Compass Experience Labs
Compass Experience Labs
Compass Experience Labs یک شرکت مشاوره‌ای است که بر تجربه مشتری، خدمات مشتری و بهینه‌سازی فرایندهای جذب نیرو تمرکز دارد. این شرکت با ارائه برنامه‌های پشتیبانی متناسب، بهینه‌سازی وفاداری مشتری و بهینه‌سازی سامانه‌هایی که با سامانه‌های موجود کسب‌وکار کار می‌کنند، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تعاملات خود با مشتریان را بهبود دهند. خدمات آن شامل پشتیبانی مشتری به‌صورت شبانه‌روزی و برون‌سپاری کامل فرایند جذب نیرو (RPO) است و از سازمان‌هایی که به دنبال عملیات مشتری و فرایندهای جذب نیروی کارآمدتر هستند پشتیبانی می‌کند. Compass Experience Labs با کسب‌وکارهایی در حوزه‌هایی مانند غذا و نوشیدنی، لجستیک، تجارت مبتنی بر اشتراک و پوشاک همکاری می‌کند و راهبردهای خدمات مشتری متناسب با نیازهای عملیاتی آن‌ها توسعه می‌دهد.

همکار خدمات مشتری دورکار - ایالات متحده

از طریقق تیم BPO شرکت Compass Experience Labs به مشتریان یک خرده‌فروشی رو‌به‌رشد قهوه و نوشیدنی‌های تخصصی خدمات ارائه دهید. از طریق تلفن، چت و ایمیل به پرسش‌ها پاسخ دهید و در زمینه سفارش‌ها، محصولات، حساب‌ها و درخواست‌های عمومی کمک کنید.

توضیحات

  • از طریق تلفن، چت، ایمیل و کانال‌های خدماتی دیگر به مشتریان خدمات ارائه دهید
  • به پرسش‌ها، نگرانی‌ها و درخواست‌های خدماتی مشتریان رسیدگی کنید
  • در زمینه سفارش‌ها، محصولات، حساب‌ها و اطلاعات عمومی به مشتریان کمک کنید
  • مناسب‌ترین راه‌حل را برای نیازهای هر مشتری تعیین کنید
  • با همدلی، صبوری و نگرشی سازنده به نگرانی‌ها پاسخ دهید
  • ضمن حفظ تجربه‌ای همواره مطلوب برای مشتری، مشکلات را حل کنید
  • تعاملات با مشتریان را به‌طور دقیق در سامانه‌های تعیین‌شده ثبت کنید
  • رویه‌ها، سیاست‌ها و انتظارات خدماتی تعیین‌شده را اجرا کنید
  • برای رسیدگی به نگرانی‌های مشتریان با همکاران و بخش‌های دیگر همکاری کنید
  • در ایجاد تجربه‌ای خوشایند، مثبت و به‌یادماندنی برای مشتریان مشارکت کنید

شرایط لازم

  • حداقل دو سال سابقه کار در مرکز تماس یا مرکز ارتباط با مشتری
  • مهارت قوی در ارتباطات گفتاری و نوشتاری به زبان انگلیسی
  • توانایی اثبات‌شده در خدمات مشتری و روابط بین‌فردی
  • مهارت مؤثر در حل مسئله و گوش دادن فعال
  • توانایی مدیریت پرسش‌های مشتریان در محیطی پرشتاب
  • توانایی کار با اعتمادبه‌نفس در چندین سامانه و برنامه کاربردی
  • اتصال اینترنت سیمی قابل اعتماد و پرسرعت
  • محیط کاری آرام در خانه با برق بدون وقفه و اینترنت یا برق پشتیبان
  • در دسترس بودن برای برنامه ثابت از ساعت ۸:۰۰ صبح تا ۵:۰۰ عصر به وقت PST
  • در دسترس بودن برای کار پنج روز در هفته با تعطیلی منظم آخر هفته‌ها
  • ساکن ایالت‌های اوهایو، فلوریدا، جورجیا، تگزاس، کارولینای شمالی، ویسکانسین، کارولینای جنوبی، آلاباما، تنسی یا میشیگان بودن الزامی است

مزایا

  • سمت کاملاً دورکار که از خانه انجام می‌شود
  • پوشش پزشکی، دندان‌پزشکی، بینایی و پوشش‌های جانبی از نخستین روز ماه پس از ۶۰ روز
  • مرخصی با حقوق
  • واجد شرایط شدن برای طرح بازنشستگی 401(k) پس از شش ماه اشتغال
  • تعطیلی منظم آخر هفته‌ها
  • فرصت‌های توسعه و پیشرفت شغلی
  • فرصت حمایت از یک کسب‌وکار رو‌به‌رشد قهوه و نوشیدنی در ایالات متحده
  • محیط تیمی متمرکز بر خدمات مشتری

فرصت‌های شغلی مرتبط

Cornell University

دستیار مدیر تعاملات شرکتی و کارفرمایان

Cornell University

برای مهندسی دافیلد کورنل با پیوند دادن اعضای هیئت علمی به همکاران شرکتی، مشارکت‌های صنعتی ایجاد کنید. ارتباط با کارفرمایان، مسیرهای جذب نیرو، حمایت مالی پژوهش و تعامل میان‌بخشی دانشگاه را هماهنگ کنید.

باز کردن
Western Union

مدیر انطباق مبارزه با پول‌شویی

Western Union
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1BB2Cامور مالیفین‌تک

مشارکت‌های وسترن یونیون با نهادهای مجری قانون، تبادل اطلاعات و عملیات احضاریه را هدایت کنید و کنترل‌های جرائم مالی را تقویت کنید. این موقعیت ترکیبی در آتلانتا مستقر است.

باز کردن
Simmons Bank

متخصص شناسایی تقلب

Simmons Bank

تراکنش‌های بانکی را زیر نظر بگیرید و هشدارهای تقلب مربوط به سپرده‌ها، چک‌ها، ACH، حواله‌های بانکی و فعالیت شعبه را بررسی کنید. در Simmons Bank از رعایت مقررات، تحلیل روندهای تقلب، گزارش‌دهی و بازیابی زیان‌ها پشتیبانی کنید.

باز کردن
Simmons Bank

متخصص شناسایی تقلب I - بانک سیمونز، لیتل راک

Simmons Bank

تراکنش‌های بانکی شرکت سیمونز فرست نشنال را پایش کنید و درباره تقلب‌های مشکوک تحقیق کنید. هشدارها، سپرده‌ها، پرونده‌ها، زیان‌ها، بازیافت وجوه و الگوهای نوظهور تقلب را بررسی کنید.

باز کردن
Tiger Analytics

تحلیلگر ارشد کسب‌وکار انطباق جرایم مالی

Tiger Analytics

میان تیم‌های انطباق جرایم مالی و فناوری اطلاعات در تایگر آنالیتیکس ارتباط برقرار کنید. نیازمندی‌های مبارزه با پول‌شویی، نگاشت داده، قواعد پایش و سناریوهای آزمون پذیرش کاربر را تعریف کنید.

باز کردن
Banner Bank

بازرس تقلب در بنر بانک

Banner Bank
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
امور مالیبانکداریفین‌تک

تراکنش‌های مالی بنر بانک را بررسی و ریسک‌های تقلب را ارزیابی کنید. این نقش همچنین در گردآوری اطلاعات تهدید، مستندسازی ریسک و رعایت الزامات نظارتی کمک می‌کند.

باز کردن
ICF

سردبیر ارشد مدیریت انتشارات

ICF

مدیریت مجله فصلی آی‌سی‌اف نکست را از برنامه‌ریزی تولید تا انتشار بر عهده بگیرید، کیفیت ویراستاری را حفظ کنید و تأییدهای ذی‌نفعان را هماهنگ سازید. استانداردهای نشر فدرال، شیوه‌نامه جی‌پی‌او و شیکاگو و الزامات دسترس‌پذیری بخش ۵۰۸ را به کار ببرید.

باز کردن
RELX

سردبیر نشریه دیوایس

RELX

هدایت‌گریِ محتوایی نشریهٔ دیوایسِ سل پرس را بر عهده بگیرید؛ این نشریه پژوهش‌های فناوری کاربردی را منتشر می‌کند. تیم تحریریه را راهبری کنید، مقاله‌های ارسالی را ارزیابی کنید و با پژوهشگران سراسر جهان ارتباط بسازید.

باز کردن
LexisNexis

سردبیر ارشد، مجله دیوایس

LexisNexis

راهبری راهبرد تحریری مجلهٔ دیوایس از انتشارات سل پرسِ الزویر را بر عهده بگیرید؛ این مجله پژوهش‌های فناوری کاربردی را منتشر می‌کند. تیم تحریریه را مدیریت کنید و با پژوهشگران سراسر جهان برای تعیین مسیر مجله همکاری کنید.

باز کردن
The Atlantic

دستیار سردبیر، هماهنگی مهمانان تحریریه — آتلانتیک

The Atlantic
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1BB2Cرسانه

مصاحبه‌های برجسته و حضور مهمانان را در پلتفرم‌های چاپی، دیجیتال، صوتی و تصویری آتلانتیک هماهنگ می‌کند. قراردادها، تدارکات تولید، ارتباطات و پیگیری‌های داخلی را مدیریت می‌کند.

باز کردن