Ang A.P. Moller - Maersk ay isang pinagsama-samang kumpanya ng logistics na tumutulong sa mga negosyo na pamahalaan ang internasyonal na pagpapadala gamit ang mga digital na tool at malawak na network sa karagatan. Sinusuportahan ng mga serbisyo nito ang mahahalagang yugto ng paggalaw ng kargamento, kabilang ang pagpepresyo ng pagpapadala, booking, pagsusumite ng mga dokumento, at pagsubaybay sa kargamento. Naglilingkod ang kumpanya sa mga industriya tulad ng automotive, konstruksiyon, pagkonsulta, FMCG, retail, at mga parmasyutiko, habang nag-aalok ng mga oportunidad sa trabaho sa isang malaking pandaigdigang organisasyong nakatuon sa pagkonekta ng mga supply chain.
Konsultant sa Karanasan ng Customer - Logistik | Maersk | Tel Aviv
Pamahalaan ang koordinasyon ng mga shipment mula simula hanggang matapos at ang mga ugnayan sa customer para sa pinagsamang operasyon ng logistics ng Maersk sa Tel Aviv. Lutasin ang mga tanong, i-coordinate ang mga proseso, suportahan ang pagpapanatili ng customer, at maghatid ng napapanahong solusyon.
Paglalarawan
- Pangasiwaan at subaybayan ang mga shipment mula pagsisimula hanggang pagkumpleto
- I-coordinate ang paghawak sa mga shipment kasama ang mga panloob at panlabas na stakeholder
- Pamahalaan ang end-to-end na daloy ng mga shipment sa mga kaugnay na proseso
- Maghatid ng mga solusyon sa customer gamit ang kaalaman sa logistics at kadalubhasaan sa proseso
- Lutasin ang mga katanungan mula sa mga shipper, customer, sales team, at iba pang stakeholder
- Magbigay agad ng tugon sa customer at tumulong na maiwasan ang paulit-ulit na problema sa serbisyo
- Maghanda at magsumite ng kinakailangang dokumentasyon nang tumpak at nasa oras
- Ipabatid ang mga update sa shipment sa mga panloob at panlabas na stakeholder
- Suportahan ang mga inisyatiba para sa cross-selling, up-selling, at pagpapanatili ng customer
- Sumunod sa mga itinatag na proseso, Standard Operating Procedures, at Internal Operating Procedures
- Tugunan ang mga katanungan at i-escalate ang mga isyu kung kinakailangan
- Makipagtulungan sa Commercial team upang bumuo at palakasin ang mga ugnayan sa customer
- Sundin ang mga SOP ng customer at subaybayan ang mga naaangkop na KPI
- Gumawa ng mga ulat at kumpletuhin ang iba pang itinalagang responsibilidad
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang mahusay na kasanayan sa wikang Hebrew at English
- Karanasan sa posisyong direktang nakikipag-ugnayan sa customer, mas mainam kung sa logistics
- Matibay na kaalaman sa mga produkto, solusyon, at terminolohiya ng logistics at freight forwarding
- May napatunayang karanasan bilang customer service agent
- Kayang manguna sa mga pagpapahusay ng proseso sa iba't ibang function at pagandahin ang karanasan ng mga hindi nasisiyahang customer
- May napatunayang karanasan sa isang organisasyong matrix at multikultural
- Kayang bumuo ng matibay na lokal at internasyonal na ugnayan at network
- Mahuhusay na kasanayan sa komunikasyon, panghihikayat, pag-impluwensya, at negosasyon
- Matibay na kasanayan sa pagtatasa ng pangangailangan at pagtatanong nang epektibo
- Kayang tugunan ang mga karaniwang pagtutol ng customer
- May sariling motibasyon at nakatuon sa performance
- Magsumite ng CV at cover letter na nakasulat sa English
Mga Benepisyo
- Bumuo ng mahahalagang ugnayan sa mga kasalukuyan at potensyal na customer sa isang internasyonal at mapanghamong kapaligiran ng negosyo
- Magtrabaho sa isang magkakaiba at kolaboratibong lugar ng trabaho
- Magkaroon ng access sa tuloy-tuloy na kapaligiran ng pagkatuto
- Sumali sa mga propesyonal na team na kumikilala sa mga kontribusyon
- Makatanggap ng suporta para sa mga pagsasaayos o accommodation sa panahon ng proseso ng aplikasyon at pagkuha