Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Medewerkers
AdviesB2BWerving
Resolv Global is een BPO- en personeelsdienstverlener die bedrijven helpt om klantenservice, technische ondersteuning en backofficeactiviteiten op grote schaal aan te bieden. De meertalige teams werken vanuit zes servicecentra en op verschillende externe locaties, ondersteunen meer dan 18 talen en bieden hybride, volledig op afstand uitgevoerde en 24/7-servicemodellen. Het bedrijf combineert expertise op het gebied van personeelsbeheer met technologie om zakelijke klanten, waaronder Fortune 500-organisaties, te helpen hun klanten op internationale markten van dienst te zijn.

Tweetalige klantenservicemedewerker (Mexico, op afstand)

Klantenservice verzorgen voor activiteiten in de VS vanuit huis in Mexico en internationale teams ondersteunen. Klantcontacten via meerdere systemen afhandelen.

Beschrijving

  • De uitbreiding van klantenserviceactiviteiten voor klanten in de VS ondersteunen
  • Inkomende en/of uitgaande klantcontacten afhandelen
  • Meerdere systemen efficiënt gebruiken in een dynamische serviceomgeving
  • Alle onderdelen van de sollicitatieprocedure doorlopen, waaronder cv-beoordeling, een vragenlijst voor de voorselectie, een eenrichtingsvideo-interview, een voorgesprek, live-interviews en een achtergrondcontrole
  • Op afstand vanuit huis werken met internationale klantenserviceteams

Vereisten

  • Eerdere ervaring bij een Amerikaanse BPO-dienstverlener of callcenter
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels
  • Sterke vaardigheden op het gebied van klantenservice en communicatie
  • Ervaring met het afhandelen van inkomende en/of uitgaande klantcontacten
  • In staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren en efficiënt met verschillende systemen te werken
  • Professioneel, betrouwbaar en nauwkeurig
  • Goed kunnen werken in een gestructureerde werkomgeving op afstand
  • Een Windows 11-pc is vereist; Macs worden niet ondersteund
  • 16 GB RAM
  • Twee monitoren
  • Webcam en headset
  • i5-processor of hoger
  • Glasvezelinternet met een bekabelde Ethernetverbinding
  • Voorziening voor noodstroom
  • Microsoft Teams en Office 365
  • Een cv in het Engels indienen
  • Mogelijk is een succesvolle afronding van een toepasselijke achtergrondcontrole vereist
  • Alle fasen van de sollicitatieprocedure doorlopen
  • Ervaring met klantenondersteuning, ondersteuning in de gezondheidszorg, technische ondersteuning, facturering, verkoopondersteuning, afspraken inplannen, incasso, administratieve ondersteuning, livechat- of e-mailondersteuning, klantbehoud of escalaties, of callcenter- en BPO-omgevingen

Voordelen

  • Wekelijkse betaling achteraf
  • Volledige betaling tijdens de training
  • Volledig op afstand vanuit huis werken
  • Samenwerking als zelfstandig opdrachtnemer

Gerelateerde vacatures

Cambium Learning Group

Senior HR Business Partner

Cambium Learning Group

Geef bij Cambium Learning Group vorm aan de personeelsstrategie van een bedrijfsonderdeel en adviseer leidinggevenden over organisatieontwerp, talent en verandering. Leid personeelsplanning, opvolgingsplanning en werknemersrelaties in een remote functie vanuit de Verenigde Staten.

Openen
Taktile

Senior recruiter voor go-to-market

Taktile
51 – 200 Medewerkers
BankwezenFintech

Geef leiding aan de werving voor go-to-marketfuncties bij Taktile, van sourcingstrategie en samenwerking met hiring managers tot het afronden van aanbiedingen. Zorg voor een heldere kandidaatervaring en versterk de recruitmentprocessen terwijl het bedrijf groeit.

Openen