A.P. Moller - Maersk
A.P. Moller - Maersk
A.P. Moller - Maersk یک شرکت لجستیکی یکپارچه است که با استفاده از ابزارهای دیجیتال و شبکه گسترده حمل‌ونقل دریایی، به کسب‌وکارها در مدیریت حمل‌ونقل بین‌المللی کمک می‌کند. خدمات این شرکت از مراحل مهم جابه‌جایی کالا، از جمله قیمت‌گذاری محموله، رزرو، ارسال اسناد و رهگیری محموله پشتیبانی می‌کند. این شرکت به صنایعی مانند خودروسازی، ساخت‌وساز، مشاوره، کالاهای تندمصرف، خرده‌فروشی و داروسازی خدمات ارائه می‌دهد و در یک سازمان جهانی بزرگ که بر اتصال زنجیره‌های تأمین تمرکز دارد، فرصت‌های شغلی فراهم می‌کند.

مشاور تجربه مشتری - لجستیک | مرسک | تل‌آویو

هماهنگی حمل‌ونقل از ابتدا تا انتها و روابط با مشتریان را برای عملیات لجستیک یکپارچه مرسک در تل‌آویو مدیریت کنید. به پرسش‌ها پاسخ دهید، فرایندها را هماهنگ کنید، از حفظ مشتریان پشتیبانی کنید و راهکارهای به‌موقع به مشتریان ارائه دهید.

توضیحات

  • بر حمل‌ونقل‌ها از آغاز تا تکمیل نظارت و پایش داشته باشید
  • رسیدگی به حمل‌ونقل را با ذی‌نفعان داخلی و خارجی هماهنگ کنید
  • جریان حمل‌ونقل‌ها را در سراسر فرایندهای مرتبط از ابتدا تا انتها مدیریت کنید
  • با استفاده از دانش لجستیک و تخصص فرایندی، راهکارهای مشتری ارائه دهید
  • پرسش‌های فرستندگان، مشتریان، تیم‌های فروش و سایر ذی‌نفعان را حل‌وفصل کنید
  • به‌سرعت به مشتریان پاسخ دهید و به پیشگیری از مشکلات تکرارشونده خدمات کمک کنید
  • مدارک موردنیاز را با دقت و طبق برنامه زمانی آماده و ارسال کنید
  • به‌روزرسانی‌های حمل‌ونقل را به ذی‌نفعان داخلی و خارجی اطلاع دهید
  • از طرح‌های فروش مکمل، فروش بیشتر و حفظ مشتریان پشتیبانی کنید
  • از فرایندهای تعیین‌شده، رویه‌های عملیاتی استاندارد و رویه‌های عملیاتی داخلی پیروی کنید
  • به پرسش‌ها رسیدگی کنید و در صورت لزوم مسائل را ارجاع دهید
  • برای ایجاد و تقویت روابط با مشتریان با تیم بازرگانی همکاری کنید
  • از SOPهای مشتری پیروی کنید و KPIهای قابل‌اعمال را پیگیری کنید
  • گزارش تهیه کنید و سایر مسئولیت‌های محول‌شده را انجام دهید

شرایط لازم

  • تسلط به زبان‌های عبری و انگلیسی ضروری است
  • تجربه در موقعیتی که مستقیماً با مشتریان در ارتباط است، ترجیحاً در حوزه لجستیک
  • دانش قوی از محصولات، راهکارها و اصطلاحات لجستیک و حمل‌ونقل بین‌المللی
  • تجربه اثبات‌شده در کار به‌عنوان کارشناس خدمات مشتری
  • توانایی هدایت بهبودهای فرایندی میان‌وظیفه‌ای و ارتقای تجربه مشتریان ناراضی
  • تجربه اثبات‌شده در کار در سازمانی ماتریسی و چندفرهنگی
  • توانایی ایجاد روابط و شبکه‌های قوی محلی و بین‌المللی
  • مهارت‌های توسعه‌یافته در ارتباطات، متقاعدسازی، تأثیرگذاری و مذاکره
  • مهارت قوی در ارزیابی نیازها و طرح پرسش‌های مؤثر
  • توانایی رسیدگی به اعتراض‌های رایج مشتریان
  • خودانگیخته و متمرکز بر عملکرد
  • ارسال رزومه و نامه پوششی به زبان انگلیسی

مزایا

  • در محیطی بین‌المللی و چالش‌برانگیز، روابط ارزشمندی با مشتریان فعلی و بالقوه ایجاد کنید
  • در محیط کاری متنوع و مشارکتی فعالیت کنید
  • به محیطی با یادگیری مستمر دسترسی داشته باشید
  • به تیم‌های حرفه‌ای بپیوندید که در آن از مشارکت‌ها قدردانی می‌شود
  • در طول فرایند درخواست و استخدام، برای تغییرات یا تسهیلات لازم حمایت دریافت کنید