LogoFresh Jobs Ahead
Maximus
Maximus
HelsevesenOffentlig sektorRådgivning
Maximus hjelper offentlige etater med å levere og modernisere viktige offentlige programmer innen helse- og omsorgstjenester, sosiale tjenester, forsvar, nasjonal sikkerhet og sivile tjenester. Arbeidet omfatter kunstig intelligens og analyse, skyteknologi og cybersikkerhet, digitale plattformer, kontaktsentre, systemer for vurdering av kvalifisering og registrering, kliniske tjenester, virksomhetsløsninger for Medicaid, rådgivning og programdrift. Med team som støtter føderale, statlige og lokale kunder kombinerer Maximus teknologi med praktisk gjennomføring for å forbedre hvordan mennesker får tilgang til offentlige tjenester, og hvordan etater når målene sine.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundeservicerepresentant – Albany, NY, hybrid

Gi kundestøtte for helseforsikringsprogrammer i New York hos Maximus, og håndter henvendelser, registre, transaksjoner og eskaleringer. Heltidsstillingen er hybrid og omfatter fjernarbeid etter opplæring på stedet.

USUSANYNew York
20 $ / time
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Beskrivelse

  • Svar kunder via telefon, IVR, nettchat og andre godkjente kanaler
  • Forklar NYSOH-programmer, inkludert Medicaid, Child Health Plus, Essential Plan og Qualified Health Plans
  • Dokumenter kundekontakter, spørsmål, klager, kommentarer, handlinger og transaksjoner
  • Behandle tilknyttede oppgaver og transaksjoner nøyaktig i henhold til fastsatte prosedyrer
  • Bruk flere datasystemer og registrer data nøyaktig under kundekontakter
  • Organiser levering av forespurte materialer per post, e-post eller elektroniske midler
  • Henvis kunder til riktig intern eller ekstern ressurs
  • Løs rutinemessige spørsmål og serviceproblemer
  • Eskaler komplekse, sensitive, uavklarte eller klagerelaterte saker
  • Koordiner oversettelses- og tolketjenester for kunder som ikke snakker engelsk
  • Hold ledere informert om behov, bekymringer og problemer knyttet til tjenesteleveransen
  • Nå mål for kvalitetssikring, produktivitet og andre resultater
  • Delta på obligatoriske møter og opplæring, og hold samtidig kunnskapen om aktuelle programmer, systemer, retningslinjer og prosedyrer oppdatert
  • Følg krav til konfidensialitet, personvern og sikkerhet
  • Utfør ytterligere ansvarsområder som tildeles av ledelsen

Krav

  • Videregående utdanning eller GED
  • 0–6 måneders relevant yrkeserfaring eller en tilsvarende kombinasjon av utdanning og erfaring
  • Bor innen 100 miles fra Albany i New York
  • Er for tiden og permanent bosatt i det kontinentale USA
  • Internettforbindelse med hastighet på minst 20 Mbps
  • Internettforbindelse hjemme via Wi-Fi eller Ethernet-kabel i kategori 5 eller 6 til ruteren
  • Gode ferdigheter innen dataregistrering og telefonbetjening
  • Svært gode organisatoriske, mellommenneskelige, skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
  • Trives med å arbeide i et miljø med høyt tempo
  • Evne til å håndtere flere komplekse oppgaver samtidig
  • Evne til å arbeide både sammen med andre og selvstendig
  • Erfaring med datamaskin, telefonsystemer og headset er ønskelig
  • Tidligere erfaring med kundeservice er ønskelig
  • Evne til å forbli i samme stilling over lengre perioder
  • Evne til av og til å løfte, bære eller flytte gjenstander på opptil 25 pund
  • Evne til å oppfylle standarder for konfidensialitet, personvern, kvalitetssikring, produktivitet og resultater

Fordeler

  • Mulighet for årlig prestasjonsbasert bonus
  • Medisinske, dentale og optiske forsikringsordninger, reseptforsikring samt delvis finansierte HSA-ordninger
  • Livsforsikring
  • Rabatter på bil-, bolig-, leieboer- og kjæledyrforsikring
  • 401(k)-pensjonssparing med arbeidsgivermatching
  • Betalt fri, helligdager og sykefravær
  • Dekning ved kortvarig og langvarig uførhet
  • Employee Assistance Program som støtter fysisk, emosjonelt og økonomisk velvære
  • Plattform for anerkjennelse av medarbeidere
  • Refusjon av studieavgifter
  • Medarbeiderfordeler og rabatter
  • Maximus' velværeprogram og ressurser
  • Faglig utvikling gjennom opplæringsprogrammer, workshops og konferanser

Relaterte jobber

Savannah River Mission Completion

Administrativ assistentkoordinator

Savannah River Mission Completion
1 001 – 5 000 Ansatte
EnergiMiljøOffentlig sektor
USUSASCSør-Carolina
41 000 $ – 73 800 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskAdministrativ assistent

Gi administrativ og kontorfaglig støtte hos Savannah River Mission Completion, den amerikanske energidepartementets entreprenør som fører tilsyn med håndtering av flytende avfall ved Savannah River Site. Koordiner informasjon, møter, rapporter og avdelingens administrasjon.

Åpne