LogoFresh Jobs Ahead
Compass Experience Labs
Compass Experience Labs
201 – 500 Ansatte
LogistikkMat og drikkeRådgivning
Compass Experience Labs er et konsulentselskap med fokus på kundeopplevelse, kundeservice og optimalisering av rekrutteringsprosesser. Selskapet hjelper virksomheter med å forbedre kundeinteraksjoner gjennom skreddersydde støtteprogrammer, optimalisering av kundelojalitet og systemoptimalisering som fungerer sammen med eksisterende virksomhetssystemer. Tjenestene omfatter kundestøtte døgnet rundt og helhetlig Recruitment Process Outsourcing (RPO), som støtter organisasjoner som ønsker mer effektive kunde- og rekrutteringsprosesser. Compass Experience Labs samarbeider med virksomheter innen blant annet mat og drikke, logistikk, abonnementsbasert handel og klær, og utvikler kundeservicestrategier tilpasset deres operative behov.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Eksternt kundeservicemedarbeider – USA

Yt kundestøtte til en voksende spesialisert kaffe- og drikkevareforhandler gjennom Compass Experience Labs’ BPO-team. Løs henvendelser via telefon, chat og e-post, og hjelp til med bestillinger, produkter, kontoer og generelle forespørsler.

USUSAALAlabamaFLFloridaMIMichiganNCNord-CarolinaOHOhioSCSør-CarolinaTNTennesseeTXTexasWIWisconsinFjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Beskrivelse

  • Yt kundestøtte via telefon, chat, e-post og andre servicekanaler
  • Besvar kundenes spørsmål, bekymringer og servicehenvendelser
  • Hjelp kunder med bestillinger, produkter, kontoer og generell informasjon
  • Finn den best egnede løsningen for hver kundes behov
  • Møt bekymringer med empati, tålmodighet og en konstruktiv holdning
  • Løs problemer samtidig som du opprettholder en konsekvent god kundeopplevelse
  • Registrer kundeinteraksjoner nøyaktig i de angitte systemene
  • Følg etablerte prosedyrer, retningslinjer og serviceforventninger
  • Samarbeid med kolleger og andre avdelinger for å håndtere kundenes bekymringer
  • Bidra til en imøtekommende, positiv og minneverdig kundeopplevelse

Krav

  • Minst to års tidligere erfaring fra callsenter eller kontaktsenter
  • Gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper
  • Dokumenterte ferdigheter innen kundeservice og mellommenneskelig kommunikasjon
  • Gode problemløsnings- og aktive lytteferdigheter
  • Evne til å håndtere kundehenvendelser i et hektisk miljø
  • Trygghet i arbeid på tvers av flere systemer og applikasjoner
  • Pålitelig kablet internettforbindelse med høy hastighet
  • Rolig hjemmearbeidsmiljø med uavbrutt strømforsyning og reserve for internett eller strøm
  • Mulighet til å arbeide etter den påkrevde faste arbeidstiden fra kl. 08.00 til 17.00 PST
  • Mulighet til å arbeide fem dager i uken med helgene konsekvent fri
  • Må være bosatt i Ohio, Florida, Georgia, Texas, North Carolina, Wisconsin, South Carolina, Alabama, Tennessee eller Michigan

Fordeler

  • Fullt fjernarbeid utført hjemmefra
  • Medisinsk, tannhelse-, syns- og annen tilleggsdekning fra den første dagen i måneden etter 60 dager
  • Betalt fri
  • Mulighet til å delta i en 401(k)-pensjonsordning etter seks måneders ansettelse
  • Helgene konsekvent fri
  • Muligheter for karriereutvikling og avansement
  • Mulighet til å støtte en voksende amerikansk kaffe- og drikkevarevirksomhet
  • Teammiljø med fokus på kundeservice

Relaterte jobber