Compass Experience Labs ni kampuni ya ushauri inayolenga uzoefu wa wateja, huduma kwa wateja na uboreshaji wa mchakato wa uajiri. Inasaidia biashara kuboresha mwingiliano na wateja kupitia programu za usaidizi zilizobinafsishwa, uboreshaji wa uaminifu wa wateja na uboreshaji wa mifumo inayofanya kazi pamoja na mifumo iliyopo ya biashara. Huduma zake zinajumuisha usaidizi kwa wateja saa 24 kila siku na Utoaji wa Nje wa Mchakato wa Uajiri (RPO) kutoka mwanzo hadi mwisho, kwa kusaidia mashirika yanayotafuta ufanisi zaidi katika shughuli za wateja na michakato ya uajiri. Compass Experience Labs hufanya kazi na biashara katika maeneo kama vile chakula na vinywaji, usafirishaji, biashara ya usajili na mavazi, huku ikiunda mikakati ya huduma kwa wateja inayolingana na mahitaji yao ya uendeshaji.
Msaidizi wa Huduma kwa Wateja kwa Kazi ya Mbali - Marekani
Toa msaada kwa wateja wa muuzaji wa kahawa na vinywaji maalum anayekua kupitia timu ya BPO ya Compass Experience Labs. Tatua maswali kwa simu, mazungumzo, na barua pepe huku ukisaidia kuhusu oda, bidhaa, akaunti, na maombi ya jumla.
Maelezo
- Kutoa msaada kwa wateja kupitia simu, mazungumzo, barua pepe, na njia nyingine za huduma
- Kushughulikia maswali, wasiwasi, na maombi ya huduma ya wateja
- Kuwasaidia wateja kuhusu oda, bidhaa, akaunti, na taarifa za jumla
- Kuamua suluhisho linalofaa zaidi kwa mahitaji ya kila mteja
- Kujibu wasiwasi kwa huruma, subira, na mtazamo wa kujenga
- Kutatua masuala huku ukidumisha uzoefu wa wateja wa hali ya juu kwa uthabiti
- Kurekodi mwingiliano wa wateja kwa usahihi katika mifumo iliyoteuliwa
- Kutumia taratibu, sera, na matarajio ya huduma yaliyowekwa
- Kushirikiana na wafanyakazi wenzako na idara nyingine kushughulikia wasiwasi wa wateja
- Kuchangia katika uzoefu wa wateja wa ukarimu, chanya, na wa kukumbukwa
Mahitaji
- Angalau miaka miwili ya uzoefu wa awali katika kituo cha simu au kituo cha mawasiliano
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya Kiingereza ya kuzungumza na kuandika
- Uwezo uliothibitishwa wa huduma kwa wateja na mahusiano baina ya watu
- Ujuzi madhubuti wa kutatua matatizo na kusikiliza kwa makini
- Uwezo wa kudhibiti maswali ya wateja katika mazingira yenye kasi
- Kujiamini katika kufanya kazi na mifumo na programu nyingi
- Muunganisho wa intaneti ya waya wenye kasi kubwa na unaotegemeka
- Mazingira tulivu ya kufanya kazi nyumbani yenye umeme usiokatika na intaneti au umeme wa akiba
- Upatikanaji wa kufanya kazi kwa ratiba maalum inayohitajika ya saa 8:00 asubuhi hadi saa 5:00 jioni PST
- Upatikanaji wa kufanya kazi siku tano kwa wiki huku wikendi zikiwa na mapumziko ya kudumu
- Lazima uwe unaishi Ohio, Florida, Georgia, Texas, North Carolina, Wisconsin, South Carolina, Alabama, Tennessee, au Michigan
Manufaa
- Nafasi ya kazi ya mbali kabisa inayofanywa kutoka nyumbani
- Bima ya matibabu, meno, macho, na huduma za ziada kuanzia siku ya kwanza ya mwezi baada ya siku 60
- Likizo yenye malipo
- Kustahiki mpango wa kustaafu wa 401(k) baada ya miezi sita ya ajira
- Wikendi zenye mapumziko ya kudumu
- Fursa za maendeleo na kupanda cheo kazini
- Fursa ya kusaidia biashara inayokua ya kahawa na vinywaji nchini Marekani
- Mazingira ya timu yanayolenga huduma kwa wateja