
A.P. Moller - Maersk เป็นบริษัทโลจิสติกส์แบบครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ จัดการการขนส่งระหว่างประเทศผ่านเครื่องมือดิจิทัลและเครือข่ายการขนส่งทางทะเลที่ครอบคลุม บริการของบริษัทสนับสนุนขั้นตอนสำคัญของการขนส่งสินค้า ได้แก่ การกำหนดราคาขนส่ง การจองระวาง การส่งเอกสาร และการติดตามสินค้า บริษัทให้บริการแก่อุตสาหกรรมต่าง ๆ เช่น ยานยนต์ การก่อสร้าง ที่ปรึกษา สินค้าอุปโภคบริโภคที่จำหน่ายเร็ว ค้าปลีก และเภสัชภัณฑ์ พร้อมมอบโอกาสในการทำงานภายในองค์กรระดับโลกขนาดใหญ่ที่มุ่งเชื่อมโยงห่วงโซ่อุปทาน
ที่ปรึกษาประสบการณ์ลูกค้า - โลจิสติกส์ | Maersk | Tel Aviv
ดูแลการประสานงานการขนส่งตั้งแต่ต้นจนจบและความสัมพันธ์กับลูกค้าสำหรับการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์แบบครบวงจรของ Maersk ในเทลอาวีฟ แก้ไขข้อซักถาม ประสานงานกระบวนการ สนับสนุนการรักษาลูกค้า และนำเสนอโซลูชันที่ตรงเวลา
รายละเอียด
- ดูแลและติดตามการขนส่งตั้งแต่เริ่มต้นจนเสร็จสิ้น
- ประสานงานการจัดการการขนส่งกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก
- บริหารจัดการกระบวนการขนส่งตั้งแต่ต้นจนจบผ่านขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง
- นำเสนอโซลูชันให้ลูกค้าโดยใช้ความรู้ด้านโลจิสติกส์และความเชี่ยวชาญด้านกระบวนการ
- แก้ไขข้อซักถามจากผู้ส่งสินค้า ลูกค้า ทีมขาย และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องอื่น ๆ
- ตอบกลับลูกค้าอย่างรวดเร็วและช่วยป้องกันปัญหาด้านบริการที่เกิดซ้ำ
- จัดเตรียมและส่งเอกสารที่จำเป็นอย่างถูกต้องและตรงตามกำหนดเวลา
- สื่อสารข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการขนส่งให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก
- สนับสนุนการขายต่อเนื่อง การขายเพิ่ม และโครงการรักษาลูกค้า
- ปฏิบัติตามกระบวนการที่กำหนด ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน และขั้นตอนการปฏิบัติงานภายใน
- ตอบข้อซักถามและยกระดับปัญหาเมื่อจำเป็น
- ทำงานร่วมกับทีมพาณิชย์เพื่อสร้างและเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้า
- ปฏิบัติตาม SOP ของลูกค้าและติดตาม KPI ที่เกี่ยวข้อง
- จัดทำรายงานและรับผิดชอบงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- จำเป็นต้องมีทักษะภาษาฮีบรูและภาษาอังกฤษในระดับคล่องแคล่ว
- มีประสบการณ์ในตำแหน่งที่ต้องติดต่อกับลูกค้า โดยพิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ด้านโลจิสติกส์
- มีความรู้ความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โซลูชัน และคำศัพท์ด้านโลจิสติกส์และการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ
- มีประสบการณ์ทำงานเป็นเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า
- สามารถเป็นผู้นำการปรับปรุงกระบวนการข้ามสายงานและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่พึงพอใจ
- มีประสบการณ์ทำงานในองค์กรแบบเมทริกซ์ที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม
- สามารถสร้างความสัมพันธ์และเครือข่ายที่แข็งแกร่งทั้งในระดับท้องถิ่นและนานาชาติ
- มีทักษะด้านการสื่อสาร การโน้มน้าวใจ การสร้างอิทธิพล และการเจรจาต่อรองเป็นอย่างดี
- มีทักษะในการประเมินความต้องการและตั้งคำถามที่มีประสิทธิภาพ
- สามารถตอบข้อโต้แย้งทั่วไปของลูกค้า
- มีแรงจูงใจในตนเองและมุ่งเน้นผลการปฏิบัติงาน
- ส่ง CV และจดหมายสมัครงานที่เขียนเป็นภาษาอังกฤษ
สวัสดิการ
- สร้างความสัมพันธ์ที่มีคุณค่ากับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจระดับนานาชาติที่ท้าทาย
- ทำงานในสถานที่ทำงานที่มีความหลากหลายและร่วมมือกัน
- เข้าถึงสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
- ร่วมงานกับทีมมืออาชีพที่เห็นคุณค่าของผลงานและการมีส่วนร่วม
- ได้รับการสนับสนุนด้านการปรับเปลี่ยนหรือสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมระหว่างกระบวนการสมัครและการจ้างงาน