Five Star Solutions
Five Star Solutions
Five Star Solutions ให้บริการเอาต์ซอร์สด้านประสบการณ์ลูกค้าและศูนย์ติดต่อลูกค้าแก่องค์กรที่ต้องการการดำเนินงานสนับสนุนที่ขยายขนาดได้และมีความปลอดภัย ทีมงานของบริษัทผสานเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่มีประสบการณ์เข้ากับเทคโนโลยี CX และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ เพื่อให้บริการดูแลลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค การจัดส่งหรือประสานงาน การป้อนข้อมูล ความต่อเนื่องทางธุรกิจ และบริการตนเองที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริษัทให้การสนับสนุนลูกค้าในภาคการดูแลสุขภาพ ฟินเทค ค้าปลีก การเดินทาง หน่วยงานภาครัฐ และประกันภัย โดยมีรูปแบบการให้บริการทั้งในประเทศ ใกล้ชายฝั่ง และนอกชายฝั่ง พร้อมเวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบมาสำหรับสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับดูแล รวมถึงการดำเนินงานที่สอดคล้องกับ SOC 2, PCI และ HIPAA

เจ้าหน้าที่เรียกเก็บเงินผู้ป่วยทางไกล - สหรัฐอเมริกา

ให้การสนับสนุนผู้ป่วยด้านการรักษาพยาบาลจากระยะไกล โดยดำเนินการชำระเงิน อธิบายรายละเอียดการเรียกเก็บเงินและประกันภัย ตรวจสอบความคุ้มครอง และตอบคำถามเกี่ยวกับเคลม จัดการข้อตกลงการชำระเงินและตรวจสอบปัญหาบัญชี พร้อมให้บริการที่ถูกต้องและเปี่ยมด้วยความเข้าใจ

รายละเอียด

  • ดำเนินการรับชำระเงินจากผู้ป่วยทางโทรศัพท์ตามนโยบายความรับผิดชอบทางการเงิน
  • จัดทำ ปรับปรุง และบริหารข้อตกลงการชำระเงินของผู้ป่วย
  • ดูแลให้ธุรกรรม บันทึก และข้อมูลบัญชีมีความถูกต้อง
  • อธิบายบันทึกเคลม ยอดคงเหลือ และผลการเรียกเก็บเงินให้ผู้ป่วยเข้าใจ
  • ตรวจสอบ ยืนยัน และอัปเดตรายละเอียดประกันภัย
  • บันทึกข้อมูลประกันภัยที่อัปเดตลงในระบบ EMR และส่งเคลมที่รอดำเนินการหรือแก้ไขแล้วอีกครั้ง
  • ช่วยให้ผู้ป่วยเข้าใจการประสานสิทธิประโยชน์ ค่าความเสียหายส่วนแรก ค่าใช้จ่ายร่วม ค่าร่วมจ่าย กำหนดเวลายื่นเคลม และการปฏิเสธเคลม
  • ตรวจสอบข้อคลาดเคลื่อนและประสานงานกับทีมภายในเพื่อแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงิน
  • ตรวจสอบประวัติบัญชีเพื่อระบุสาเหตุของปัญหาการชำระเงินหรือการเรียกเก็บเงิน
  • เสนอแนวทางแก้ไขและขั้นตอนถัดไปที่สอดคล้องกับนโยบายที่เกี่ยวข้อง
  • ทำงานกับแอปพลิเคชันเรียกเก็บเงิน ระบบ EMR เครื่องมืออ้างอิง และแหล่งความรู้
  • ใช้หลายระบบพร้อมกันขณะให้ความช่วยเหลือผู้ป่วย
  • ปฏิบัติตามตารางเวลาที่ได้รับมอบหมายและพร้อมให้บริการในช่วงเวลาที่กำหนด
  • เข้ารับการฝึกอบรมที่ลูกค้ากำหนดให้ครบถ้วน และเข้าร่วมการฝึกอบรมเพิ่มเติมรวมถึงการฝึกอบรมข้ามสายงาน
  • รักษาการปฏิบัติตาม HIPAA ความลับ ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัย
  • ให้การสนับสนุนอย่างมืออาชีพ น่าเชื่อถือ เอาใจใส่ และมุ่งเน้นผู้ป่วย

คุณสมบัติ

  • ต้องมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือศูนย์บริการทางโทรศัพท์มาก่อน
  • หากมีประสบการณ์ด้านการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์ ประกันภัย หรือเคลม จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ด้านการดำเนินการชำระเงินหรือธุรกรรมทางการเงินอื่น ๆ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
  • มีความชำนาญด้านเทคนิคในการใช้ระบบ EMR และแอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์มาตรฐาน
  • สามารถทำงานได้อย่างอิสระในสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกลหรือเสมือนจริง
  • ใช้ภาษาอังกฤษในการพูด เขียน และอ่านได้คล่อง
  • ผ่านการตรวจสอบประวัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
  • มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี
  • มีวิจารณญาณเชิงวิเคราะห์ ความสามารถในการแก้ปัญหา และใส่ใจในรายละเอียดสูง
  • มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับแนวคิดด้านการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์และประกันภัย
  • สามารถอธิบายข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ซับซ้อนให้เข้าใจได้อย่างชัดเจนและเป็นมิตรต่อผู้ป่วย
  • สามารถจัดการหลายระบบและเครื่องมือพร้อมกันได้
  • มีรูปแบบการทำงานที่เป็นระเบียบ ทำงานด้วยตนเองได้ และทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี
  • สามารถทำงานตามเวลาที่ได้รับมอบหมายระหว่าง 7:00 น. ถึง 19:00 น. ตามเวลา CST วันจันทร์ถึงวันศุกร์

สวัสดิการ

  • ได้รับค่าตอบแทนเพิ่ม 1 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงสำหรับกะกลางคืนและกะสุดสัปดาห์
  • ได้รับค่าจ้างระหว่างการฝึกอบรม ซึ่งโดยทั่วไปใช้เวลาสองสัปดาห์
  • ทำงานเต็มเวลา 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
  • มีสิทธิ์ได้รับสวัสดิการตั้งแต่วันแรกของเดือนถัดไปหลังทำงานครบ 60 วัน
  • รูปแบบการทำงานทางไกล
  • มีโอกาสเข้ารับการฝึกอบรมเพิ่มเติมและการฝึกอบรมข้ามสายงานอย่างต่อเนื่อง