Five Star Solutions zagotavlja zunanje izvajanje storitev na področju uporabniške izkušnje in kontaktnih centrov za organizacije, ki potrebujejo prilagodljive in varne podporne operacije. Njene ekipe združujejo izkušene agente za podporo strankam s tehnologijami za uporabniško izkušnjo in inteligentno avtomatizacijo ter tako zagotavljajo skrb za stranke, tehnično podporo, dispečerstvo, vnos podatkov, neprekinjeno poslovanje in samopostrežne storitve, podprte z umetno inteligenco. Podjetje podpira stranke v zdravstvu, fintechu, maloprodaji, potovanjih, javni upravi in zavarovalništvu, pri čemer uporablja onshore, nearshore in offshore modele izvajanja storitev ter delovne tokove, zasnovane za regulirana okolja, vključno z operacijami, usklajenimi s standardi SOC 2, PCI in HIPAA.
Svetovalec za oddaljeno obračunavanje pacientov – Združene države
Pacientom v zdravstvu na daljavo pomagajte z obdelavo plačil, pojasnjevanjem podrobnosti obračunavanja in zavarovanja, preverjanjem kritja ter odgovarjanjem na vprašanja o zahtevkih. Upravljajte dogovore o plačilih in preverjajte težave z računi ter pri tem zagotavljajte natančno in sočutno storitev.
Združene države Amerike
Alabama
Florida
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Misisipi
Misuri
Nebraska
Nevada
Severna Karolina
Severna Dakota
Ohio
Oklahoma
Pensilvanija
Južna Karolina
Južna Dakota
Tennessee
Teksas
Utah
Virginija
Zahodna Virginija
Wisconsin
Wyoming15 $ / ura
Na daljavoPolni delovni časSrednja ravenSeniorZahtevani Jezik: angleščinaSpecialist za izstavljanje računovOpis
- Po telefonu obdelujte plačila pacientov v skladu s politikami finančne odgovornosti
- Vzpostavljajte, spreminjajte in upravljajte dogovore o plačilih pacientov
- Vzdržujte natančne transakcije, evidence in podatke o računih
- Pacientom pojasnjujte opombe k zahtevkom, stanja in rezultate obračunavanja
- Pregledujte, preverjajte in posodabljajte podatke o zavarovanju
- Posodobitve zavarovanja vnašajte v EMR ter ponovno oddajajte čakajoče ali popravljene zahtevke
- Pacientom pomagajte razumeti usklajevanje ugodnosti, franšize, sozavarovanje, doplačila, roke za vložitev in zavrnitve
- Preiskujte neskladja in sodelujte z notranjimi ekipami pri reševanju obračunskih vprašanj
- Pregledujte zgodovino računov, da ugotovite vzroke težav s plačili ali obračunavanjem
- Predlagajte rešitve in naslednje korake v skladu z veljavnimi politikami
- Delajte z aplikacijami za obračunavanje, sistemi EMR, referenčnimi orodji in viri znanja
- Pri pomoči pacientom hkrati uporabljajte več sistemov
- Upoštevajte dodeljeni urnik in bodite na voljo v določenih urah
- Opravite zahtevano usposabljanje naročnika ter se udeležite dodatnega in navzkrižnega usposabljanja
- Varujte skladnost s HIPAA, zaupnost, zasebnost in varnost
- Zagotavljajte strokovno, zanesljivo, sočutno podporo, osredotočeno na pacienta
Zahteve
- Potrebne so predhodne izkušnje s storitvami za stranke ali klicnim centrom
- Izkušnje z obračunavanjem v zdravstvu, zavarovanjem ali zahtevki so zelo zaželene
- Izkušnje z obdelavo plačil ali drugih finančnih transakcij so zaželene
- Potrebna je srednješolska diploma ali GED
- Tehnično znanje sistemov EMR in standardnih računalniških aplikacij
- Sposobnost samostojnega dela na daljavo ali v virtualnem okolju
- Tekoče znanje govorjene, pisne in brane angleščine
- Opravljena preverba preteklosti v skladu z veljavnimi zakoni
- Odlične ustne in pisne komunikacijske sposobnosti
- Analitična presoja, sposobnost reševanja problemov in velika pozornost do podrobnosti
- Delovno poznavanje konceptov obračunavanja in zavarovanja v zdravstvu
- Sposobnost jasnega pojasnjevanja zapletenih informacij o obračunavanju na pacientom razumljiv način
- Udobje pri hkratnem upravljanju več sistemov in orodij
- Organiziran, samostojen in sodelovalen način dela
- Razpoložljivost v dodeljenih urah med 7.00 in 19.00 CST, od ponedeljka do petka
Ugodnosti
- Dodatni 1 USD na uro za nočne in vikend izmene
- Plačano usposabljanje, ki običajno traja dva tedna
- Polni delovni čas, 40 ur na teden
- Upravičenost do ugodnosti se začne prvi dan meseca po 60 dneh
- Delo na daljavo
- Priložnosti za nadaljnje dodatno in navzkrižno usposabljanje