双语客户服务代表（墨西哥，远程）
在墨西哥居家为美国业务提供客户服务，支持国际团队。通过多个系统处理客户沟通。
描述
- 支持面向美国客户、不断扩大的客户服务业务
- 管理来电和/或外呼客户沟通
- 在快节奏的服务环境中有效使用多个系统
- 完成招聘各阶段，包括简历审核、预筛选问卷、单向视频面试、预筛选面试、现场面试和背景调查
- 在家远程工作，与国际客户服务团队协作
任职要求
- 有美国业务流程外包（BPO）或呼叫中心相关工作经验
- 英语口语和书面表达能力优秀
- 具备良好的客户服务和沟通能力
- 有管理来电和/或外呼客户沟通的经验
- 能够同时处理多项任务，并熟练使用多个系统
- 专业可靠，注重细节
- 能够适应有明确规范的远程工作环境
- 必须使用 Windows 11 电脑；不支持 Mac
- 16 GB 内存
- 两台显示器
- 网络摄像头和耳麦
- i5 或更高配置的处理器
- 光纤网络，并使用有线以太网连接
- 备用电源方案
- Microsoft Teams 和 Office 365
- 提交英文简历
- 可能需要通过适用的背景调查
- 完成招聘流程的所有阶段
- 具备以下领域之一的经验：客户支持、医疗保健支持、技术支持、账单处理、销售支持、预约安排、催收、行政支持、在线聊天或电子邮件支持、客户挽留或升级处理，或呼叫中心/BPO 环境
福利待遇
- 每周支付上一周期的工资
- 培训期间全额支付工资
- 完全远程居家工作
- 独立承包商合作安排