Five Star Solutions
Five Star Solutions
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
بیمهسفرمراقبت‌های بهداشتی
Five Star Solutions خدمات برون‌سپاری‌شده تجربه مشتری و مرکز تماس را به سازمان‌هایی ارائه می‌دهد که به عملیات پشتیبانی مقیاس‌پذیر و امن نیاز دارند. تیم‌های این شرکت، کارشناسان باتجربه خدمات مشتری را با فناوری CX و خودکارسازی هوشمند ترکیب می‌کنند تا مراقبت از مشتری، پشتیبانی فنی، اعزام، ورود داده، تداوم کسب‌وکار و سلف‌سرویس مبتنی بر هوش مصنوعی را ارائه دهند. این شرکت از مشتریان در حوزه‌های سلامت، فین‌تک، خرده‌فروشی، سفر، دولت و بیمه پشتیبانی می‌کند و مدل‌های ارائه خدمات داخلی، نزدیک‌ساحلی و برون‌ساحلی دارد. گردش‌کارهای آن برای محیط‌های تحت نظارت طراحی شده‌اند و شامل عملیات همسو با SOC 2، PCI و HIPAA هستند.

نماینده صورتحساب بیماران از راه دور - ایالات متحده

با بیماران حوزه سلامت از راه دور همکاری کنید؛ پرداخت‌ها را پردازش کنید، جزئیات صورتحساب و بیمه را توضیح دهید، پوشش بیمه‌ای را بررسی کنید و به پرسش‌های مربوط به مطالبات پاسخ دهید. هم‌زمان با مدیریت ترتیبات پرداخت و بررسی مشکلات حساب، خدماتی دقیق و همدلانه ارائه کنید.

توضیحات

  • پرداخت‌های بیماران را از طریق تلفن و مطابق با سیاست‌های مسئولیت مالی پردازش کنید
  • ترتیبات پرداخت بیماران را ایجاد، اصلاح و مدیریت کنید
  • تراکنش‌ها، سوابق و داده‌های حساب را به‌طور دقیق نگهداری کنید
  • یادداشت‌های مطالبه، مانده‌حساب‌ها و نتایج صورتحساب را برای بیماران توضیح دهید
  • جزئیات بیمه را بررسی، تأیید و به‌روزرسانی کنید
  • به‌روزرسانی‌های بیمه را در EMR وارد کنید و مطالبات معلق یا اصلاح‌شده را دوباره ارسال کنید
  • به بیماران کمک کنید هماهنگی مزایا، فرانشیز، هم‌ بیمه‌ای، پرداخت‌های مشارکتی، مهلت ارسال و رد مطالبات را درک کنند
  • مغایرت‌ها را بررسی کنید و برای حل‌وفصل صورتحساب با تیم‌های داخلی همکاری کنید
  • برای شناسایی علت نگرانی‌های مربوط به پرداخت یا صورتحساب، سوابق حساب را بررسی کنید
  • راه‌حل‌ها و گام‌های بعدی را مطابق با سیاست‌های قابل اجرا پیشنهاد دهید
  • با برنامه‌های صورتحساب، سامانه‌های EMR، ابزارهای مرجع و منابع دانشی کار کنید
  • هنگام کمک به بیماران، هم‌زمان از چند سامانه استفاده کنید
  • از برنامه زمان‌بندی تعیین‌شده پیروی کنید و در ساعات مشخص در دسترس بمانید
  • آموزش‌های الزامی مشتری را تکمیل کنید و در آموزش تکمیلی و آموزش متقابل شرکت کنید
  • انطباق با HIPAA، محرمانگی، حریم خصوصی و امنیت را حفظ کنید
  • پشتیبانی حرفه‌ای، قابل اعتماد، همدلانه و بیمارمحور ارائه دهید

شرایط لازم

  • سابقه کار در خدمات مشتری یا مرکز تماس الزامی است
  • سابقه کار در صورتحساب سلامت، بیمه یا مطالبات به‌شدت ترجیح داده می‌شود
  • سابقه پردازش پرداخت‌ها یا سایر تراکنش‌های مالی ترجیح داده می‌شود
  • مدرک دیپلم دبیرستان یا GED الزامی است
  • تسلط فنی به سامانه‌های EMR و برنامه‌های استاندارد رایانه‌ای
  • توانایی کار مستقل در محیط دورکاری یا مجازی
  • تسلط به زبان انگلیسی گفتاری، نوشتاری و خواندن
  • تکمیل بررسی پیشینه مطابق با قوانین قابل اجرا
  • مهارت‌های قوی ارتباطی شفاهی و کتبی
  • قضاوت تحلیلی، توانایی حل مسئله و توجه دقیق به جزئیات
  • دانش کاربردی مفاهیم صورتحساب سلامت و بیمه
  • توانایی توضیح روشن اطلاعات پیچیده صورتحساب با زبانی قابل فهم برای بیمار
  • راحتی در مدیریت هم‌زمان چند سامانه و ابزار
  • سبک کاری منظم، خودراهبر و مشارکتی
  • در دسترس بودن برای ساعات تعیین‌شده بین ۷ صبح تا ۷ شب به وقت CST، از دوشنبه تا جمعه

مزایا

  • یک دلار اضافی به ازای هر ساعت برای شیفت‌های شب و آخر هفته
  • آموزش با حقوق که معمولاً دو هفته طول می‌کشد
  • برنامه تمام‌وقت ۴۰ ساعت در هفته
  • واجد شرایط شدن برای مزایا از روز اول ماه پس از ۶۰ روز آغاز می‌شود
  • ترتیب کار از راه دور
  • فرصت‌های ادامه آموزش تکمیلی و آموزش متقابل