
Five Star Solutions tarjoaa ulkoistettuja asiakaskokemus- ja yhteyskeskuspalveluja organisaatioille, jotka tarvitsevat skaalautuvia ja turvallisia tukitoimintoja. Sen tiimit yhdistävät kokeneet asiakaspalvelijat, asiakaskokemusteknologian ja älykkään automaation tarjotakseen asiakaspalvelua, teknistä tukea, lähetysten koordinointia, tiedonsyöttöä, liiketoiminnan jatkuvuuden hallintaa ja tekoälypohjaista itsepalvelua. Yritys palvelee asiakkaita terveydenhuollon, finanssiteknologian, vähittäiskaupan, matkailun, julkishallinnon ja vakuutusalan sektoreilla hyödyntäen kotimaisia, lähialueellisia ja ulkomaisia palvelumalleja sekä säänneltyihin ympäristöihin suunniteltuja työnkulkuja, mukaan lukien SOC 2-, PCI- ja HIPAA-vaatimusten mukaiset toiminnot.
Etänä työskentelevä potilaslaskutuksen asiakaspalvelija – Yhdysvallat
Tue terveydenhuollon potilaita etänä käsittelemällä maksuja, selittämällä laskutus- ja vakuutustietoja, tarkistamalla vakuutusturvaa ja vastaamalla korvaushakemuksia koskeviin kysymyksiin. Hallinnoi maksujärjestelyjä ja selvitä tiliongelmia tarjoten samalla täsmällistä ja empaattista palvelua.
15 $ / tunti
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiLaskutusasiantuntijaKuvaus
- Käsittele potilasmaksuja puhelimitse taloudellista vastuuta koskevien käytäntöjen mukaisesti
- Laadi, muuta ja hallinnoi potilaiden maksujärjestelyjä
- Pidä tapahtumat, asiakirjat ja tilitiedot täsmällisinä
- Selitä potilaille korvausmerkinnät, saldot ja laskutuksen tulokset
- Tarkista, vahvista ja päivitä vakuutustiedot
- Kirjaa vakuutustietojen päivitykset sähköiseen potilastietojärjestelmään ja lähetä keskeneräiset tai korjatut korvaushakemukset uudelleen
- Auta potilaita ymmärtämään etuuksien yhteensovittaminen, omavastuut, yhteisvakuutusosuudet, asiakasmaksut, määräaikainen hakeminen ja hylkäykset
- Selvitä poikkeamat ja tee yhteistyötä sisäisten tiimien kanssa laskutusratkaisujen löytämiseksi
- Tarkista tilihistoriat maksuihin tai laskutukseen liittyvien huolenaiheiden syiden tunnistamiseksi
- Ehdota sovellettavien käytäntöjen mukaisia ratkaisuja ja seuraavia vaiheita
- Työskentele laskutussovellusten, sähköisten potilastietojärjestelmien, viitetyökalujen ja tietoresurssien parissa
- Käytä samanaikaisesti useita järjestelmiä potilaita avustaessasi
- Noudata työvuoroja ja ole tavoitettavissa sovittuina työaikoina
- Suorita vaadittu asiakaskoulutus ja osallistu lisä- ja ristiinkoulutukseen
- Huolehdi HIPAA-vaatimustenmukaisuudesta, luottamuksellisuudesta, yksityisyydestä ja tietoturvasta
- Tarjoa ammattimaista, luotettavaa, myötätuntoista ja potilaskeskeistä tukea
Vaatimukset
- Aiempi asiakaspalvelu- tai puhelinpalvelukokemus vaaditaan
- Kokemus terveydenhuollon laskutuksesta, vakuutuksista tai korvaushakemuksista katsotaan vahvaksi eduksi
- Kokemus maksujen tai muiden rahoitustapahtumien käsittelystä katsotaan eduksi
- Lukion päättötodistus tai GED-tutkinto vaaditaan
- Hyvät tekniset valmiudet sähköisten potilastietojärjestelmien ja tavallisten tietokonesovellusten käyttöön
- Kyky työskennellä itsenäisesti etä- tai virtuaaliympäristössä
- Sujuva englannin kielen puhe-, kirjoitus- ja lukutaito
- Taustatarkastuksen suorittaminen sovellettavien lakien mukaisesti
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Analyyttinen harkintakyky, ongelmanratkaisutaidot ja tarkkuus
- Terveydenhuollon laskutuksen ja vakuutusten käsitteiden tuntemus
- Kyky selittää monimutkaiset laskutustiedot selkeästi ja potilasystävällisesti
- Valmius hallita useita järjestelmiä ja työkaluja samanaikaisesti
- Järjestelmällinen, oma-aloitteinen ja yhteistyökykyinen työskentelytapa
- Valmius työskennellä sovittuina aikoina maanantaista perjantaihin klo 7.00–19.00 CST
Edut
- Yö- ja viikonloppuvuoroista maksetaan 1 dollarin lisä tunnilta
- Palkallinen koulutus, joka kestää yleensä kaksi viikkoa
- Kokoaikainen 40 tuntia viikossa
- Etuuksiin voi saada oikeuden 60 päivän jälkeen seuraavan kuukauden ensimmäisestä päivästä alkaen
- Etätyöjärjestely
- Mahdollisuuksia jatkuvaan lisä- ja ristiinkoulutukseen