Maximus
Maximus
Maximus به سازمان‌های دولتی در ارائه و نوسازی برنامه‌های ضروری عمومی در حوزه‌های سلامت، خدمات انسانی، دفاع، امنیت ملی و خدمات شهروندی کمک می‌کند. فعالیت‌های این شرکت شامل هوش مصنوعی و تحلیل داده، رایانش ابری و امنیت سایبری، پلتفرم‌های دیجیتال، مراکز تماس، سامانه‌های احراز صلاحیت و ثبت‌نام، خدمات بالینی، راهکارهای سازمانی Medicaid، مشاوره و اجرای برنامه‌هاست. تیم‌های Maximus که از مشتریان فدرال، ایالتی و محلی پشتیبانی می‌کنند، فناوری را با ارائه عملی خدمات ترکیب می‌کنند تا دسترسی مردم به خدمات عمومی و توانایی سازمان‌ها برای دستیابی به اهدافشان بهبود یابد.

نماینده خدمات مشتری - آلبانی، نیویورک، ترکیبی

در Maximus برای برنامه‌های بیمه سلامت نیویورک پشتیبانی مشتری ارائه دهید و به پرسش‌ها، سوابق، تراکنش‌ها و ارجاع‌ها رسیدگی کنید. این شغل ترکیبیِ تمام‌وقت پس از آموزش حضوری، امکان کار از راه دور را فراهم می‌کند.

توضیحات

  • از طریق تلفن، IVR، گفت‌وگوی وب و سایر کانال‌های تأییدشده به مشتریان پاسخ دهید
  • برنامه‌های NYSOH، از جمله Medicaid، Child Health Plus، Essential Plan و Qualified Health Plans را توضیح دهید
  • تماس‌ها، پرسش‌ها، شکایت‌ها، نظرها، اقدامات و تراکنش‌های مشتریان را ثبت کنید
  • وظایف و تراکنش‌های مرتبط را طبق رویه‌های تعیین‌شده با دقت پردازش کنید
  • از چندین سامانه رایانه‌ای استفاده کنید و هنگام تعامل با مشتریان داده‌ها را دقیق وارد کنید
  • تحویل مطالب درخواستی از طریق پست، ایمیل یا روش‌های الکترونیکی را هماهنگ کنید
  • مشتریان را به منبع داخلی یا خارجی مناسب ارجاع دهید
  • پرسش‌های معمول و مشکلات خدماتی را حل کنید
  • موضوعات پیچیده، حساس، حل‌نشده یا مرتبط با شکایت را ارجاع دهید
  • برای مشتریانی که انگلیسی صحبت نمی‌کنند، پشتیبانی ترجمه و تفسیر شفاهی را هماهنگ کنید
  • سرپرستان را از نیازها، نگرانی‌ها و مسائل مربوط به ارائه خدمات آگاه نگه دارید
  • به اهداف تضمین کیفیت، بهره‌وری و سایر اهداف عملکردی دست یابید
  • در جلسات و آموزش‌های الزامی شرکت کنید و دانش به‌روز درباره برنامه، سامانه، سیاست‌ها و رویه‌ها را حفظ کنید
  • الزامات محرمانگی، حریم خصوصی و ایمنی را رعایت کنید
  • مسئولیت‌های دیگری را که مدیریت تعیین می‌کند انجام دهید

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم دبیرستان یا GED
  • ۰ تا ۶ ماه تجربه حرفه‌ای مرتبط، یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه
  • سکونت در فاصله ۱۰۰ مایلی آلبانی، نیویورک
  • اقامت فعلی و دائمی در ایالات متحده قاره‌ای
  • سرویس اینترنت با سرعت دست‌کم ۲۰ مگابیت بر ثانیه
  • اینترنت خانگی متصل به روتر از طریق Wi-Fi یا کابل اترنت Category 5 یا 6
  • مهارت قوی در ورود داده و کار با تلفن
  • توانایی عالی در سازمان‌دهی و برقراری ارتباط بین‌فردی، کتبی و شفاهی
  • توانایی کار راحت در محیطی پرشتاب
  • توانایی مدیریت هم‌زمان چندین کار پیچیده
  • توانایی کار گروهی و مستقل
  • تجربه کار با رایانه، سامانه تلفنی و هدست ترجیح داده می‌شود
  • تجربه قبلی در خدمات مشتری ترجیح داده می‌شود
  • توانایی ثابت ماندن در وضعیت نشسته یا ایستاده برای مدت طولانی
  • توانایی گاه‌به‌گاه بلند کردن، حمل یا جابه‌جایی اقلام تا وزن ۲۵ پوند
  • توانایی رعایت استانداردهای محرمانگی، حریم خصوصی، تضمین کیفیت، بهره‌وری و عملکرد

مزایا

  • فرصت‌های دریافت پاداش سالانه مبتنی بر عملکرد
  • طرح‌های پزشکی، دندان‌پزشکی، بینایی، داروهای نسخه‌ای و HSA با تأمین مالی جزئی
  • پوشش بیمه عمر
  • تخفیف در بیمه خودرو، خانه، مستأجر و حیوانات خانگی
  • طرح پس‌انداز بازنشستگی 401(k) با مشارکت تطبیقی شرکت
  • مرخصی با حقوق، تعطیلات و مرخصی استعلاجی
  • پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت
  • برنامه کمک به کارکنان برای حمایت از سلامت جسمی، عاطفی و مالی
  • پلتفرم قدردانی از کارکنان
  • بازپرداخت شهریه
  • مزایا و تخفیف‌های کارکنان
  • برنامه و منابع تندرستی Maximus
  • توسعه حرفه‌ای از طریق برنامه‌های آموزشی، کارگاه‌ها و کنفرانس‌ها

فرصت‌های شغلی مرتبط

Hunt St

استراتژیست ارشد شبکه‌های اجتماعی

Hunt St

راهبری استراتژی پولی و ارگانیک Facebook و Instagram برای مشتریان حوزه سلامت، همراه با هدایت خلاقانه و تحلیل داده برای جذب سرنخ‌های واجد شرایط. این نقش قراردادی ارشد به‌صورت دورکاری از فیلیپین انجام می‌شود.

باز کردن
Soulhouse

مدیر ارشد شبکه‌های اجتماعی

Soulhouse

رهبری کمپین‌ها و محتوای اجتماعی Soulhouse، برند رو‌به‌رشد مراقبت از خود در اروپا را بر عهده بگیرید. گردش‌کارهای پشتیبانی‌شده با هوش مصنوعی برای Instagram و TikTok بسازید.

باز کردن
CYOS Solutions

مهندس ارشد هوش مصنوعی و رایانش ابری — ترکیبی، استرالیا

CYOS Solutions
۱۱ – ۵۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

برای Services Australia پلتفرم‌های امن هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و رایانش ابری بسازید. رهبری مهندسی مقیاس‌پذیر، MLOps، زیرساخت و حاکمیت را در محیط‌های ترکیبی بر عهده بگیرید.

باز کردن
CYOS Solutions

مهندس ارشد هوش مصنوعی، هوش مصنوعی ابری

CYOS Solutions
۱۱ – ۵۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

برای سرویسز استرالیا، پلتفرم‌های امن هوش مصنوعی سازمانی و ابری بسازید. در خدمات دولت استرالیا، MLOps، خودکارسازی زیرساخت و راهکارهای ابر ترکیبی ارائه دهید.

باز کردن
Maker Lab

سرپرست شبکه‌های اجتماعی، آسیا-اقیانوسیه

Maker Lab
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

راهبرد شبکه‌های اجتماعی B2B، کارزارها و تبلیغات پولی را در آسیا-اقیانوسیه برای مشتری بزرگ فناوری Maker Lab هدایت کنید. راهنمایی پذیرش هوش مصنوعی، هماهنگی ذی‌نفعان، گزارش‌دهی و مدیریت تیم دورکار را بر عهده بگیرید.

باز کردن
CYOS Solutions

مهندس ارشد هوش مصنوعی، هوش مصنوعی ابری

CYOS Solutions
۱۱ – ۵۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

برای Services Australia پلتفرم‌های امن هوش مصنوعی و یادگیری ماشین و زیرساخت ابری بسازید. رهبری راهکارهای مقیاس‌پذیر و منطبق با مقررات را در محیط‌های ابر عمومی، مستقر در محل و ترکیبی بر عهده بگیرید.

باز کردن
CYOS Solutions

مهندس ارشد هوش مصنوعی و رایانش ابری

CYOS Solutions
۱۱ – ۵۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

برای Services Australia پلتفرم‌های امن هوش مصنوعی و یادگیری ماشین و زیرساخت رایانش ابری بسازید. راهکارهای مقیاس‌پذیر را در محیط‌های ابر عمومی، درون‌سازمانی و ترکیبی رهبری کنید.

باز کردن
HeadHunters Hub

کارآموز رسانه‌های اجتماعی و محتوا

HeadHunters Hub
۱۱ – ۵۰ کارکنان
بازاریابیحقوقیمشاوره

برای LinkedIn، Facebook، Instagram و TikTok کمپین طراحی کنید. به ساخت برند HHHub در بازار استخدام فین‌تک اروپا کمک کنید.

باز کردن
Reddit, Inc.

مدیر جامعه هلندی‌زبان

Reddit, Inc.
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
بازاریابیرسانهمشاوره

با توانمندسازی ناظران، اجرای طرح‌های رشد مصرف‌کننده متناسب با نیازهای محلی و برنامه‌های داده‌محور، جوامع هلندی‌زبان ردیت را گسترش دهید. به توسعه حضور بین‌المللی ردیت فراتر از ایالات متحده کمک کنید.

باز کردن
Reddit, Inc.

مدیر جامعه فرانسوی‌زبان

Reddit, Inc.
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
بازاریابیرسانهمشاوره

با ابتکارهای محلی و عملیات مصرف‌کننده در بریتانیا یا ایرلند، جوامع فرانسوی‌زبان و شبکه مدیران انجمن ردیت را گسترش دهید.

باز کردن