Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Zamestnanci

Cestovanie Poistenie Zdravotná starostlivosť

Five Star Solutions poskytuje outsourcingové služby v oblasti zákazníckej skúsenosti a kontaktných centier organizáciám, ktoré potrebujú škálovateľné a bezpečné podporné operácie. Jej tímy spájajú skúsených pracovníkov zákazníckych služieb s technológiami pre zákaznícku skúsenosť a inteligentnou automatizáciou, aby poskytovali starostlivosť o zákazníkov, technickú podporu, dispečing, zadávanie údajov, kontinuitu podnikania a samoobslužné služby s podporou umelej inteligencie. Spoločnosť podporuje klientov v oblasti zdravotnej starostlivosti, fintechu, maloobchodu, cestovného ruchu, verejnej správy a poisťovníctva, pričom využíva onshore, nearshore aj offshore modely poskytovania služieb a pracovné postupy navrhnuté pre regulované prostredia vrátane operácií zosúladených so štandardmi SOC 2, PCI a HIPAA.

Pracovné ponuky spoločnosti

Zástupca pre vzdialenú fakturáciu pacientov – Spojené štáty

Na diaľku podporujte pacientov v oblasti zdravotnej starostlivosti spracovaním platieb, vysvetľovaním fakturácie a poistenia, overovaním krytia a riešením otázok týkajúcich sa nárokov. Spravujte platobné dohody a skúmajte problémy s účtami, pričom poskytujte presné a empatické služby.

pred 7 dňami

15 $ / hodina

Na diaľku Plný úväzok Stredná úroveň Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Špecialista na fakturáciu

Popis

Spracúvajte platby pacientov telefonicky v súlade so zásadami finančnej zodpovednosti
Vytvárajte, upravujte a spravujte platobné dohody s pacientmi
Udržiavajte presné transakcie, záznamy a údaje o účtoch
Vysvetľujte pacientom poznámky k nárokom, zostatky a výsledky fakturácie
Kontrolujte, overujte a aktualizujte údaje o poistení
Zadávajte aktualizácie poistenia do systému EMR a opätovne odosielajte čakajúce alebo opravené nároky
Pomáhajte pacientom porozumieť koordinácii poistných plnení, spoluúčasti, spolupoisteniu, doplatkom, lehotám na podanie a zamietnutiam
Skúmajte nezrovnalosti a spolupracujte s internými tímami na riešení fakturácie
Kontrolujte históriu účtov s cieľom identifikovať príčiny problémov s platbami alebo fakturáciou
Navrhujte riešenia a ďalšie kroky v súlade s platnými zásadami
Pracujte s fakturačnými aplikáciami, systémami EMR, referenčnými nástrojmi a informačnými zdrojmi
Pri pomoci pacientom používajte viacero systémov súčasne
Dodržiavajte pridelený rozvrh a buďte k dispozícii počas určených hodín
Absolvujte požadované školenie klienta a zúčastňujte sa na rozširujúcom a krížovom školení
Chráňte súlad s HIPAA, dôvernosť, súkromie a bezpečnosť
Poskytujte profesionálnu, spoľahlivú, súcitnú podporu zameranú na pacienta

Požiadavky

Vyžaduje sa predchádzajúca skúsenosť so zákazníckymi službami alebo call centrom
Výrazne sa uprednostňuje skúsenosť so zdravotníckou fakturáciou, poistením alebo nárokmi
Uprednostňuje sa skúsenosť so spracovaním platieb alebo iných finančných transakcií
Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie alebo GED
Technická zdatnosť pri práci so systémami EMR a bežnými počítačovými aplikáciami
Schopnosť pracovať samostatne na diaľku alebo vo virtuálnom prostredí
Plynulá hovorená, písaná a čítaná angličtina
Absolvovanie previerky v súlade s platnými zákonmi
Vynikajúce ústne a písomné komunikačné schopnosti
Analytický úsudok, schopnosť riešiť problémy a veľká pozornosť venovaná detailom
Pracovná znalosť konceptov zdravotníckej fakturácie a poistenia
Schopnosť jasne vysvetliť zložité fakturačné informácie spôsobom zrozumiteľným pacientom
Istota pri súčasnej práci s viacerými systémami a nástrojmi
Organizovaný, samostatný a tímový pracovný štýl
Dostupnosť počas pridelených hodín medzi 7:00 a 19:00 CST, od pondelka do piatku

Benefity

Príplatok 1 USD za hodinu za nočné a víkendové zmeny
Platené školenie, ktoré zvyčajne trvá dva týždne
Pracovný úväzok 40 hodín týždenne
Nárok na benefity vzniká prvým dňom mesiaca po uplynutí 60 dní
Práca na diaľku
Príležitosti na ďalšie rozširujúce a krížové školenia