Compass Experience Labs mijozlar tajribasi, mijozlarga xizmat ko‘rsatish va ishga qabul qilish jarayonlarini optimallashtirishga ixtisoslashgan konsalting kompaniyasidir. U bizneslarga mavjud tizimlari bilan hamohang ishlaydigan moslashtirilgan qo‘llab-quvvatlash dasturlari, sodiqlikni optimallashtirish va tizimlarni takomillashtirish orqali mijozlar bilan aloqalarni yaxshilashga yordam beradi. Kompaniya xizmatlari 24/7 mijozlarni qo‘llab-quvvatlash hamda ishga qabul qilish jarayonini to‘liq autsorsing qilishni (RPO) o‘z ichiga oladi va mijozlar bilan ishlash hamda ishga qabul qilish jarayonlarini samaraliroq qilishni istagan tashkilotlarni qo‘llab-quvvatlaydi. Compass Experience Labs oziq-ovqat va ichimliklar, logistika, obuna asosidagi savdo hamda kiyim-kechak kabi sohalardagi bizneslar bilan hamkorlik qilib, ularning operatsion ehtiyojlariga mos mijozlarga xizmat ko‘rsatish strategiyalarini ishlab chiqadi.
Masofaviy mijozlarga xizmat ko‘rsatish mutaxassisi - AQSh
Compass Experience Labs kompaniyasining BPO jamoasi orqali rivojlanayotgan maxsus qahva va ichimliklar chakana savdo kompaniyasiga mijozlarni qo‘llab-quvvatlang. Telefon, chat va elektron pochta orqali so‘rovlarga javob berib, buyurtmalar, mahsulotlar, hisoblar va umumiy masalalarda yordam bering.
Tavsif
- Telefon, chat, elektron pochta va boshqa xizmat kanallari orqali mijozlarni qo‘llab-quvvatlash
- Mijozlarning savollari, xavotirlari va xizmat so‘rovlarini ko‘rib chiqish
- Mijozlarga buyurtmalar, mahsulotlar, hisoblar va umumiy ma’lumotlar bo‘yicha yordam berish
- Har bir mijoz ehtiyoji uchun eng maqbul yechimni aniqlash
- Xavotirlarga hamdardlik, sabr va konstruktiv munosabat bilan javob berish
- Doimiy yuqori mijoz tajribasini saqlagan holda muammolarni hal qilish
- Mijozlar bilan o‘zaro aloqalarni belgilangan tizimlarda aniq qayd etish
- Belgilangan tartiblar, siyosatlar va xizmat ko‘rsatish talablarini qo‘llash
- Mijozlar muammolarini hal qilish uchun hamkasblar va boshqa bo‘limlar bilan hamkorlik qilish
- Samimiy, ijobiy va esda qolarli mijoz tajribasiga hissa qo‘shish
Talablar
- Qo‘ng‘iroqlar markazi yoki aloqa markazida kamida ikki yillik avvalgi tajriba
- Og‘zaki va yozma ingliz tilida kuchli muloqot ko‘nikmalari
- Tasdiqlangan mijozlarga xizmat ko‘rsatish va shaxslararo munosabat ko‘nikmalari
- Muammolarni samarali hal qilish va faol tinglash ko‘nikmalari
- Tezkor ish muhitida mijozlar so‘rovlarini boshqara olish
- Bir nechta tizim va ilovalar bilan ishlashda o‘ziga ishonch
- Ishonchli, yuqori tezlikdagi simli Internet aloqasi
- Uzilishlarsiz elektr ta’minoti hamda zaxira Internet yoki elektr manbai bo‘lgan tinch uyda ishlash muhiti
- PST bo‘yicha soat 8:00 dan 17:00 gacha bo‘lgan belgilangan ish jadvalida ishlay olish
- Dam olish kunlari doimiy ravishda bo‘sh bo‘lgan holda haftasiga besh kun ishlay olish
- Ogayo, Florida, Jorjiya, Texas, Shimoliy Karolina, Viskonsin, Janubiy Karolina, Alabama, Tennessi yoki Michigan shtatlaridan birida joylashgan bo‘lish
Imtiyozlar
- To‘liq masofadan, uydan ishlash
- 60 kundan so‘ng keladigan oyning birinchi kunidan boshlab tibbiy, stomatologik, ko‘rish va qo‘shimcha sug‘urta qamrovi
- Haq to‘lanadigan ta’til
- Olti oy ishlagandan so‘ng 401(k) pensiya rejasida qatnashish huquqi
- Dam olish kunlarining doimiy ravishda bo‘sh bo‘lishi
- Kasbiy rivojlanish va lavozimda o‘sish imkoniyatlari
- AQShdagi rivojlanayotgan qahva va ichimliklar biznesini qo‘llab-quvvatlash imkoniyati
- Mijozlarga xizmat ko‘rsatishga yo‘naltirilgan jamoaviy muhit