A.P. Moller - Maersk yra integruota logistikos įmonė, padedanti verslui valdyti tarptautinį krovinių gabenimą pasitelkiant skaitmeninius įrankius ir platų jūrų transporto tinklą. Jos paslaugos apima pagrindinius krovinių judėjimo etapus, įskaitant siuntų kainų nustatymą, rezervavimą, dokumentų pateikimą ir krovinių sekimą. Įmonė aptarnauja tokias pramonės šakas kaip automobilių, statybos, konsultavimo, FMCG, mažmeninės prekybos ir farmacijos sektoriai, taip pat siūlo karjeros galimybių didelėje pasaulinėje organizacijoje, orientuotoje į tiekimo grandinių sujungimą.
Klientų patirties konsultantas – logistika | Maersk | Tel Avivas
Koordinuosite siuntas nuo pradžios iki pabaigos ir valdysite klientų santykius „Maersk“ integruotos logistikos veikloje Tel Avive. Spręsite užklausas, koordinuosite procesus, prisidėsite prie klientų išlaikymo ir laiku teiksite klientų sprendimus.
Aprašymas
- Prižiūrėkite ir stebėkite siuntas nuo jų inicijavimo iki užbaigimo
- Koordinuokite siuntų tvarkymą su vidiniais ir išoriniais suinteresuotaisiais subjektais
- Valdykite visą siuntų srautą atitinkamuose procesuose
- Teikite klientų sprendimus pasitelkdami logistikos žinias ir procesų išmanymą
- Spręskite siuntėjų, klientų, pardavimų komandų ir kitų suinteresuotųjų subjektų užklausas
- Greitai atsakykite klientams ir padėkite išvengti pasikartojančių paslaugų problemų
- Tiksliai ir laiku parenkite bei pateikite reikiamus dokumentus
- Informuokite vidinius ir išorinius suinteresuotuosius subjektus apie siuntų atnaujinimus
- Prisidėkite prie kryžminio pardavimo, papildomo pardavimo ir klientų išlaikymo iniciatyvų
- Laikykitės nustatytų procesų, standartinių veiklos procedūrų ir vidinių veiklos procedūrų
- Nagrinėkite užklausas ir prireikus perduokite problemas aukštesniam lygiui
- Bendradarbiaukite su komercijos komanda kurdami ir stiprindami klientų santykius
- Laikykitės klientų standartinių veiklos procedūrų ir stebėkite taikomus pagrindinius veiklos rodiklius
- Renkite ataskaitas ir atlikite kitas paskirtas užduotis
Reikalavimai
- Būtina laisvai mokėti hebrajų ir anglų kalbas
- Klientų aptarnavimo patirtis, pageidautina logistikos srityje
- Geros logistikos ir krovinių ekspedijavimo produktų, sprendimų bei terminologijos žinios
- Įrodyta darbo klientų aptarnavimo agentu patirtis
- Gebėjimas vadovauti tarp funkcijų vykdomiems procesų tobulinimams ir gerinti nepatenkintų klientų patirtį
- Įrodyta darbo matricinėje ir daugiakultūrėje organizacijoje patirtis
- Gebėjimas kurti tvirtus vietos ir tarptautinius santykius bei tinklus
- Puikiai išlavinti bendravimo, įtikinėjimo, poveikio darymo ir derybų įgūdžiai
- Stiprūs poreikių vertinimo ir veiksmingų klausimų uždavimo įgūdžiai
- Gebėjimas spręsti dažniausius klientų prieštaravimus
- Savarankiškumas ir orientacija į rezultatus
- Pateikite anglų kalba parengtą gyvenimo aprašymą ir motyvacinį laišką
Privalumai
- Kurkite vertingus santykius su esamais ir potencialiais klientais tarptautinėje ir iššūkių kupinoje verslo aplinkoje
- Dirbkite įvairialypėje ir bendradarbiavimą skatinančioje darbo vietoje
- Naudokitės nuolatinio mokymosi aplinka
- Prisijunkite prie profesionalių komandų, kuriose jūsų indėlis vertinamas
- Gaukite pagalbą dėl pritaikymų ar sąlygų paraiškos teikimo ir įdarbinimo proceso metu