pukul 07.00 dan 19.00 CST, Senin hingga Jumat

Tunjangan

Tambahan 1 dolar per jam untuk shift malam dan akhir pekan
Pelatihan berbayar, umumnya berlangsung selama dua minggu
Jadwal penuh waktu sebanyak 40 jam per minggu
Kelayakan untuk mendapatkan tunjangan dimulai pada hari pertama bulan setelah 60 hari
Pengaturan kerja jarak jauh
Kesempatan untuk mengikuti peningkatan keterampilan dan pelatihan silang secara berkelanjutan