
Five Star Solutions ให้บริการเอาต์ซอร์สด้านประสบการณ์ลูกค้าและศูนย์ติดต่อลูกค้าแก่องค์กรที่ต้องการการดำเนินงานสนับสนุนที่ขยายขนาดได้และมีความปลอดภัย ทีมงานของบริษัทผสานเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่มีประสบการณ์เข้ากับเทคโนโลยี CX และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ เพื่อให้บริการดูแลลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค การจัดส่งหรือประสานงาน การป้อนข้อมูล ความต่อเนื่องทางธุรกิจ และบริการตนเองที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริษัทให้การสนับสนุนลูกค้าในภาคการดูแลสุขภาพ ฟินเทค ค้าปลีก การเดินทาง หน่วยงานภาครัฐ และประกันภัย โดยมีรูปแบบการให้บริการทั้งในประเทศ ใกล้ชายฝั่ง และนอกชายฝั่ง พร้อมเวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบมาสำหรับสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับดูแล รวมถึงการดำเนินงานที่สอดคล้องกับ SOC 2, PCI และ HIPAA
เจ้าหน้าที่เรียกเก็บเงินผู้ป่วยทางไกล - สหรัฐอเมริกา
ให้การสนับสนุนผู้ป่วยด้านการรักษาพยาบาลจากระยะไกล โดยดำเนินการชำระเงิน อธิบายรายละเอียดการเรียกเก็บเงินและประกันภัย ตรวจสอบความคุ้มครอง และตอบคำถามเกี่ยวกับเคลม จัดการข้อตกลงการชำระเงินและตรวจสอบปัญหาบัญชี พร้อมให้บริการที่ถูกต้องและเปี่ยมด้วยความเข้าใจ
$15 / ชั่วโมง
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษผู้เชี่ยวชาญด้านการวางบิลรายละเอียด
- ดำเนินการรับชำระเงินจากผู้ป่วยทางโทรศัพท์ตามนโยบายความรับผิดชอบทางการเงิน
- จัดทำ ปรับปรุง และบริหารข้อตกลงการชำระเงินของผู้ป่วย
- ดูแลให้ธุรกรรม บันทึก และข้อมูลบัญชีมีความถูกต้อง
- อธิบายบันทึกเคลม ยอดคงเหลือ และผลการเรียกเก็บเงินให้ผู้ป่วยเข้าใจ
- ตรวจสอบ ยืนยัน และอัปเดตรายละเอียดประกันภัย
- บันทึกข้อมูลประกันภัยที่อัปเดตลงในระบบ EMR และส่งเคลมที่รอดำเนินการหรือแก้ไขแล้วอีกครั้ง
- ช่วยให้ผู้ป่วยเข้าใจการประสานสิทธิประโยชน์ ค่าความเสียหายส่วนแรก ค่าใช้จ่ายร่วม ค่าร่วมจ่าย กำหนดเวลายื่นเคลม และการปฏิเสธเคลม
- ตรวจสอบข้อคลาดเคลื่อนและประสานงานกับทีมภายในเพื่อแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงิน
- ตรวจสอบประวัติบัญชีเพื่อระบุสาเหตุของปัญหาการชำระเงินหรือการเรียกเก็บเงิน
- เสนอแนวทางแก้ไขและขั้นตอนถัดไปที่สอดคล้องกับนโยบายที่เกี่ยวข้อง
- ทำงานกับแอปพลิเคชันเรียกเก็บเงิน ระบบ EMR เครื่องมืออ้างอิง และแหล่งความรู้
- ใช้หลายระบบพร้อมกันขณะให้ความช่วยเหลือผู้ป่วย
- ปฏิบัติตามตารางเวลาที่ได้รับมอบหมายและพร้อมให้บริการในช่วงเวลาที่กำหนด
- เข้ารับการฝึกอบรมที่ลูกค้ากำหนดให้ครบถ้วน และเข้าร่วมการฝึกอบรมเพิ่มเติมรวมถึงการฝึกอบรมข้ามสายงาน
- รักษาการปฏิบัติตาม HIPAA ความลับ ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัย
- ให้การสนับสนุนอย่างมืออาชีพ น่าเชื่อถือ เอาใจใส่ และมุ่งเน้นผู้ป่วย
คุณสมบัติ
- ต้องมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือศูนย์บริการทางโทรศัพท์มาก่อน
- หากมีประสบการณ์ด้านการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์ ประกันภัย หรือเคลม จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านการดำเนินการชำระเงินหรือธุรกรรมทางการเงินอื่น ๆ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- มีความชำนาญด้านเทคนิคในการใช้ระบบ EMR และแอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์มาตรฐาน
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระในสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกลหรือเสมือนจริง
- ใช้ภาษาอังกฤษในการพูด เขียน และอ่านได้คล่อง
- ผ่านการตรวจสอบประวัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี
- มีวิจารณญาณเชิงวิเคราะห์ ความสามารถในการแก้ปัญหา และใส่ใจในรายละเอียดสูง
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับแนวคิดด้านการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์และประกันภัย
- สามารถอธิบายข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ซับซ้อนให้เข้าใจได้อย่างชัดเจนและเป็นมิตรต่อผู้ป่วย
- สามารถจัดการหลายระบบและเครื่องมือพร้อมกันได้
- มีรูปแบบการทำงานที่เป็นระเบียบ ทำงานด้วยตนเองได้ และทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี
- สามารถทำงานตามเวลาที่ได้รับมอบหมายระหว่าง 7:00 น. ถึง 19:00 น. ตามเวลา CST วันจันทร์ถึงวันศุกร์
สวัสดิการ
- ได้รับค่าตอบแทนเพิ่ม 1 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงสำหรับกะกลางคืนและกะสุดสัปดาห์
- ได้รับค่าจ้างระหว่างการฝึกอบรม ซึ่งโดยทั่วไปใช้เวลาสองสัปดาห์
- ทำงานเต็มเวลา 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
- มีสิทธิ์ได้รับสวัสดิการตั้งแต่วันแรกของเดือนถัดไปหลังทำงานครบ 60 วัน
- รูปแบบการทำงานทางไกล
- มีโอกาสเข้ารับการฝึกอบรมเพิ่มเติมและการฝึกอบรมข้ามสายงานอย่างต่อเนื่อง