Maximus
Maximus
Maximus palīdz valsts iestādēm īstenot un modernizēt būtiskas publiskās programmas veselības aprūpes, sociālo pakalpojumu, aizsardzības, valsts drošības un civilo pakalpojumu jomā. Uzņēmuma darbība aptver mākslīgo intelektu un analītiku, mākoņdatošanu un kiberdrošību, digitālās platformas, kontaktcentrus, atbilstības un reģistrācijas sistēmas, klīniskos pakalpojumus, Medicaid uzņēmumu risinājumus, konsultācijas un programmu darbības nodrošināšanu. Komandas, kas atbalsta federālā, štatu un vietējā līmeņa klientus, apvieno tehnoloģijas ar praktisku pakalpojumu sniegšanu, lai uzlabotu cilvēku piekļuvi publiskajiem pakalpojumiem un palīdzētu iestādēm sasniegt savus mērķus.

Klientu apkalpošanas speciālists – Olbani, NY, hibrīddarbs

Sniedziet uzņēmumā Maximus klientu atbalstu Ņujorkas veselības apdrošināšanas programmās, apstrādājot jautājumus, ierakstus, darījumus un eskalācijas. Pilnas slodzes hibrīddarbs ietver iespēju strādāt attālināti pēc apmācībām klātienē.

Apraksts

  • Atbildiet klientiem pa tālruni, izmantojot IVR, tīmekļa tērzēšanu un citus apstiprinātus kanālus
  • Skaidrojiet NYSOH programmas, tostarp Medicaid, Child Health Plus, Essential Plan un Qualified Health Plans
  • Dokumentējiet klientu kontaktus, jautājumus, sūdzības, komentārus, darbības un darījumus
  • Precīzi apstrādājiet saistītos uzdevumus un darījumus saskaņā ar noteiktajām procedūrām
  • Izmantojiet vairākas datorsistēmas un precīzi ievadiet datus klientu apkalpošanas laikā
  • Organizējiet pieprasīto materiālu piegādi pa pastu, e-pastu vai elektroniski
  • Novirziet klientus pie atbilstoša iekšējā vai ārējā resursa
  • Risiniet parastus jautājumus un ar pakalpojumiem saistītas problēmas
  • Eskalējiet sarežģītus, sensitīvus, neatrisinātus vai ar sūdzībām saistītus jautājumus
  • Koordinējiet rakstiskās un mutiskās tulkošanas atbalstu klientiem, kuri nerunā angļu valodā
  • Informējiet vadītājus par pakalpojumu sniegšanas vajadzībām, bažām un problēmām
  • Sasniedziet kvalitātes nodrošināšanas, produktivitātes un citus darba rezultātu mērķus
  • Apmeklējiet obligātās sanāksmes un apmācības, vienlaikus uzturot aktuālas zināšanas par programmām, sistēmām, politiku un procedūrām
  • Ievērojiet konfidencialitātes, privātuma un drošības prasības
  • Veiciet citus vadības uzticētos pienākumus

Prasības

  • Vidusskolas diploms vai GED
  • 0–6 mēnešu atbilstoša profesionālā pieredze vai līdzvērtīga izglītības un pieredzes kombinācija
  • Dzīvojat ne vairāk kā 100 jūdžu attālumā no Olbani, Ņujorkas štatā
  • Pašlaik un pastāvīgi dzīvojat ASV kontinentālajā daļā
  • Interneta pakalpojums ar ātrumu vismaz 20 Mbps
  • Mājas internets, kas savienots ar maršrutētāju, izmantojot Wi-Fi vai 5. vai 6. kategorijas Ethernet kabeli
  • Labas datu ievades un darba pa tālruni prasmes
  • Teicamas organizatoriskās, saskarsmes, rakstiskās un mutiskās komunikācijas prasmes
  • Spēja ērti strādāt straujas darba vides apstākļos
  • Spēja vienlaikus pārvaldīt vairākus sarežģītus uzdevumus
  • Spēja strādāt gan komandā, gan patstāvīgi
  • Pieredze darbā ar datoru, tālruņa sistēmu un austiņām tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Spēja ilgstoši atrasties nekustīgā stāvoklī
  • Spēja reizēm pacelt, nest vai pārvietot priekšmetus, kas sver līdz 25 mārciņām
  • Spēja ievērot konfidencialitātes, privātuma, kvalitātes nodrošināšanas, produktivitātes un darba rezultātu standartus

Priekšrocības

  • Iespējas saņemt uz darba rezultātiem balstītu ikgadējo bonusu
  • Medicīniskās, zobārstniecības, redzes aprūpes un recepšu medikamentu plāni, kā arī daļēji finansēti HSA plāni
  • Dzīvības apdrošināšanas segums
  • Atlaides auto, mājokļa, īrnieka un mājdzīvnieku apdrošināšanai
  • 401(k) pensijas uzkrājumu plāns ar uzņēmuma līdzfinansējumu
  • Apmaksāts brīvais laiks, svētku dienas un slimības atvaļinājums
  • Īstermiņa un ilgtermiņa invaliditātes segums
  • Darbinieku palīdzības programma, kas atbalsta fizisko, emocionālo un finansiālo labklājību
  • Darbinieku atzinības platforma
  • Studiju maksas kompensācija
  • Darbinieku priekšrocības un atlaides
  • Maximus labsajūtas programma un resursi
  • Profesionālā izaugsme, izmantojot apmācību programmas, seminārus un konferences

Saistītās vakances

Hamilton Medical

Account Manager, Respiratory Ventilation | Texas and Oklahoma

Hamilton Medical

Lead hospital sales of Hamilton Medical respiratory ventilation products across Texas and Oklahoma. Oversee capital procurement, customer adoption, installations, training, and territory pipeline management.

Atvērt