A.P. Moller - Maersk
A.P. Moller - Maersk
A.P. Moller - Maersk er et integrert logistikkselskap som hjelper virksomheter med å håndtere internasjonal transport gjennom digitale verktøy og et omfattende globalt sjøtransportnettverk. Selskapets tjenester støtter viktige deler av godstransporten, blant annet prisberegning, bestilling, innsending av dokumenter og sporing av last. Selskapet betjener bransjer som bilindustri, bygg og anlegg, konsulentvirksomhet, dagligvarer, detaljhandel og legemidler, og tilbyr jobbmuligheter i en stor global organisasjon med fokus på å knytte sammen forsyningskjeder.

Konsulent for kundeopplevelse - logistikk | Maersk | Tel Aviv

Håndter koordinering av forsendelser fra start til slutt og kunderelasjoner for Maersks integrerte logistikkvirksomhet i Tel Aviv. Løs henvendelser, koordiner prosesser, støtt kundelojalitet og lever rettidige kundeløsninger.

Beskrivelse

  • Overvåke og følge opp forsendelser fra oppstart til ferdigstillelse
  • Koordinere håndteringen av forsendelser med interne og eksterne interessenter
  • Håndtere den helhetlige flyten av forsendelser gjennom relevante prosesser
  • Levere kundeløsninger ved hjelp av logistikkunnskap og prosessekspertise
  • Løse henvendelser fra avsendere, kunder, salgsteam og andre interessenter
  • Gi raske svar til kunder og bidra til å forebygge tilbakevendende serviceproblemer
  • Utarbeide og sende inn nødvendig dokumentasjon korrekt og i tide
  • Kommunisere oppdateringer om forsendelser til interne og eksterne interessenter
  • Støtte initiativer for kryssalg, mersalg og kundelojalitet
  • Følge etablerte prosesser, standardiserte arbeidsrutiner og interne arbeidsrutiner
  • Håndtere henvendelser og eskalere problemer ved behov
  • Samarbeide med Commercial-teamet for å bygge og styrke kunderelasjoner
  • Følge kundenes standardiserte arbeidsrutiner og følge opp relevante KPI-er
  • Utarbeide rapporter og utføre andre tildelte oppgaver

Krav

  • Flytende hebraisk og engelsk er nødvendig
  • Erfaring fra en kundevendt stilling, helst innen logistikk
  • God kunnskap om logistikk- og spedisjonsprodukter, løsninger og terminologi
  • Dokumentert erfaring som kundeservicemedarbeider
  • Evne til å lede tverrfunksjonelle prosessforbedringer og forbedre opplevelsen til misfornøyde kunder
  • Dokumentert erfaring fra en matriseorganisasjon med flere kulturer
  • Evne til å utvikle sterke lokale og internasjonale relasjoner og nettverk
  • Gode ferdigheter innen kommunikasjon, overtalelse, påvirkning og forhandling
  • Sterke ferdigheter i å vurdere behov og stille effektive spørsmål
  • Evne til å håndtere vanlige kundeinnvendinger
  • Selvmotivert og resultatorientert
  • Send inn CV og søknadsbrev skrevet på engelsk

Fordeler

  • Bygg verdifulle relasjoner med eksisterende og potensielle kunder i et internasjonalt og utfordrende forretningsmiljø
  • Arbeid i et mangfoldig og samarbeidsorientert arbeidsmiljø
  • Få tilgang til et miljø for kontinuerlig læring
  • Bli en del av profesjonelle team der bidrag blir verdsatt
  • Få støtte til tilpasninger eller hjelpemidler under søknads- og ansettelsesprosessen

Relaterte jobber

Illumina

Servicetekniker II, Illumina-sekvensering

Illumina

Støtt Illuminas instrumenter for genomsekvensering i Kansas City-området med installasjon, vedlikehold, feilsøking og reparasjon. Samarbeid med kunder og kommersielle team, og koordiner serviceforespørsler og teknisk støtte.

Åpne
OpenAI

Senior kundeansvarlig for annonsering innen finansielle tjenester

OpenAI

Led annonsesalget til store kunder innen finansielle tjenester hos OpenAI, og bygg inntekter og strategiske partnerskap. Ta ansvar for salgsprosesser, annonsørresultater, inntektsmål og samarbeid på tvers av produkt- og forretningsteam.

Åpne