LogoFresh Jobs Ahead
Maximus
Maximus
Offentlig sektorRådgivningSundhedsvæsen
Maximus hjælper offentlige myndigheder med at levere og modernisere vigtige offentlige programmer inden for sundhedspleje, sociale ydelser, forsvar, national sikkerhed og civile tjenester. Virksomhedens arbejde omfatter AI og analyse, cloud og cybersikkerhed, digitale platforme, kontaktcentre, systemer til vurdering af berettigelse og tilmelding, kliniske tjenester, Medicaid-virksomhedsløsninger, rådgivning og programdrift. Med teams, der understøtter føderale, statslige og lokale kunder, kombinerer Maximus teknologi med praktisk gennemførelse for at forbedre, hvordan mennesker får adgang til offentlige tjenester, og hvordan myndigheder når deres mål.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeservicemedarbejder – Albany, NY, hybrid

Yd kundesupport til sundhedsforsikringsprogrammer i New York hos Maximus, og håndter henvendelser, registre, transaktioner og eskaleringer. Fuldtidsstillingen er hybrid og omfatter fjernarbejde efter oplæring på stedet.

USUSANYNew York
20 $ / time
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Besvar kunder via telefon, IVR, webchat og andre godkendte kanaler
  • Forklar NYSOH-programmer, herunder Medicaid, Child Health Plus, Essential Plan og Qualified Health Plans
  • Dokumenter kundekontakter, spørgsmål, klager, kommentarer, handlinger og transaktioner
  • Behandl tilknyttede opgaver og transaktioner korrekt efter fastlagte procedurer
  • Brug flere computersystemer, og indtast data korrekt under kundekontakter
  • Arrangér levering af ønskede materialer med post, e-mail eller elektroniske midler
  • Henvis kunder til den relevante interne eller eksterne ressource
  • Løs rutinemæssige spørgsmål og serviceproblemer
  • Eskalér komplekse, følsomme, uafklarede eller klagerelaterede sager
  • Koordinér oversættelses- og tolkesupport for kunder, der ikke taler engelsk
  • Hold ledere informeret om behov, bekymringer og problemer i forbindelse med serviceleveringen
  • Nå mål for kvalitetssikring, produktivitet og andre resultater
  • Deltag i påkrævede møder og træning, og hold samtidig din viden om aktuelle programmer, systemer, politikker og procedurer ajour
  • Overhold krav til fortrolighed, privatliv og sikkerhed
  • Udfør yderligere ansvarsområder, som ledelsen tildeler

Krav

  • Gymnasial eksamen eller GED
  • 0–6 måneders relevant erhvervserfaring eller en tilsvarende kombination af uddannelse og erfaring
  • Bor inden for 100 miles fra Albany, New York
  • Er aktuelt og permanent bosat i det kontinentale USA
  • Internetforbindelse med hastigheder på mindst 20 Mbps
  • Internetforbindelse i hjemmet via Wi-Fi eller kategori 5- eller 6-Ethernetkabel til routeren
  • Gode færdigheder inden for dataindtastning og telefonbetjening
  • Fremragende organisatoriske, interpersonelle samt skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
  • Trives med at arbejde i et miljø med højt tempo
  • Evne til at håndtere flere komplekse opgaver samtidig
  • Evne til at arbejde både samarbejdende og selvstændigt
  • Erfaring med computer, telefonsystemer og headset foretrækkes
  • Tidligere kundeserviceerfaring foretrækkes
  • Evne til at forblive siddende i længere perioder
  • Evne til lejlighedsvis at løfte, bære eller flytte genstande på op til 25 pund
  • Evne til at leve op til standarder for fortrolighed, privatliv, kvalitetssikring, produktivitet og resultater

Fordele

  • Mulighed for årlig præstationsbaseret bonus
  • Medicinske, dentale og optiske forsikringsordninger, receptforsikring samt delvist finansierede HSA-ordninger
  • Livsforsikringsdækning
  • Rabatter på bil-, hus-, lejer- og kæledyrsforsikring
  • 401(k)-pensionsopsparing med arbejdsgivermatch
  • Betalt frihed, helligdage og sygeorlov
  • Dækning ved kortvarig og langvarig invaliditet
  • Employee Assistance Program, der støtter fysisk, følelsesmæssigt og økonomisk velbefindende
  • Platform til anerkendelse af medarbejdere
  • Refusion af studieafgifter
  • Medarbejderfordele og rabatter
  • Maximus' trivselsprogram og ressourcer
  • Faglig udvikling gennem træningsprogrammer, workshops og konferencer

Relaterede job

General Dynamics Information Technology

Projektkoordinator for vandforsyningsprojekter

General Dynamics Information Technology
Sponsor for H1B-visumLogistikRådgivningSundhedsvæsen
USUSA
85.000 $ – 115.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskProjektleder

Koordinér tværfaglige vandforsyningsprojekter for GDIT, og sørg for, at leverancer, budgetter og risici er på rette spor, mens du samarbejder med kunder og lokale interessenter. Denne fjernstilling i USA indebærer rejser i hele landet 50–75 % af tiden.

Åbn