Five Star Solutions pruža outsourcing usluge korisničkog iskustva i kontaktnih centara organizacijama kojima su potrebne skalabilne i sigurne operacije podrške. Njihovi timovi spajaju iskusne agente korisničke službe s tehnologijom za korisničko iskustvo i inteligentnom automatizacijom kako bi pružili korisničku podršku, tehničku podršku, dispečerske usluge, unos podataka, kontinuitet poslovanja i samoposlužne usluge omogućene umjetnom inteligencijom. Tvrtka podržava klijente u zdravstvu, fintechu, maloprodaji, putovanjima, državnoj upravi i osiguranju, uz onshore, nearshore i offshore modele pružanja usluga te radne tijekove osmišljene za regulirana okruženja, uključujući operacije usklađene sa standardima SOC 2, PCI i HIPAA.
Predstavnik za udaljenu naplatu pacijenata – Sjedinjene Američke Države
Pružajte pacijentima zdravstvene skrbi podršku na daljinu obradom plaćanja, objašnjavanjem podataka o računima i osiguranju, provjerom pokrića i rješavanjem pitanja o zahtjevima. Upravljajte dogovorima o plaćanju i istražujte probleme s računima uz pružanje točne i suosjećajne usluge.
Sjedinjene Američke Države
Alabama
Florida
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Sjeverna Karolina
Sjeverna Dakota
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
Južna Karolina
Južna Dakota
Tennessee
Teksas
Utah
Virginia
Zapadna Virginia
Wisconsin
Wyoming15 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiSpecijalist za fakturiranjeOpis
- Obrađujte plaćanja pacijenata telefonom u skladu s pravilima financijske odgovornosti
- Uspostavljajte, mijenjajte i upravljajte dogovorima o plaćanju pacijenata
- Održavajte točne transakcije, evidencije i podatke o računima
- Objašnjavajte pacijentima bilješke o zahtjevima, stanja i rezultate naplate
- Pregledavajte, provjeravajte i ažurirajte podatke o osiguranju
- Unosite ažuriranja osiguranja u EMR i ponovno podnosite neriješene ili ispravljene zahtjeve
- Pomažite pacijentima razumjeti koordinaciju naknada, franšize, suosiguranje, participacije, rokove za podnošenje i odbijene zahtjeve
- Istražujte odstupanja i surađujte s internim timovima na rješavanju pitanja naplate
- Pregledavajte povijest računa kako biste utvrdili uzroke problema s plaćanjem ili naplatom
- Predlažite rješenja i sljedeće korake u skladu s primjenjivim pravilima
- Radite s aplikacijama za naplatu, EMR sustavima, referentnim alatima i bazama znanja
- Istodobno koristite više sustava dok pomažete pacijentima
- Pridržavajte se dodijeljenog rasporeda i budite dostupni tijekom određenih sati
- Završite obuku klijenta i sudjelujte u dodatnoj i međufunkcionalnoj obuci
- Štitite usklađenost s HIPAA pravilima, povjerljivost, privatnost i sigurnost
- Pružajte profesionalnu, pouzdanu, suosjećajnu podršku usmjerenu na pacijenta
Zahtjevi
- Potrebno je prethodno iskustvo u korisničkoj službi ili pozivnom centru
- Iskustvo u naplati zdravstvenih usluga, osiguranju ili zahtjevima snažno je poželjno
- Poželjno je iskustvo u obradi plaćanja ili drugih financijskih transakcija
- Potrebna je srednjoškolska diploma ili GED
- Tehnička osposobljenost za rad s EMR sustavima i standardnim računalnim aplikacijama
- Sposobnost samostalnog rada na daljinu ili u virtualnom okruženju
- Tečno znanje govornog, pisanog i čitanog engleskog jezika
- Prolazak provjere prošlosti u skladu s primjenjivim zakonima
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine
- Analitičko prosuđivanje, sposobnost rješavanja problema i velika pozornost prema detaljima
- Radno poznavanje pojmova zdravstvene naplate i osiguranja
- Sposobnost jasnog objašnjavanja složenih informacija o naplati na pacijentima razumljiv način
- Spremnost na istodobno upravljanje većim brojem sustava i alata
- Organiziran, samostalan i suradnički način rada
- Dostupnost tijekom dodijeljenih sati između 7:00 i 19:00 CST, od ponedjeljka do petka
Pogodnosti
- Dodatnih 1 USD po satu za noćne i vikend smjene
- Plaćena obuka koja općenito traje dva tjedna
- Puno radno vrijeme od 40 sati tjedno
- Pravo na pogodnosti počinje prvog dana mjeseca nakon 60 dana
- Mogućnost rada na daljinu
- Mogućnosti za kontinuiranu dodatnu i međufunkcionalnu obuku