LogoFresh Jobs Ahead
Maximus
Maximus
KonsultasiLayanan kesehatanPemerintahan
Maximus membantu lembaga pemerintah menyelenggarakan dan memodernisasi program publik penting di bidang layanan kesehatan, layanan sosial, pertahanan, keamanan nasional, dan layanan sipil. Kegiatannya mencakup AI dan analitik, cloud dan keamanan siber, platform digital, pusat kontak, sistem kelayakan dan pendaftaran, layanan klinis, solusi perusahaan Medicaid, konsultasi, serta operasional program. Dengan tim yang mendukung klien di tingkat federal, negara bagian, dan daerah, Maximus memadukan teknologi dengan pelaksanaan langsung untuk meningkatkan akses masyarakat terhadap layanan publik dan membantu lembaga mencapai tujuannya.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Layanan Pelanggan - Albany, NY Hibrida

Memberikan dukungan pelanggan untuk program asuransi kesehatan New York di Maximus, termasuk menangani pertanyaan, catatan, transaksi, dan eskalasi. Posisi penuh waktu ini bersifat hibrida, dengan pekerjaan jarak jauh setelah pelatihan di lokasi.

USAmerika SerikatNYNew York
$20 / jam
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Menanggapi pelanggan melalui telepon, IVR, obrolan web, dan saluran lain yang disetujui
  • Menjelaskan program NYSOH, termasuk Medicaid, Child Health Plus, Essential Plan, dan Qualified Health Plans
  • Mendokumentasikan kontak, pertanyaan, keluhan, komentar, tindakan, dan transaksi pelanggan
  • Memproses tugas dan transaksi terkait secara akurat sesuai prosedur yang ditetapkan
  • Menggunakan beberapa sistem komputer dan memasukkan data secara akurat selama berinteraksi dengan pelanggan
  • Mengatur pengiriman materi yang diminta melalui pos, email, atau sarana elektronik
  • Menghubungkan pelanggan dengan sumber daya internal atau eksternal yang sesuai
  • Menyelesaikan pertanyaan rutin dan masalah layanan
  • Meneruskan masalah yang kompleks, sensitif, belum terselesaikan, atau terkait keluhan resmi
  • Mengoordinasikan dukungan penerjemahan dan interpretasi bagi pelanggan yang tidak berbicara bahasa Inggris
  • Memberi informasi kepada supervisor tentang kebutuhan, kekhawatiran, dan masalah dalam pemberian layanan
  • Mencapai target jaminan mutu, produktivitas, dan kinerja lainnya
  • Menghadiri rapat dan pelatihan yang diwajibkan sambil menjaga pengetahuan terkini tentang program, sistem, kebijakan, dan prosedur
  • Mematuhi persyaratan kerahasiaan, privasi, dan keselamatan
  • Menyelesaikan tanggung jawab tambahan yang ditugaskan oleh manajemen

Persyaratan

  • Ijazah sekolah menengah atas atau GED
  • Pengalaman profesional relevan selama 0–6 bulan, atau kombinasi pendidikan dan pengalaman yang setara
  • Tinggal dalam jarak 100 mil dari Albany, New York
  • Saat ini dan secara permanen tinggal di wilayah kontinental Amerika Serikat
  • Layanan internet dengan kecepatan sedikitnya 20 Mbps
  • Internet rumah terhubung melalui Wi-Fi atau kabel Ethernet Kategori 5 atau 6 ke router
  • Keterampilan entri data dan telepon yang baik
  • Kemampuan organisasi, interpersonal, komunikasi tertulis, dan komunikasi lisan yang sangat baik
  • Nyaman bekerja dalam lingkungan yang serba cepat
  • Mampu menangani beberapa tugas kompleks secara bersamaan
  • Mampu bekerja secara kolaboratif maupun mandiri
  • Pengalaman menggunakan komputer, sistem telepon, dan headset diutamakan
  • Pengalaman layanan pelanggan sebelumnya diutamakan
  • Mampu tetap berada dalam posisi yang sama untuk waktu yang lama
  • Mampu sesekali mengangkat, membawa, atau memindahkan barang dengan berat hingga 25 pon
  • Mampu memenuhi standar kerahasiaan, privasi, jaminan mutu, produktivitas, dan kinerja

Tunjangan

  • Peluang bonus tahunan berdasarkan kinerja
  • Paket medis, gigi, penglihatan, resep, dan HSA yang sebagian didanai
  • Perlindungan asuransi jiwa
  • Diskon untuk asuransi kendaraan, rumah, penyewa, dan hewan peliharaan
  • Program tabungan pensiun 401(k) dengan kontribusi perusahaan
  • Cuti berbayar, hari libur, dan cuti sakit
  • Perlindungan disabilitas jangka pendek dan jangka panjang
  • Program Bantuan Karyawan yang mendukung kesejahteraan fisik, emosional, dan finansial
  • Platform penghargaan karyawan
  • Penggantian biaya pendidikan
  • Fasilitas dan diskon karyawan
  • Program dan sumber daya kesehatan Maximus
  • Pengembangan profesional melalui program pelatihan, lokakarya, dan konferensi

Lowongan Terkait

Blockdaemon

Insinyur Keandalan Situs, Infrastruktur Multi-Cloud

Blockdaemon
201 – 500 Karyawan
Sponsor Visa H1BKeuanganKriptoWeb 3
USAmerika Serikat
$180.000 – $271.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur DevOps
AnsibleAWSAzureCloudDNSGoGoogle Cloud PlatformGrafanaKafkaKubernetesPythonTerraformVault

Amankan dan pelihara infrastruktur AWS, GCP, dan Azure milik Blockdaemon, dengan tanggung jawab atas Kubernetes, keamanan jaringan, infrastruktur sebagai kode, observabilitas, dan respons insiden.

Buka