Maximus husaidia mashirika ya serikali kutoa na kuboresha programu muhimu za umma katika sekta za afya, huduma za kijamii, ulinzi, usalama wa kitaifa na huduma za kiraia. Kazi yake inajumuisha AI na uchanganuzi wa data, huduma za wingu na usalama wa mtandao, majukwaa ya kidijitali, vituo vya mawasiliano, mifumo ya kustahiki na kujiandikisha, huduma za kliniki, suluhisho za Medicaid za kiwango cha shirika, ushauri na uendeshaji wa programu. Ikiwa na timu zinazowasaidia wateja wa kitaifa, majimbo na maeneo ya mitaa, Maximus huunganisha teknolojia na utekelezaji wa moja kwa moja ili kuboresha jinsi watu wanavyopata huduma za umma na jinsi mashirika yanavyofikia malengo yao.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja - Albany, NY Mseto
Hutoa usaidizi kwa wateja wa programu za bima ya afya za New York katika Maximus, akishughulikia maswali, rekodi, miamala na uhamishaji wa masuala. Kazi hii ya muda wote ni ya mseto, ikiwa na kazi ya mbali baada ya mafunzo ya eneo la kazi.
Maelezo
- Kuwajibu wateja kupitia simu, IVR, gumzo la wavuti, na njia nyingine zilizoidhinishwa
- Kueleza programu za NYSOH, zikiwemo Medicaid, Child Health Plus, Essential Plan, na Qualified Health Plans
- Kurekodi mawasiliano, maswali, malalamiko, maoni, hatua, na miamala ya wateja
- Kushughulikia kazi na miamala inayohusiana kwa usahihi kulingana na taratibu zilizowekwa
- Kutumia mifumo kadhaa ya kompyuta na kuingiza data kwa usahihi wakati wa mawasiliano na wateja
- Kupanga uwasilishaji wa nyenzo zilizoombwa kupitia barua, barua pepe, au njia za kielektroniki
- Kuwaelekeza wateja kwenye rasilimali inayofaa ya ndani au nje
- Kutatua maswali ya kawaida na masuala ya huduma
- Kuwasilisha masuala changamano, nyeti, ambayo hayajatatuliwa, au yanayohusiana na malalamiko rasmi
- Kuratibu usaidizi wa utafsiri na ukalimani kwa wateja wasioweza kuzungumza Kiingereza
- Kuwafahamisha wasimamizi kuhusu mahitaji, wasiwasi, na masuala ya utoaji wa huduma
- Kufikia malengo ya uhakikisho wa ubora, tija, na utendaji mwingine
- Kuhudhuria mikutano na mafunzo yanayohitajika huku ukidumisha ujuzi wa sasa kuhusu programu, mifumo, sera, na taratibu
- Kufuata mahitaji ya usiri, faragha, na usalama
- Kukamilisha majukumu mengine utakayopangiwa na usimamizi
Mahitaji
- Diploma ya shule ya sekondari au GED
- Uzoefu wa kitaalamu unaohusiana wa miezi 0–6, au mchanganyiko unaolingana wa elimu na uzoefu
- Kuishi ndani ya maili 100 kutoka Albany, New York
- Kwa sasa na kwa kudumu kuishi katika bara la Marekani
- Huduma ya intaneti yenye kasi ya angalau Mbps 20
- Intaneti ya nyumbani iliyounganishwa kwenye kipanga njia kupitia Wi-Fi au kebo ya Ethernet ya Kategoria ya 5 au 6
- Ujuzi mzuri wa kuingiza data na kutumia simu
- Uwezo bora wa kupanga, kushirikiana, kuandika, na kuwasiliana kwa mdomo
- Kuwa tayari kufanya kazi katika mazingira yenye kasi
- Uwezo wa kusimamia kazi nyingi changamano kwa wakati mmoja
- Uwezo wa kufanya kazi kwa ushirikiano na pia kwa kujitegemea
- Uzoefu wa kompyuta, mfumo wa simu, na vifaa vya kichwani unapendelewa
- Uzoefu wa awali wa huduma kwa wateja unapendelewa
- Uwezo wa kubaki katika mkao mmoja kwa muda mrefu
- Uwezo wa mara kwa mara kuinua, kubeba, au kusogeza vitu vyenye uzito wa hadi pauni 25
- Uwezo wa kutimiza viwango vya usiri, faragha, uhakikisho wa ubora, tija, na utendaji
Manufaa
- Fursa za bonasi ya kila mwaka kulingana na utendaji
- Mipango ya matibabu, meno, macho, dawa zilizoagizwa, na HSA inayofadhiliwa kwa sehemu
- Bima ya maisha
- Punguzo la bima ya magari, nyumba, wapangaji, na wanyama wa kufugwa
- Mpango wa akiba ya kustaafu wa 401(k) wenye mchango unaolingana wa kampuni
- Likizo yenye malipo, sikukuu, na likizo ya ugonjwa
- Bima ya ulemavu wa muda mfupi na muda mrefu
- Programu ya Msaada kwa Wafanyakazi inayosaidia ustawi wa kimwili, kihisia, na kifedha
- Jukwaa la kutambua wafanyakazi
- Marejesho ya ada ya masomo
- Manufaa na punguzo kwa wafanyakazi
- Programu na rasilimali za afya njema za Maximus
- Maendeleo ya kitaaluma kupitia programu za mafunzo, warsha, na mikutano