A.P. Moller - Maersk ir integrēts loģistikas uzņēmums, kas palīdz uzņēmumiem pārvaldīt starptautiskos pārvadājumus, izmantojot digitālos rīkus un plašu okeāna pārvadājumu tīklu. Tā pakalpojumi atbalsta galvenos kravu pārvietošanas posmus, tostarp sūtījumu cenu noteikšanu, rezervēšanu, dokumentu iesniegšanu un kravu izsekošanu. Uzņēmums apkalpo tādas nozares kā autobūve, būvniecība, konsultācijas, FMCG, mazumtirdzniecība un farmācija, kā arī piedāvā darba iespējas lielā globālā organizācijā, kas koncentrējas uz piegādes ķēžu savienošanu.
Klientu pieredzes konsultants – loģistika | Maersk | Telaviva
Koordinējiet sūtījumus no sākuma līdz beigām un pārvaldiet klientu attiecības Maersk integrētās loģistikas operācijās Telavivā. Risiniet jautājumus, koordinējiet procesus, atbalstiet klientu noturēšanu un savlaicīgi nodrošiniet klientu risinājumus.
Apraksts
- Uzraugiet un pārraugiet sūtījumus no to uzsākšanas līdz pabeigšanai
- Koordinējiet sūtījumu apstrādi ar iekšējām un ārējām ieinteresētajām pusēm
- Pārvaldiet sūtījumu plūsmu visā attiecīgo procesu ciklā
- Nodrošiniet klientu risinājumus, izmantojot loģistikas zināšanas un procesu pārvaldības kompetenci
- Risiniet nosūtītāju, klientu, pārdošanas komandu un citu ieinteresēto pušu jautājumus
- Ātri atbildiet klientiem un palīdziet novērst atkārtotas pakalpojumu problēmas
- Precīzi un noteiktajā termiņā sagatavojiet un iesniedziet nepieciešamo dokumentāciju
- Informējiet iekšējās un ārējās ieinteresētās puses par sūtījumu jaunumiem
- Atbalstiet krustotās pārdošanas, papildu pārdošanas un klientu noturēšanas iniciatīvas
- Ievērojiet noteiktos procesus, standarta darbības procedūras un iekšējās darbības procedūras
- Apstrādājiet jautājumus un vajadzības gadījumā eskalējiet problēmas
- Sadarbojieties ar komercijas komandu, lai veidotu un stiprinātu klientu attiecības
- Ievērojiet klientu standarta darbības procedūras un sekojiet piemērojamajiem galvenajiem darbības rādītājiem
- Sagatavojiet pārskatus un veiciet citus uzticētos pienākumus
Prasības
- Nepieciešamas brīvas ebreju un angļu valodas zināšanas
- Pieredze darbā ar klientiem, vēlams loģistikas jomā
- Labas zināšanas par loģistikas un kravu ekspedīcijas produktiem, risinājumiem un terminoloģiju
- Pierādīta pieredze klientu apkalpošanas aģenta darbā
- Spēja vadīt starpfunkcionālus procesu uzlabojumus un uzlabot neapmierinātu klientu pieredzi
- Pierādīta pieredze darbā matricas struktūras un multikulturālā organizācijā
- Spēja veidot spēcīgas vietējās un starptautiskās attiecības un tīklus
- Labi attīstītas saziņas, pārliecināšanas, ietekmēšanas un sarunu vešanas prasmes
- Spēcīgas vajadzību novērtēšanas un efektīvu jautājumu uzdošanas prasmes
- Spēja risināt biežākos klientu iebildumus
- Pašmotivēts un orientēts uz rezultātiem
- Iesniedziet angļu valodā sagatavotu CV un motivācijas vēstuli
Priekšrocības
- Veidojiet vērtīgas attiecības ar esošajiem un potenciālajiem klientiem starptautiskā un izaicinājumiem bagātā uzņēmējdarbības vidē
- Strādājiet daudzveidīgā un uz sadarbību vērstā darba vidē
- Izmantojiet nepārtrauktas mācīšanās iespējas
- Pievienojieties profesionālām komandām, kurās jūsu ieguldījums tiek novērtēts
- Saņemiet atbalstu pielāgojumiem vai īpašiem risinājumiem pieteikšanās un darbā pieņemšanas procesa laikā