
A.P. Moller - Maersk یک شرکت لجستیکی یکپارچه است که با استفاده از ابزارهای دیجیتال و شبکه گسترده حملونقل دریایی، به کسبوکارها در مدیریت حملونقل بینالمللی کمک میکند. خدمات این شرکت از مراحل مهم جابهجایی کالا، از جمله قیمتگذاری محموله، رزرو، ارسال اسناد و رهگیری محموله پشتیبانی میکند. این شرکت به صنایعی مانند خودروسازی، ساختوساز، مشاوره، کالاهای تندمصرف، خردهفروشی و داروسازی خدمات ارائه میدهد و در یک سازمان جهانی بزرگ که بر اتصال زنجیرههای تأمین تمرکز دارد، فرصتهای شغلی فراهم میکند.
مشاور تجربه مشتری - لجستیک | مرسک | تلآویو
هماهنگی حملونقل از ابتدا تا انتها و روابط با مشتریان را برای عملیات لجستیک یکپارچه مرسک در تلآویو مدیریت کنید. به پرسشها پاسخ دهید، فرایندها را هماهنگ کنید، از حفظ مشتریان پشتیبانی کنید و راهکارهای بهموقع به مشتریان ارائه دهید.
توضیحات
- بر حملونقلها از آغاز تا تکمیل نظارت و پایش داشته باشید
- رسیدگی به حملونقل را با ذینفعان داخلی و خارجی هماهنگ کنید
- جریان حملونقلها را در سراسر فرایندهای مرتبط از ابتدا تا انتها مدیریت کنید
- با استفاده از دانش لجستیک و تخصص فرایندی، راهکارهای مشتری ارائه دهید
- پرسشهای فرستندگان، مشتریان، تیمهای فروش و سایر ذینفعان را حلوفصل کنید
- بهسرعت به مشتریان پاسخ دهید و به پیشگیری از مشکلات تکرارشونده خدمات کمک کنید
- مدارک موردنیاز را با دقت و طبق برنامه زمانی آماده و ارسال کنید
- بهروزرسانیهای حملونقل را به ذینفعان داخلی و خارجی اطلاع دهید
- از طرحهای فروش مکمل، فروش بیشتر و حفظ مشتریان پشتیبانی کنید
- از فرایندهای تعیینشده، رویههای عملیاتی استاندارد و رویههای عملیاتی داخلی پیروی کنید
- به پرسشها رسیدگی کنید و در صورت لزوم مسائل را ارجاع دهید
- برای ایجاد و تقویت روابط با مشتریان با تیم بازرگانی همکاری کنید
- از SOPهای مشتری پیروی کنید و KPIهای قابلاعمال را پیگیری کنید
- گزارش تهیه کنید و سایر مسئولیتهای محولشده را انجام دهید
شرایط لازم
- تسلط به زبانهای عبری و انگلیسی ضروری است
- تجربه در موقعیتی که مستقیماً با مشتریان در ارتباط است، ترجیحاً در حوزه لجستیک
- دانش قوی از محصولات، راهکارها و اصطلاحات لجستیک و حملونقل بینالمللی
- تجربه اثباتشده در کار بهعنوان کارشناس خدمات مشتری
- توانایی هدایت بهبودهای فرایندی میانوظیفهای و ارتقای تجربه مشتریان ناراضی
- تجربه اثباتشده در کار در سازمانی ماتریسی و چندفرهنگی
- توانایی ایجاد روابط و شبکههای قوی محلی و بینالمللی
- مهارتهای توسعهیافته در ارتباطات، متقاعدسازی، تأثیرگذاری و مذاکره
- مهارت قوی در ارزیابی نیازها و طرح پرسشهای مؤثر
- توانایی رسیدگی به اعتراضهای رایج مشتریان
- خودانگیخته و متمرکز بر عملکرد
- ارسال رزومه و نامه پوششی به زبان انگلیسی
مزایا
- در محیطی بینالمللی و چالشبرانگیز، روابط ارزشمندی با مشتریان فعلی و بالقوه ایجاد کنید
- در محیط کاری متنوع و مشارکتی فعالیت کنید
- به محیطی با یادگیری مستمر دسترسی داشته باشید
- به تیمهای حرفهای بپیوندید که در آن از مشارکتها قدردانی میشود
- در طول فرایند درخواست و استخدام، برای تغییرات یا تسهیلات لازم حمایت دریافت کنید