Compass Experience Labs
Compass Experience Labs
Compass Experience Labs je poradenská společnost zaměřená na zákaznickou zkušenost, péči o zákazníky a optimalizaci náborových procesů. Pomáhá firmám zlepšovat interakce se zákazníky prostřednictvím podpůrných programů na míru, optimalizace loajality a systémů, které spolupracují se stávajícími podnikovými systémy. Mezi její služby patří nepřetržitá zákaznická podpora a komplexní outsourcing náborových procesů (RPO), který podporuje organizace usilující o efektivnější zákaznické operace a nábor. Compass Experience Labs spolupracuje s firmami z oblastí, jako jsou potraviny a nápoje, logistika, předplatitelský obchod a oděvní průmysl, a vytváří strategie péče o zákazníky přizpůsobené jejich provozním potřebám.

Vzdálený pracovník zákaznické podpory — Spojené státy

Poskytujte zákaznickou podporu rostoucímu specializovanému prodejci kávy a nápojů v rámci BPO týmu Compass Experience Labs. Řešte dotazy telefonicky, prostřednictvím chatu a e-mailu a pomáhejte se objednávkami, produkty, účty i obecnými požadavky.

Popis

  • Poskytujte zákaznickou podporu telefonicky, prostřednictvím chatu, e-mailu a dalších servisních kanálů
  • Řešte dotazy, obavy a servisní požadavky zákazníků
  • Pomáhejte zákazníkům s objednávkami, produkty, účty a obecnými informacemi
  • Určujte nejvhodnější řešení pro potřeby každého zákazníka
  • Reagujte na podněty s empatií, trpělivostí a konstruktivním přístupem
  • Řešte problémy a současně trvale udržujte vysokou úroveň zákaznické zkušenosti
  • Přesně zaznamenávejte interakce se zákazníky v určených systémech
  • Uplatňujte zavedené postupy, zásady a standardy služeb
  • Spolupracujte s kolegy a dalšími odděleními při řešení problémů zákazníků
  • Přispívejte k přívětivé, pozitivní a nezapomenutelné zákaznické zkušenosti

Požadavky

  • Nejméně dva roky předchozí praxe v call centru nebo kontaktním centru
  • Velmi dobré komunikační schopnosti v mluvené i psané angličtině
  • Prokazatelné dovednosti v oblasti zákaznických služeb a mezilidské komunikace
  • Efektivní schopnost řešit problémy a aktivně naslouchat
  • Schopnost vyřizovat dotazy zákazníků v rychlém pracovním prostředí
  • Jistota při práci s více systémy a aplikacemi
  • Spolehlivé vysokorychlostní kabelové připojení k internetu
  • Klidné domácí pracovní prostředí s nepřerušovaným napájením a záložním internetem nebo zdrojem energie
  • Dostupnost v požadovaném pevném pracovním režimu od 8:00 do 17:00 pacifického času
  • Dostupnost pět dní v týdnu s pravidelně volnými víkendy
  • Nutné bydliště v Ohiu, na Floridě, v Georgii, Texasu, Severní Karolíně, Wisconsinu, Jižní Karolíně, Alabamě, Tennessee nebo Michiganu

Benefity

  • Plně vzdálená práce z domova
  • Zdravotní, stomatologické, oční a doplňkové pojištění od prvního dne měsíce následujícího po 60 dnech
  • Placené volno
  • Možnost účasti v penzijním plánu 401(k) po šesti měsících zaměstnání
  • Pravidelně volné víkendy
  • Příležitosti k profesnímu rozvoji a kariérnímu postupu
  • Možnost podporovat rostoucí americkou firmu v oblasti kávy a nápojů
  • Týmové prostředí zaměřené na zákaznické služby

Související pracovní nabídky

ASSA ABLOY Opening Solutions

Národní manažer maloobchodních kanálů — ASSA ABLOY

ASSA ABLOY Opening Solutions

Rozvíjejte partnerství s maloobchodními řetězci, rozšiřujte kategorie a plánujte obchodní aktivity pro řešení kontroly přístupu ASSA ABLOY. Práce probíhá na pracovišti v Albany a zahrnuje pravidelné cestování po Novém Zélandu.

Otevřít
Schaeffler

Manažer technologických partnerství

Schaeffler

Rozvíjejte průmyslová řešení IoT a řešení energetické účinnosti Eco-Adapt prostřednictvím strategického partnerství. Veďte rozvoj obchodu, projekty adaptace technologií a realizaci rámcových smluv.

Otevřít
DSV - Global Transport and Logistics

HR obchodní partner

DSV - Global Transport and Logistics

Podporujte zaměstnance a vedoucí pracovníky v průběhu celého pracovního cyklu a pomáhejte rozvíjet dopravní a logistické činnosti DSV. Veďte nábor a zapojujte se do rozvoje talentů, řízení výkonnosti, změn i zlepšování HR procesů.

Otevřít
Park Place Technologies

Servisní technik v terénu, Nashville

Park Place Technologies
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvíVýroba

Diagnostikujte a opravujte hardware zákaznických datových center Park Place Technologies při návštěvách na místě i při vzdáleném servisu. Pokrývejte přidělenou oblast, plňte dohody o úrovni služeb a řešte technické problémy u zákazníků.

Otevřít
Analogic

Servisní technik v terénu pro leteckou bezpečnost a zdravotnická zařízení

Analogic

Diagnostikujte, opravujte a udržujte zařízení Analogic pro bezpečnostní kontroly v letectví a zdravotnická zařízení přímo u zákazníků v okolí Port Huronu v Michiganu. Připravujte servisní zprávy, provádějte preventivní údržbu, reagujte na potřeby zákazníků a cestujte na přidělená pracoviště.

Otevřít
Culligan UK

Terénní servisní technik Culligan UK

Culligan UK

Provádějte údržbu a opravy systémů na úpravu vody Culligan u zákazníků po celém Spojeném království. Instalujte zařízení, diagnostikujte závady a pomáhejte zajišťovat čistší a bezpečnější vodu.

Otevřít
Flock Safety

Terénní technik, Columbia, Jižní Karolína

Flock Safety

Instalovat a servisovat kamery Flock Safety pro veřejnou bezpečnost, solární panely a související infrastrukturu. Práce zahrnuje prohlídky míst, opravy, terénní dokumentaci a cestování po regionu.

Otevřít
Körber

Servisní technik Körber, Spojené státy (práce na dálku)

Körber

Uvádějte do provozu, diagnostikujte a opravujte zařízení pro farmaceutickou výrobu v provozech zákazníků po celých Spojených státech. Práce na dálku zahrnuje časté cestování a podporu zákazníků v rámci smluv o údržbě a servisu.

Otevřít