A.P. Moller - Maersk
A.P. Moller - Maersk
A.P. Moller - Maersk is een geïntegreerd logistiek bedrijf dat ondernemingen helpt internationale transporten te beheren met digitale hulpmiddelen en een uitgebreid wereldwijd netwerk voor zeevervoer. De dienstverlening ondersteunt belangrijke fasen van het vrachtvervoer, waaronder prijsbepaling van zendingen, boekingen, het indienen van documenten en het volgen van vracht. Het bedrijf bedient sectoren zoals de auto-industrie, bouw, consultancy, FMCG, retail en farmaceutica en biedt carrièremogelijkheden binnen een grote wereldwijde organisatie die toeleveringsketens met elkaar verbindt.

Customer Experience Consultant - Logistiek | Maersk | Tel Aviv

Beheer de volledige coördinatie van zendingen en klantrelaties voor de geïntegreerde logistieke activiteiten van Maersk in Tel Aviv. Behandel vragen, coördineer processen, ondersteun klantbehoud en lever tijdige klantoplossingen.

Beschrijving

  • Houd toezicht op zendingen en volg deze van de start tot de afronding
  • Coördineer de afhandeling van zendingen met interne en externe belanghebbenden
  • Beheer de volledige stroom van zendingen binnen de relevante processen
  • Lever klantoplossingen op basis van logistieke kennis en procesexpertise
  • Behandel vragen van verladers, klanten, verkoopteams en andere belanghebbenden
  • Reageer snel op klanten en help terugkerende serviceproblemen voorkomen
  • Bereid de vereiste documentatie nauwkeurig en tijdig voor en dien deze in
  • Communiceer updates over zendingen aan interne en externe belanghebbenden
  • Ondersteun initiatieven voor cross-selling, up-selling en klantbehoud
  • Volg vastgestelde processen, standaardwerkinstructies en interne werkinstructies
  • Behandel vragen en escaleer problemen wanneer dat nodig is
  • Werk samen met het Commercial-team aan het opbouwen en versterken van klantrelaties
  • Volg klantspecifieke SOP's en bewaak de toepasselijke KPI's
  • Maak rapportages en voer andere toegewezen verantwoordelijkheden uit

Vereisten

  • Vloeiende beheersing van het Hebreeuws en Engels is vereist
  • Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in de logistiek
  • Grondige kennis van logistieke en expeditieproducten, -oplossingen en terminologie
  • Aantoonbare ervaring als klantenservicemedewerker
  • Vermogen om multidisciplinaire procesverbeteringen te leiden en de ervaring van ontevreden klanten te verbeteren
  • Aantoonbare ervaring in een matrixorganisatie met een multiculturele werkomgeving
  • Vermogen om sterke lokale en internationale relaties en netwerken op te bouwen
  • Sterke communicatieve, overtuigings-, beïnvloedings- en onderhandelingsvaardigheden
  • Sterke vaardigheden in het vaststellen van behoeften en het stellen van effectieve vragen
  • Vermogen om veelvoorkomende bezwaren van klanten te behandelen
  • Zelfgemotiveerd en prestatiegericht
  • Dien een cv en motivatiebrief in die in het Engels zijn opgesteld

Voordelen

  • Bouw waardevolle relaties op met bestaande en potentiële klanten in een internationale en uitdagende zakelijke omgeving
  • Werk in een diverse en samenwerkingsgerichte werkomgeving
  • Krijg toegang tot een omgeving waarin voortdurend leren centraal staat
  • Maak deel uit van professionele teams waarin bijdragen worden gewaardeerd
  • Ontvang ondersteuning bij aanpassingen of voorzieningen tijdens het sollicitatie- en wervingsproces

Gerelateerde vacatures

Procentia - Pensions Software Solutions

Businessmanager voor de CEO en COO

Procentia - Pensions Software Solutions
51 – 200 Medewerkers
B2BFintechSoftware

Ondersteun de CEO en COO van een technologiebedrijf voor pensioenen en leid governance, strategische uitvoering, kantooractiviteiten en executive support. Zorg voor effectieve besluitvorming en samenwerking tussen het management en de raad van bestuur.

Openen
DaVita Kidney Care

Hybride zorgcoördinator – Louisville, Kentucky

DaVita Kidney Care

Coördineer de zorg voor DaVita-dialysepatiënten in Louisville en help hen toegang te krijgen tot verwijzingen, programma’s en andere voorzieningen voor chronische aandoeningen. Werk samen met patiënten, verpleegkundigen, klinieken, zorgverzekeraars en partnerpraktijken om de zorgcoördinatie te ondersteunen.

Openen